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疫情加速了企业数字化转型，为企业提供软件服务的SaaS行业也备受关注。
今年以来，SaaS概念股全线上涨。 电商SaaS产品有赞今年累计涨幅也高达206%，市值超过263亿港元。
然而，这些亮点的背后是有赞七年连续亏损的辛酸，微盟尚未成为“中国版”。 电商SaaS产品真的只能停留在概念上吗？
七年电商SaaS，有赞已成顶尖玩家
SaaS的全称是“软件即服务”，是云计算的三种典型服务模式之一（另外两种是IaaS和PaaS）。 电子商务是SaaS模式的细分，帮助企业通过互联网构建以客户为中心的、完整的新型电子商务模式和系统。 有赞是典型的电商SaaS产品。
有赞前身为“口袋通”，主要从事零售科技SaaS服务，即连接微信和淘宝卖家，不参与交易，只负责网上店铺建设和社交营销，通过将微信流量引流到淘宝的“淘宝客”来盈利。 淘宝和腾讯大战后，有赞借助微信生态的崛起，成为电商SaaS平台。 2014年，开始探索商业化。 起初只是小规模的收取和支付佣金。 2016年开始对SaaS产品收费。
目前有赞电商主要有SaaS、增值服务、PaaS和消费者服务四大板块青鸾传媒推广，覆盖商户业务全链路。 还形成了有赞微商城、有赞零售、有赞商务、有赞小程序等多个产品矩阵。 有赞和电商SaaS的产品理念也受到资本青睐：2018年4月18日，有赞在香港完成上市； 2019年，有赞获得腾讯领投的近10亿港元融资。
据36氪报道，微信生态中，市场份额排名前五的中小企业第三方服务商分别是微盟、有赞、点点客、、腾瑞，市场份额分别为15.3%、7.3%、5.3%、3.6%、1.0%。 可见，有赞和微盟已经成为微信生态中中国电商SaaS产品的顶尖玩家。
上市前夕，它喊着要在产品技术、GMV、营收等方面超越有赞，但至今未能实现远大抱负。
有赞为什么一直亏损？ 有赞和微盟最大的区别是什么？
有赞作为中间平台，不负责流量和运营，只专注于SaaS产品。 说白了，只是提供技术支持。 主要靠收取服务费和交易费。 目前的服务费主要来自中小商户。 收费标准为：基础版6800元/年； 专业版12800元/年； 旗舰版26800元/年。
对于电商SaaS产品来说，有赞的营收结构相对简单。 这从有赞的对标目标就可以看出。 除了基础电商SaaS服务外，积累了一定客户基础后，开始接入物流、HR等外部第三方服务商，满足商户多环节需求，完善平台生态，甚至利用积累的数据提供贷款等金融增值服务，扩大收入来源。
回到现实，除了营收结构单一之外，有赞为了加快抢占市场，销售成本也居高不下。
有赞财报显示，2017年至2019年，有赞销售成本分别为1.66亿元、3.38亿元、5.63亿元，销售费用分别为2181.29万元、1.82亿元、5.32亿元。 有赞的净销售利润率分别为-64.99%、-126.15%和-78.21%。
与之相对应的是，有赞的负债率不断上升：2017年至2019年，有赞的负债分别为1.47亿元、27.99亿元、66亿元。 与2018年相比，2019年债务同比增长135.75%。
有赞长期亏损，老对手“微盟”早已扭亏为盈。
事实上，从发展伊始，有赞和微盟就不太一样。 虽然同为电商SaaS产品，但有赞只是基于微信电商生态为中小企业提供电商基础设施，主要以SaaS收入为主。 财报显示，2020年上半年，有赞实现营收8.25亿元，其中SaaS贡献4.75亿元，占比57%。
微盟的收入不仅来自SaaS产品，还提供代理运营和广告服务（精准营销）。 微盟是腾讯体系内重要的广告服务商。 旗下子公司“上海梦耀信息技术有限公司” 持有腾讯广告KA服务商金牌资质，“上海梦居信息技术有限公司” 持有腾讯广告11个区域服务商牌照和3个行业服务商牌照。
早在2017年，微盟就将业务重心转向精准营销。 依靠这条增长线，当年微盟精准营销收入占微盟收入的50.8%，一举超越SaaS产品收入； 2019年上半年，微盟广告营销代理业务收入约为4.38亿，占微盟营收的67%；
然而，即便如此微商saas，微盟也很难笑到最后。
由于各门店差异性较强，微盟代运营属于定制化服务，可沉淀性和可复用性较差，投资回报率较低，业务模式有限，难以取得大的发展。
电商SaaS产品为何盈利如此困难？
事实上，无法走上盈利之路的最大原因是电商SaaS产品对客户业务和场景的了解不够，根本没有了解自己的定位，也没有了解目标用户的真正需求。
以有赞为代表的电商SaaS产品，实际上是一种去中心化电商的新模式。 重点是盘活私域流量。 然后利用小程序、内容电商以及各种营销手段，增强用户粘性，培养优质私域客户群体。
然而，这里面有一个很大的悖论。 很多中小企业根本没有自己的私域流量，如何留住和转化呢？ 中小店主不懂社交裂变、用户运营、流量思维和内容营销。 如果他们依靠自己的运营，就无法将微信的公域流量引入自己的私域流量池。 那么这些电商SaaS就会像一个无用的工具，不会给商家带来实质性的好处。
因此，想要真正实现共赢发展微商saas，有赞等电商SaaS产品应该确定目标用户：积累了线下流量、只需要一个变现工具的中型企业。 而不是死守着那些什么都不懂的小企业。 即使在去中心化模式下，流量获取仍然是所有后续工作的基础。
据36氪报道，目前，SaaS电商的销售人员仍然会主动向中小企业推销产品，并通过电话“轰炸”的方式不断哄骗他们。 而且，达成合作后，营业员就消失了，对小商户不予理睬。 随意收割的小微企业虽然会给SaaS电商带来短期效益，但这对于长远的品牌建设极为不利，管理问题不能成为企业发展的短板。
而不久前，微盟程序员删除了该库，这也让电商SaaS产品的安全性受到质疑。 总的来说，有赞的独立盈利之路依然漫长而艰难。 只有深入了解客户的行业，才是做出好的SaaS产品的基础。
投注直播，有点赞就能成功吗？
目前，全球SaaS市场规模约为1000亿美元，2010-2019年CAGR（Rate，复合增长率）接近40%。 预计未来三年全球SaaS市场复合增长率将超过20%。 电商SaaS在国内仍有很大的发展空间，但整个电商SaaS赛道的获客难度越来越大，各家公司的销售投入依然较高。 预计这种烧钱的战争还会持续很长一段时间。 而且，由于电商SaaS的进入门槛较低，赛道上的竞争也越来越激烈。
2020年微信公开课数据显示，2019年，小程序交易变现8000亿元，同比增长160%，其中增速最快的是电商。
阿拉丁指数联合发布的《2019年小程序互联网发展白皮书》显示，截至2019年11月，全网小程序数量超过450万个。 预计2020年小程序数量将达到500万+，同时第三方服务商也超过8000家。
基于微信生态的赛道越来越拥挤。 为了寻求差异化发展，目前有赞也在进行多线布局，推出有赞零售、有赞连锁、有赞产业、有赞教育等新产品。 除了深耕微信直播，有赞也在不断接入更多流量平台。 与快手、陌陌、虎牙等直播平台合作。 这些平台上的商家可以通过直播为有赞门店引流，还可以通过“有赞客”CPS（销售返利）模式对接网红主播和供应商。
然而，虽然直播行业在卖货上有天然优势，直播比图文传递更直观、更具互动性，很容易消除用户疑虑，但和大多数行业一样，直播电商正在滑入28定律，而顶级主播的影响力正在促使直播行业逐渐中心化。 这是有赞需要深入思考的问题。
直播并不局限于这些第三方服务提供商。 今年7月14日，微信也重拾“电商梦”，针对小商户和个体户推出了自己的微信商店。 业务与微盟、有赞有重叠。 腾讯未来肯定会尽力扶持自有平台，有赞可能会失去政策红利。
尽管电商SaaS市场不断变化，但产品实力才是决定一家企业最终能否占据同一赛道头把交椅的关键因素。 企业数字化转型程度越高，可能需要的服务越复杂、个性化，这或许就是有赞的未来。
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