■新快报记者 朱英杰 梁宇/文（受访者提供）
洞察1
品牌知名度很强，重要时刻必须代表您执行。
过去，在社交平台上，你会发现很多消费者都在寻找“替代品”，即知名品牌的实惠替代品。 但现在，一种新的消费趋势开始出现，不少年轻消费者开始寻找“昂贵替代品”，即“同等替代品”的昂贵替代品。
具有真实产品力和品牌力的产品价值正在被重新发现。 年轻消费者是在经济高速增长的新消费时代成长起来的。 经历了美容化妆品的“入门教育”后，她们逐渐“抬头”寻找适合自己的优质产品。 在这个过程中，消费者的使用体验、耐用度、个性化程度等因素排在第一位。 由此可见消费者心目中“高端”的定义：不是价格，更多的是从产品品质到服务的多元化、综合性的价值，能够给消费者一种认同感。 从这个角度来说，高端产品是一种信心的体现——对自己消费能力的信心，对个人的信心。
丝芙兰就是这样做的
作为高端美妆零售商的领导者，丝芙兰致力于提供高品质的购物环境，甄选国际国内高端美妆宝品牌，利用数字技术和专业服务提升消费者体验并更新升级会员服务。 消费者旅程被重新定义。 丝芙兰不断扩大产品和品牌矩阵，以更丰富、更多元化的美容产品满足消费者需求。 此外，丝芙兰还利用自己的专业精神，为消费者提供高品质、精致的美容服务，比如在全国各地的门店。 可预约15分钟快速美容服务，部分店家提供Hair Bar、茶灵SPA服务等。
■丝芙兰茶灵SPA空间
■丝芙兰护发棒
洞察2
国潮当道，只有适合中国人的才是“真正的国潮”
目前，国潮正逐步从“设计风格”向更全面、更深刻的“产品理念”转变。 从产品概念和产品规划开始，就浸入到一个产品甚至一个品牌的DNA中。 。
《白皮书》称，在消费者眼中，适合中国人肤质、有中国文化内涵的才是真正的国潮。 融入中国传统护肤成分的配方或技术，以及具有中国元素的产品。 品牌和产品故事可以提升美容品牌的高端形象。
丝芙兰就是这样做的
近年来，丝芙兰陆续引进了多个具有深厚国风底蕴的品牌，孵化了毛戈平光韵、佰草集太极、相宜本草堂、玛丽黛佳色彩工作室等实力国美品牌。 同时，丝芙兰与融合中法传统文化的高端护肤品牌茶灵展开独家合作。 茶灵为保护中国云南雨林而生，其产品融入了云南古树普洱的护肤功效。
随着高端国潮品牌矩阵不断扩大，丝芙兰帮助品牌拓展“国际”视野。 它在全球35个市场运营着2700多家门店，可以帮助品牌解决“出海”问题，让更多消费者有机会了解它们。 并与高端民族时尚品牌靠拢，使其受欢迎。
■丝芙兰2021秋冬彩妆流行趋势发布会美丽国潮品牌展区
洞察3
360°护肤，真正“武装到全妆”
皮肤护理越来越不仅仅局限于面部和身体。 头部、口腔和手部的护理也受到特别关注。 消费者越来越关注细分的产品品类。 免洗发护发产品、口腔香氛护理产品、牙齿美白护理产品深受男女消费者欢迎。 为了真正做到“全妆武装”，头部护理的增长尤为突出，体现了消费者期望从细节中释放真实的美丽。
丝芙兰就是这样做的
与去年相比，今年丝芙兰头皮护理品类销售额增长了215%，单价超过1200元。 在头部护理方面，男性消费者和女性消费者表现出截然不同的需求。 根据不同的消费者需求，丝芙兰精选丰富多样的头部护理产品，帮助消费者从“头”焕发美丽。
洞察4
无论男孩还是女孩，都希望“心灵有余香”
《白皮书》数据显示，香水和香精越来越受欢迎，前香、中香和基香被消费者津津乐道。 尤其是香氛，集嗅觉和触觉为一体，丰富个性化护肤场景，降低精致生活成本，自带香氛。
用香水给自己加分，也是“自信”和个人身份的体现。 女性消费者在购买相关产品时，注重香味、香精浓度以及小众、不“撞”的个性化需求。 而男性消费者则更注重产品包装，对礼品的需求也更大。
丝芙兰就是这样做的
丝芙兰拥有来自 30 多个国际知名小众优质品牌的 3,000 多种香水选择。 无论是高端沙龙香水，还是小众个性香水，你都可以在这里找到。 丝芙兰线下门店配备了“美香站”设备，通过色彩心理学和趣味互动，帮助消费者快速找到并试香。 据悉，今年7月，丝芙兰香水及香精品类销售额同比增长57%，香氛品类前景广阔。
■丝芙兰“美丽探索站”
洞察5
偶尔冲动，常常理性，购物前考虑成分并指定行动
虽然我们正处于“种草时代”，但大多数消费者在购物时仍能保持理性。 看评论、看成分，已经成为很多消费者购物前的“指定动作”。 消费者愿意花钱美妆 白皮书，但前提是他们为自己认为值得的东西付费。
与此同时，消费者对于美容也表现出了极大的钻研精神。 根据此前社交媒体帖子统计，透明质酸、氨基酸、烟酰胺是讨论最多的成分。
丝芙兰就是这样做的
去年以来，丝芙兰汇聚首席皮肤科医生、成分研发者、成分护肤专家的专业背书，每年独家推出Yes成分，全面解读消费者的护肤需求，从数百种成分中精准挑选出消费者最想要的成分。 了解护肤成分，为消费者提供成分使用指南。 在今年的Yes 中，超过20万用户参与了这场简洁生动的成分“科普”，最终前往丝芙兰轻松快速地甄别出最适合自己的美容产品。
洞察6
互联网原住民也需要线下的“联系感”和“亲近感”
当今的主要消费者是在互联网环境中成长起来的，对“线上”抱有非常开放的态度。 不过，消费者也愿意追求逛线下门店带来的“联系感”。 《白皮书》数据显示，全渠道消费者在消费频率、人均消费等方面均明显高于单渠道消费者。 这是因为购物不仅解决了你“想要一个产品”的燃眉之急，它还有很多附加价值：在实体店“购物”的享受、现场发现和体验新产品的乐趣、被服务的感觉等。专业、真诚、热情的人，以及“亲近感”带来的更实际的幸福。
丝芙兰就是这样做的
丝芙兰实施线下门店和线上数字化创新，共同缩短与消费者的距离。 2021年5月，丝芙兰在北京三里屯太古里开设旗舰店。 店内提供个性化香氛测试、虚拟试妆、头皮测试等数字化技术美妆 白皮书，受到好评。 其中，香味测试消费者满意率达到100%。 此外，丝芙兰的美容顾问可以为顾客提供专业的彩妆定制服务和SPA服务，在愉悦的美容体验中打造独特的产品。
经过16年深耕本土市场，丝芙兰目前在大中华区87个城市拥有312家门店，线上覆盖中国近千个城镇。 作为高端美妆零售行业的领导者，丝芙兰对国内美妆消费市场的细致洞察，源于品牌的“本真零售”理念：以消费者为中心，把握流行趋势，为消费者提供全品类产品。 新鲜而独特的美容体验。 未来，丝芙兰也将利用这份来自消费者的洞察，为美妆行业的发展赋能，同时完善自身的产品选择、渠道和服务体验，从而回馈国内美妆消费者的美丽期待。
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