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近年来，社区越来越流行，几乎已经成为每个公司的标配。 尤其是受疫情影响，线下实体店业主损失惨重，纷纷寻求线上转型。
不可否认，短视频、直播是当下最热的概念，但社区是客户持续运营和转化的必备战场
这个地方需要纠正很多人的误解。 社区≠微信群。 社区包括一系列公众号内容运营、小程序服务托管、个人朋友圈创建+一对一私聊、微信群活动策划等包括板块在内的综合私域流量解决方案
很多社区运营者往往会经历三个阶段：
鄙视，鄙视
不容易啊，不就是建个群、发广告、维护老客户吗？ 这很简单
我无法理解，我无法学习
拉完群后，到底什么情况，群里怎么没人说话了？ 搞秒杀，哎呀怎么没人买？脑壳疼
了解理论和实践
系统学习，踩过无数陷阱，学着下山，终于应对自如，笑道：不过如此
很多从未实践过社区的老板完全处于迷茫的状态，试图在油锅里赚钱——无从下手
所以，我写了一份社区运营方案的模板供大家参考，不要在社区的路上迷失方向
不会操作怎么办？先模仿，再创作，拍猫老虎，看看别人怎么做，对比一下做
说到这里，经验丰富的老板们会心一笑：奶奶，你真是“坏”，不过我很喜欢
好了废话少说，我们直接开始干货部分
1. 市场研究
兵马未动，粮草先行。在运营社区之前，首先要做好充分的市场调研，了解目标用户群体的概况，他们在哪里，他们喜欢什么，他们有什么痛点有哪些问题，需要解决什么问题，这样才能对症下药
市场调查以解决以下问题
交易产品
产品价格
人群肖像
用户评价
用户痛点
竞争分析
1.通过百度指数、360趋势、微信指数、5118等了解他们的大致年龄、性别、地区分布。
百度指数
360度趋势
5118
2、通过电商平台的数据，分析目标群体关心什么、有什么样的痛点
① 看评价标签，差评，可以看到核心卖点
②看手淘问大家，可以看到用户真正关心的问题
2. 确定社区目标
目标不同，侧重点不同，需要制定计划
①集团内盈利产品网上直接交易，注重交易量和利润率
② 在群内销售低价引流产品，重点吸引顾客进店消费
3、种子用户获取
精准鱼池+超级饵料
找到目标人群所在精准鱼塘，释放超级诱饵，吸引顾客添加微信
种子用户的三个标准：
① 目标用户比较精准
② 对饵料很感兴趣
③ 愿意邀请朋友参加活动
如果有本地富豪拥有种子用户，请忽略下面的获取方式，记得给种子用户贴上标签并进行排名
1.混合群组以增加关注者
①团内输出值，被动引流，加几个小号作为跟进，效果会更好。 混合脚本设计至关重要。
② 群体内爆炸
这种方式适合转化周期较长的产品，配合朋友圈+一对一私聊青鸾传媒推广，先培养基本信任，再做转化。
使用工具，目前我用的就是这个方法，10个号，一天可以加200-300个，这样操作的细节就更多了，由于篇幅原因，暂时不展开了
③ 切断粉末
我对此有实际操作，对微信账号有要求，需要辅助软件，批量操作
④ 更换群组，增加关注者
先添加一些基础用户，然后让这些用户拉你分成2-3个群，每个群发1-2元红包，每个群都可以被动增加关注者。 过来的人，让他拉你分成2-3组。如此反复，直到裂变达到你想要的基本流量
群里大佬靠这个看似愚蠢的方法，3个月收获10万宝妈粉丝
2.内容增加粉丝
① 通过发帖引流
有人的地方就会有交通。 贴吧、豆瓣、简书、小红书，遵循平台规则，小范围测试路径，大规模复制引流
② 内容干货引流
优质内容是流量的永动机，而干内容引流是成本最低、质量最高的引流方式，但周期长、操作要求高。 建议长期布局内容矩阵
4.超级诱饵和海报设置
1、饵料：
选择低成本、高价值的产品。 宝妈群体的实物比虚拟物品更有吸引力。 付费知识群的资料包是引流神器
敲黑板：推荐淘客高佣金，非常有用
2、海报设计：
海报文案的4个套路：
痛点类型：可怕的问题描述+解决方案
权威型：知名品牌或抢眼标题+分享内容
获取类型：产品名称+身体获取/心理获取/财富获取
快速原型制作：耗时少/学习任务少+演示效果
海报设计的6大要素：
偏好：禀赋效应、损失厌恶
权威：专业、名校名企、名人推荐
从众：利他主义、社会证明
承诺：求快心理、获得心理、行动效果
互惠：价格锚点、占便宜心理
稀缺性：紧迫感、排他感
5. 裂变
1.天梯任务宝藏裂变
邀请多少好友进群送xx礼物
亲爱的妈妈，雅培奶粉首次邀请【儿科权威专家林俊红】分享科学育儿，
您可以邀请身边的妈妈们参与：
邀请1位宝妈，获得林博士推荐价值48元【育儿百科】
邀请5位妈妈即可获价值198元【进口婴儿辅食米粉】
米粉数量仅30个，活动于11月21日23:00结束
参加请回复：邀请宝妈一起参加，我要进口米粉
2、海报裂变
进群后，客服机器人会弹出任务，让你转发海报+文案，获取信息包，从而实现裂变
3、分配裂变
2018年到2019年，这两年，知识付费领域出现了更多的分配裂变
6.促进生命
促销的目的是建立信任。 如果一个集团刚刚完成裂变，想要直接达成交易，那一定是白日做梦
破冰、升温、逐渐升温、建立信任后，才有可能进行后续交易
1. 纸牌游戏
团体接龙是打破僵局的有效方式，俗称“暖场”
例子：
十八线一个小县城开了一家母婴店。 团体刚刚完成裂变，彼此还不认识。 因此，群里几乎没有人说话。 收到
字：
爱宝宝的妈妈们，欢迎加入xx母婴店福利群，
送礼不间断，红包铺天盖地。
现在开始第一波福利，
接龙宝宝的名字和年龄，可以去商店免费领取宝宝围巾。
100%赠送，有纸牌截图，直接到店领取
细节：
①礼品到淘客佣金高、成本低、价值高
②群主生成接龙风格，让客户直接跟进
影响：
①活跃群体氛围，增强群体互动
②了解客户信息，筛选精准目标客户
③提高店铺的光顾率，增加店铺的营业额
2. 有奖问答
有奖问答常用于小组互动和知识种植
例子：
一家开业三年的美容院，通过社区吸引了顾客。 60 名种子用户已裂变至 300 人左右。 经过一系列的预热活动，现通过有奖问答、提升会员的方式活跃群内气氛，关注美容护肤，科普美容知识，引发焦虑，为下一步交易做好铺垫
字：
仙女们，现在开启今天的第三个福利
【突击测验】
① 共有 6 题，共 6 个获奖名额。每题答完后，先公布答案社群微商营销分析，然后再进行第二题
② 获胜方式：第一个回答正确的人获胜
③激动人心的时刻即将到来，请给出你的12分回答
④奖品：【价值198元】小泡泡毛孔深层清洁1次
第一轮有奖问答活动现已正式启动
1、我们都知道美容觉，那么晚上几点睡觉美容觉呢？
答：9:00 至 2:00
乙：10:00 至 2:00
C：9:00之后
D：10点以后
【正确答案：B】
快来看看，哪位仙女中奖了？
细节：
① 选择与美容有关的问题
② 通过发红包的方式公布答案，金额1-3元，数量10-15个
③ 不要直接@，引导群内其他人爬楼梯寻找
④ 记录参加者的昵称
影响：
① 植草和美容相关知识为下一步交易铺路
②活跃小组气氛，增强小组互动
③ 记录参与者的昵称，为下次一对一私聊转化积累
3、朋友圈点赞
朋友圈里的点赞常用于将群内好友积累到个人账户
例子：
生鲜水果店通常很注重添加顾客微信。 近日，分三团，秒成交5万元。 希望群里的朋友尽量加自己，方便以后开展活动。 通过朋友圈点赞的方式，合理合理的引导群里的人添加。
字：
【福利来了】女士们先生们，今天的福利就到这里了。 点赞我朋友圈第一条消息，获得以下好礼：第8人、第18人、第28人将获得现金红包5.88元+1斤糖 第38人、58人、78人喜欢橙子就得8.88元现金红包+2斤草莓。 现在添加我的微信，10分钟后开始
细节：
① 红包金额可以自行设定，太小用户参与度不高
② 尽量在下午3:30左右举办活动，晚上7:00公布点赞结果
③ 不要直接@，引导群友自行寻找中奖者
④ 喜欢的朋友圈尽量是宣传文案+精美海报
影响：
① 引导群内成员添加微信好友，充分发挥群的价值
②活跃小组气氛，增强小组互动
③ 记录参与者的昵称，为下次一对一私聊转化积累
④ 引导群组成员浏览你的朋友圈【提前布局朋友圈，打造专业个性】
4.善用群组公告
合理利用群公告，引导群员刷信息，活跃群氛围，加深用户印象
例子：
一家快餐店位于写字楼区，但位置不好。 采用地推方式，免费向楼内白领赠送多肉植物，获取种子。 3人同行即可享受霸王餐20%优惠，并免费获得霸王卡4张。 价值18元的套餐，活动将是社区裂变，通过刷屏公告的方式夸大活动宣传
字：
xx楼的朋友们，新店开业了，老板正在举办活动请大家吃霸王餐！ 邀请2位好友进群，3人一起进，即可获得霸王卡一张！ 集齐全部5张霸王卡社群微商营销分析，即可免费获得价值18元的豪华午餐！ 参加活动的请回复：我想在xx餐厅吃霸王餐！
细节：
① 群主主动滑动需要回复的消息3次，让群友直接复制参与活动
②餐饮行业活动选择上午10:30-11:30之间，大家都在想吃什么，下午15:30-16:30，工作不忙的时候，正是下午茶时间
③ 注意群公告的频率。 不要太频繁，这会引起别人的厌恶并导致小组成员的流失
影响：
① 刷屏公告，活跃群氛围，引导群成员参与活动
② 重复多次，加深印象，活动很强大
5、价值输出
一个社区想要长久运营，必须有价值，有吸引人留下来的理由
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