在艰难的2020年，植物医生以10%的逆势增长证明了线下渠道的合理性。
来源 | 聚美丽
作者|王伟
2020年经过一整年的抗疫行动，我们可以看到，这次疫情之后人们的消费方式和习惯发生了改变，中国的消费模式被永久重塑。
疫情影响下，线上消费大幅增长，但线下消费在此期间似乎陷入停滞。 从去年化妆品上市公司公布的财报中不难发现，线下渠道损失惨重美妆专营店，而线上渠道占比却在快速提升。
即便如此，2020年，、WOW等线下集合店扩张迅速，其中包括线上起家的新代表完美日记，也将线下体验店的扩张作为其过去的重点方向之一。
线下渠道的不可替代性在动荡的2020年得到体现，线下化妆品集合店成为年轻消费者的“新宠”。 最近，不少集合店不再一味地通过配色来吸引消费者，而是积极引进流行的护肤品牌。
完美日记新零售总监曾在接受采访时表示：“化妆品其实就是看得见、摸得着、好用、拍照好看。因此，线下是接触消费者、与消费者沟通、提高品质的唯一途径。”消费者体验的重要渠道。”
即使是以线上起家的新兴品牌也没有放弃推广线下门店。 由于线下门店受到电商平台和社交媒体网络崛起的重创，包括百货、CS在内的很多线下渠道也在逆境中寻求创新。 疫情或许低估了线下渠道的价值。 。
△以体验为特色的线下店
不难发现，即使是主要依靠专卖店的品牌也没有因为疫情而消失。 线下门店具有不可替代的功能和优势，包括近距离的服务和与用户的链接，完成品牌不可或缺的端到端的真实体验。 此外，像丝芙兰这样的优质渠道可以为缺乏宣传的品牌提供背书，也有助于收集和积累各渠道的用户信息。
其次，不少品牌关闭了线下门店，但仍与消费者保持密切联系。 品牌BA通过与顾客的无缝连接、门店体验升级等方式，帮助品牌在2020年生存了下来。
近期，线下门店纷纷将目光转向护肤品牌。 由于消费者非常重视护肤品的使用体验，包括美妆集合店在内的线下门店不再局限于通过设计吸引顾客的化妆品单品。 就连刚刚开业的美妆零售新店Black Hole，也在店内显眼的地方展示了一款大牌护肤品作为亮点。
面对以体验为先的消费者，以专卖店形式出现的植物医生凭借其独特的运营模式和研发优势，实现了品牌力的提升。
2020年，植物医生实现了10%的逆势增长，这对于一家主要依靠线下渠道的化妆品公司来说并不容易。 就连多品牌矩阵屈臣氏，2020年上半年全球销量同比下滑11%。
植物医生品牌创始人兼董事长谢勇在接受聚美丽采访时表示：“线下试用比网上推荐更值得消费者信赖。 正因为如此，即使线下渠道面临危机，我仍然认为疫情不会导致实体店不再盈利。”
面对专卖店功能日益多元化，植物医生全面升级门店内容，打造全新5.0概念店形象，于1月4日在上海正式开业。作为植物医生全球第4000家门店，该店特意打造了原料讲解和工艺设备两个专区，向消费者透明展示原料和研发过程。
△植物医生新概念店
在这家全新实体店中， 利用专业设备和互动LED投影技术来展示品牌产品的研发和生产过程。 因为面对日益理性的消费者，研发实力已经成为品牌的实力，消费者会亲自去理解和探索品牌的说辞是否正确。
谢勇表示，中国消费者非常理性。 随着消费者的知识越来越多，信息越来越对称，真正做研发的品牌才能够尝到好处。
“在产品方面，我们不断加强与中科院的合作，打造更有效的植物化妆品。2020年，我们推出了石斛兰眼霜。这款眼霜历时2年研发美妆专营店，被视为‘除皱’因为主打的是功效，而且还搭配了最近流行的美容仪产品——‘兰铁’，3个月内销量就达到了1亿。” 谢勇介绍，“从原料的普及到产品功效的讲解，这个过程虽然耗费了我们团队大量的精力，但最终赢得了消费者对产品乃至品牌的信任。”
△植物医生石斛兰舒缓震动眼霜
无论是从日本聘请的专业研发人才，还是与中科院长期合作积累的产品研发实力，对于植物博士来说，强大的产品研发团队为品牌后续的提升奠定了基础。
“除了研发能力，我们还组建了近百人的IT研发团队。” 谢勇说，“借助IT技术，我们掌握了每一位消费者的信息。因此，我们在门店面临全球禁售的困难，即使关门了，我们仍然可以与消费者保持密切联系。” ”。
这也是擅长运营线下渠道的植物医生的特色之一。 通过更容易与消费者建立信任和亲密关系的店内销售，植物医生获得了详细的会员信息，并对中国消费者进行了研究。 并改进产品。
谢勇认为，与大多数国外品牌相比，本土品牌的优势在于大部分人群研究样本来自中国。 “研发对于中国消费者来说非常重要，我们要做中国化妆品，慢慢影响、渗透消费者，帮助企业慢慢成长。”
植物医生通过与消费者的密切接触，确保了封城期间的利润保持正常，并在线下门店恢复营业后开始了新一轮的增长。 谢勇曾在接受采访时表示：“实体经济是我们不可或缺的一部分，我们今天仍然相信品牌建设与实体店息息相关，真正品牌诞生的地方仍然是实体店。”
△植物医生品牌创始人、董事长谢勇
在谢勇看来，品牌与消费者之间不应该有中间人。 因此，自建渠道对于品牌直接接触、接触消费者来说非常有意义。
“三个产品必须有实体店：化妆品、奶粉、药品。这些东西与身体息息相关。消费者在选择这些产品时，会更加注重试用体验，而线下店将成为产品的最佳代言。”品牌。” 谢勇解释道，“我不认为疫情会导致实体店不再盈利。 相反，疫情期间，人们因为出行受到限制，更加渴望社交。 疫情结束后，这种心理会带来线下渠道的新一波浪潮。 反弹，如何抓住这个机会是很多品牌的关键。”
在研发后端和营销前端的配合下，植物医生在2020年度过了禁令，抓住了新的消费趋势。 在总结植物医生的2020年时，谢勇提到：“植物医生2020年的关键词是‘逆势增长’。”
“过去的一年，整个线下渠道似乎正在经历一个‘冬天’。因为这个‘冬天’，一些仍然存在短板的企业被淘汰，健康的企业度过了危机。但2020年，植物医生团队我们看到了疫情影响的另一面，也看到了线下门店品牌如何通过紧跟消费趋势来生存。”
在谈到2021年的计划时，谢勇表示，植物医生对国际市场非常看好。 作为国内美妆品牌海外拓展的先行者，植物医生在日本等地均设有专卖店。 尽管目前全球市场因疫情影响部分停滞，但植物博士团队对于国产品牌走出去海外市场依然非常有信心。
“经过这次疫情，我们可以发现中国的国家地位和商业地位都会得到很大的提升。我们相信，以此为契机，中国品牌在国际市场上可能会迎来知名度的扩大。” 勇勇自信地介绍，“我们的国家在崛起的同时，我们应该宣传自己的品牌，如果我们这一代企业家不这样做，我们就会浪费这个成长的机会。”
通过植物医生，我们似乎看到专卖店品牌正在进行反击。
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