随着老年人口的增加，多元化的养老服务需求不断上升。 为进一步提升老年消费者的金融服务体验，浦发银行北京分行加快探索步伐，努力让老年友好服务更有温度。
普及金融知识，开展“一对一”交流
在日常金融知识普及活动中，浦发银行北京分行重点为老年人进行金融知识讲解。 遇到财务问题。
其中，浦发银行北京光华路支行对走访的老年客户进行一对一的金融知识讲解，让其学习使用“防骗五大工具”识别诈骗，并对老人进行指导使用浦发银行为老年人量身定制的关爱版。 银行应用程序。 上海浦东发展银行北京宣武支行定期走访北京市西城区白光路社区和牛街西里二区。 通过讲解真实案例，向社区老人讲述电信诈骗的常用手段、类型和危害性，并形象地讲解了如何快速识别假钞、以假币、“住房养老金”为名的养老金诈骗。 工作人员通过细致的讲解、亲身指导、有趣的互动，将对老人的关爱落到实处。
筑牢防诈骗防线，保护老年人“钱袋子”
为有效防范电信诈骗，浦发银行北京分行各网点大力实施风险防控，工作人员多次成功拦截风险事件，使网点成为防范电信诈骗的重要“防线”。
其中，浦发银行北京永和支行近日为一名60多岁的男子挽回了逾200万元的损失。 老人当时来到网点，要求工作人员将卡内的定期存款、基金、理财产品等资产全部赎回或提取，并申请办理网银UKEY。 工作人员仔细发现，老人明显焦急，且手机界面一直处于微信语音通话状态，推测他可能遇到了异常情况。 为了保护老人的财产，避免惊动敌人，工作人员冷静地推迟了时间，并报了警。 最终，在银行工作人员和警方的劝说下，老人意识到自己遭遇了电信诈骗，停止了业务，避免了“退休金”的损失。
为更好保护客户的“钱袋”，浦发银行北京分行不仅加强业务审核和风险提示，还积极强化网点工作人员的防诈骗和风险防范意识，把营业网点打造成最后一道防线。防范欺诈。
尊老爱老快捷服务送货上门
服务老年 为残疾老人提供上门服务是浦发银行北京分行“营业网点老年客户服务计划”的重要组成部分，也是该行的务实举措深入践行“金融为民”的服务理念。 近年来，浦发银行北京分行通过为社区孤儿、丧偶老人、重症患者、残疾人等特殊客户群体提供上门服务，为不少老年人解决了许多实际困难。 。
近日，浦发银行北京海淀园支行接到一位80多岁老人的电话。 对方称其银行卡账户被锁定。 由于他的腿脚不方便，他希望银行能够来帮助他解决问题。 了解老年人需求后，该分行迅速协调人员，在保证业务合规的前提下，为老年客户开通上门服务快速通道。 下午，两名工作人员携带便携设备来到老人家，为老人办理相关业务。 高效周到的服务让老人家非常感动。
本着尊老爱老的原则，浦发银行北京分行将为老年客户开展上门服务。 作为网点服务的延伸，通过贴心、周到的服务，让老年人在“智慧时代”获得更多幸福和保障。
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