化妆品与其他同期产品一样，行业竞争日益激烈。 终端作为化妆品市场的重要组成部分，也是商家发力的重点。 因此，有意识地提高化妆品导购员的销售技巧已成为商家的重要任务和化妆品导购员的共同目标。 我们来看看作为销售第一线的化妆品导购员的销售技巧。 这些是什么？
化妆品导购战前准备
一、美容知识：导购必须掌握丰富的美容知识，包括皮肤结构、皮肤分类、识别与护理、皮肤护理程序、毛发结构、发质分类等美容美发知识。
二、产品知识：导购人员必须精通自家产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期等。 他们还必须了解竞争对手产品的特点并达到熟记的程度。
三、基本销售技巧：销售技巧是导购成败的关键因素，特别强调通过有效的方法将每一位潜在客户变成潜在客户。
通常培训销售技巧分为五个步骤：
（一）迎接顾客； 当顾客走近时，主动打招呼，用温柔的微笑打招呼美妆产品推销，表达诚挚善意的问候。
(2)了解需求； 分析客户心理，提出相关问题，了解客户需求。
(3) 推广产品； 推销顾客需要的产品。
（4）成交； 尽可能实现销售并促进联合销售。 比如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”。 大多数消费者都会同意。
（5）告别顾客； 提供良好的售后服务，为已购买的顾客包装产品，以同样真诚、温柔的态度对待未完成购买的顾客，不怠慢。
化妆品导购销售技巧实例
要掌握化妆品销售技巧的关键步骤，了解和引导顾客至关重要。
1.了解需求：
A、看眼睛
B.权衡：竞品（前两位导购介绍产品的公司大多会失败）
C. 取决于你的皮肤类型
D.仔细阅读宣传材料
E. 非常严肃地提问
F. 询问价格和购买条款
G. 询问晋升条件
H. 与同行讨论
一、看起来心情不错
J.回去看看我们公司的产品
K.询问有关公司产品的技术问题，
L.表达对公司产品的好感
M.对公司产品的思考
2. 满足需求的具体购买动机包括：
现实的购买动机——价格实惠；
低价购买动机——有特别优惠和促销活动；
便利性购买动机-----方便、省时；
安全购买动机——产品安全、健康保障；
美的购买动机——精美的包装；
名称——品牌的购买动机；
爱好购买动机——习惯性购买
A. 交付产品的人有产品的副本，并一对一地向客户解释。 B. 好处： 1). 产品特点、成分介绍-----功能和好处----解决的问题2).强调卖点，产品特点与价格对比
3.尝试并注意方法，发现共同特点、优点和特点 A.满足顾客需求 B.避免对顾客的皮肤说不。 您可以介绍一下我们的产品针对什么类型的皮肤能达到什么效果。 （针对问题肌肤，不针对个人肌肤。品质）
4.进一步强调好处
A. 使用的好处（再次）
B、优惠形式：例如特价购买时段； 使用工具帮助增加销量：例如POP DM价格标签等来促进交易机会。
C、赠品：限定时间内应具有赠品的展示特点，进一步介绍公司产品，共同销售，分析价值。
5、促销（成交技巧）是最后一步。
6. 问题解决方案 A. 获取客户购买信息： B. 假设同意，共同行动：无需等待客户决定购买，应视为客户完整的购买决定。 提示：1）。 引导客户付款2）。 给你换货 只限新品
7.我帮你包扎一下
8. 这是给你的礼物。 简化拒绝和异议处理。 要有热情、积极的态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见。
9. 重申顾客反对的理由
10.黄金问题——为什么？ 《此外》第二个促销周期揭晓：获取客户购买信息→征得同意，我会帮你（带）你付账等。
启示：水没有烧开，不是因为太冷，而是因为热度还没有达到A.看似简单却不容易做到B.沟通困难价值高C.熟能生巧D.实践、练习再练习
化妆品导购员心理素质的调整
导购的过程就是与顾客沟通的过程。 导购员的心理素质直接影响销售的成败。 这就要求导购员具有良好的心理素质。
1、保持乐观的情绪； 你的心情直接影响顾客，进而影响她的购买欲望。 如果你脸色冰冷，顾客可能不愿意再多站一分钟。
2、态度诚恳、热情； 你的真诚和热情证明你重视客户，她会被你感动； 而你的冷漠肯定会赶走顾客。
3、不害怕客户，不鄙视客户； 顾客就是上帝，必须受到尊重。 不管顾客有多少购买的理由，都会被你的轻视所抵消。
4、工作认真、有耐心； 认真帮助客户选择、解释是我们的职责。 有时候顾客的要求和疑问太多，我们却没有理由拒绝，只能不厌其烦，因为我们是在为她服务。
5、不卑不亢，宽厚待人。 导购对顾客来说是一种沟通和交流，不要被束缚。 事实上，客户也希望能够轻松沟通。 我们不提倡使用严厉的语言或过度的奉承，因为我们把客户当作朋友。
6、对自己有信心； 当顾客来购买我们的产品时，我们一定比她对产品有更深入的了解。 我们要相信自己是对的，敢于引导客户。 客户希望你能教她更多的东西。 如果你对产品一无所知，她就无法放心购买。 向你的客户展示你是专家，你的信心实际上就是客户的信心。
7、敢于承认错误； 与客户诚实、大方地沟通，犯了错误要敢于承认。 客户比你懂得更多，所以虚心寻求建议。
8、保持冷静、冷静； 遇到突发问题时，要冷静，尽快找到解决办法。 不要着急，也不要向顾客表现出你的困惑。
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