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作为外贸行业的人，一定要擦亮眼睛，寻找可靠的供应商。 如果你的供应商是像下面这样的，那么我相信你不会受到客户的青睐。
小李是一名外贸业务员。 他的业务能力很强，订单量在公司里名列前茅。 最近，他经常收到客户的反馈：你们的产品有问题，我们非常不满意。
他对此高度重视，连夜检查产品质量，走访产品工厂微商出问题怎么解决，终于发现了问题。 工厂管理不到位，很多工人在生产安装过程中出现失误，导致产品安装不到位。 产品配件也存在技术漏洞。
发现问题后，他立即向老板反馈并讨论如何处理。 他的想法是更换供应商，加强工厂管理，提高产品质量。
但老板觉得没有必要付出这么大的代价和精力来提高质量和成本。 如果客户出现问题，我们只需解决并向客户道歉，或者赔偿部分产品即可获得客户的理解。
但他还是很担心，因为有些问题并不是第一次发生，而是一而再、再而三地发生，而且他多次掉进同一个坑，所以他还是抱有侥幸心理。
可能是因为大问题很少，基本上也不会经常发生。 我们经常采取下一个订单补货，或者承诺部分补货，基本上可以把大问题变成小问题。
所以老板对她的提议并不满意，甚至认为这是在质疑公司，而销售人员对自己的产品没有信心，又怎么能感染顾客呢？
她感到非常苦恼，不知道该怎么办。 每次出现问题，她都要处理这些售后事务，道歉，留住客户，很累。
首先，仅仅有承认错误的态度并不足以获得客户的理解
但至少这个老板不会选择回避自己产品的问题，忽视客户，而是选择积极面对和解决问题，向客户道歉和赔偿。 这是一种非常积极的态度，值得我们学习。
然而，仅仅做这项工作是不够的。
因为当客户遇到产品问题时，他们不仅需要你的态度，还需要真正解决问题的方法。
我不怕问题。 需要说明的是，此事处理解决后微商出问题怎么解决，如何吸取教训，如何修改流程，如何优化生产流程，如何加强质量管理青鸾传媒专注微商推广，避免在以后的订单中重蹈覆辙。尽可能多。 这就是客户希望看到的。
先说一下检验标准。 一般来说，我们将产品缺陷分为三个级别：
其实她的问题并不难解决。
只要把问题一一列出，然后进行针对性的改进，向客户汇报，并严格执行，就不是不可能的任务，也不会增加很多成本。
想好解决方案后，您需要防患于未然
来料不良说明采购流程存在问题，需要改进。
例如，增加前端检验工序，在材料和配件准备好正式生产之前做一次自检，这样可以提前发现问题，对损坏或有缺陷的配件可以先剥离。
如果工人工作不好，说明生产和装配过程存在问题，也需要改进。
例如，增加两次生产中检验，通过对生产线的抽查、随机检验与半成品标准检验相结合，控制和减少缺陷的发生。
对于存在功能缺陷的产品，我们甚至可以在下次增加全检，将所有可能存在的问题一一找出，然后重新建立和审查生产过程中的漏洞，重新优化标准作业流程。
如果出现质量问题，做好售后，解决已经出现的问题是对的，但最终只是亡羊补牢。
我们还特别需要考虑和落实的是如何防患于未然。
如何预防呢？ 一一查找、猜测，解决所有可能出现问题的步骤。 这称为防患于未然。
把数据列出来，写出表格，发给客户，让客户看到你的态度，才能再次获得客户的信任。
产品质量是一个企业的脸面。 如果你的产品出现质量问题，我想无论你的售后服务再好，也很难吸引顾客再次购买，公司的声誉也会大打折扣。 。 因此，如何做好产品质量控制是公司的首要任务。
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