在服装销售过程中，服装销售人员除了要向顾客展示好服装之外，还必须掌握一些服装销售技巧和演讲技巧。 以下是小编为大家收集的服装销售技巧和导购的演讲技巧。 欢迎大家学习参考，希望对大家有所帮助。
记得导购培训时，讲师重点讲的是如何处理导购和顾客之间的接触。 如果有顾客来到柜台，营业员首先会向顾客打招呼。 基本的礼貌大家都知道，但有时也会出现一些情况，包括以下三种情况：
第一种情况是：主动询问引起顾客反感。 例如，当顾客走近柜台时，销售人员问道：“您想买什么？” 顾客听到这个问题，不但不接受，反而质问销售人员：“我不买我就看不下去！” 双方都很尴尬。
第二种情况是：由于业务繁忙或其他客观条件，有时营业员无法主动询问每一位顾客。
第三种情况是：有的顾客只看产品，销售人员根本不在乎问或不问。 在这些情况下，我们需要找个好时机提出问题。
当顾客停在柜台前时、当顾客触摸商品或与其他顾客讨论商品时、当顾客拿着硬币来到柜台时，都是营业员向顾客询问的好时机。 语言必须文明、礼貌、真诚、友善，第一句话必须说得恰当。 如：小姐，先生，请问您需要什么？ 巧妙地使用语言并变得活跃。 例如，柜台的营业员正在整理商品，没有注意到顾客来到柜台前。 这时，顾客对营业员喊道：“小姐，把这件衣服拿过来让我看看。” 营业员应立即放下货物过来，同时放下衣服。 卞问：“是你戴的还是别人的？” 这个问题很委婉，变被动回答为主动提问，可以为整个服务流程的顺利进行奠定基础。 灵活、适应性强。 销售人员询问顾客时，不要把重点放在“小姐服装购买，您想买什么？”上。 或“先生，您想要什么？”
同时，你还需要做到这一点：灵活提问。
首先：根据客户的年龄、性别、职业等特点，灵活决定提问内容。 主动询问可以消除客户的疑虑，快速了解客户的意图，为下一步的服务提供依据。
下一篇：我们的回答：当客户选择产品，感觉价格太高时，销售人员有两种方式回答这个问题：一是“虽然这个产品价格高一点，但质量很好”服装购买，另一个是“虽然这个产品的质量很好，但是价格有点高”。 这两句话虽然只是颠倒过来，但却给人完全不同的印象。
前后两个陈述会让顾客觉得产品质量好，即使价格高也值得购买。 根据客户的表情回答客户的询问。 这意味着销售人员在回答顾客询问的同时观察顾客的反应，从而了解顾客对产品的态度，从而确定自己的回答。 例如，顾客问销售人员：“我适合哪种颜色？” 销售人员指着顾客说：“我觉得这个颜色很好看，您觉得怎么样？” 如果顾客说：“是的，看起来确实不错。” 销售人员可以继续介绍。 如果营业员向顾客展示简单的图案，而顾客皱着眉头不说话，营业员就应该明白顾客不满意，应该向顾客展示更鲜艳的颜色，否则顾客就会受到影响。 购买情绪。
最后：告别顾客 对即将离开柜台的顾客说一两句礼貌的告别话。 这不仅仅是简单的礼貌用语，而是有着丰富的内在含义。 一次充满关怀的告别。 这种送别活动是为特殊顾客和粗心顾客保留的。 例如，老年顾客言语、行为迟缓，记忆力差。 告别时，营业员要用既友善又贴心的生活语言说：“叔叔，请你拿着它，在路上慢慢走吧！” 这种告别语言取决于词语的选择和语调的使用。 非常符合老年顾客的心理要求。
当粗心的顾客购物完毕离开时，营业员应该说：“小姐，请把钱放好，把东西拿起来，再见！” 这样，顾客就会觉得营业员的提醒太及时了，从而产生感激之情！
语言艺术技巧有很多，导购员要根据不同情况来运用。 它不仅是礼貌待客的表现，更重要的是给顾客带来交易后的快乐，为以后的服务奠定了基础，从而为企业树立了良好的品牌。 社会形象。
扩展信息：
世界上没有卖不出去的商品，只有卖不出去的人。 一个好的导购可以让一家普通的商店创造奇迹。 一家店再好，如果留给坏人的话，生意还是很好的。 惨淡。 那么如何提高服装导购的说服力和销售技巧呢？ 下面就让我们一一揭晓吧。
1、首先要树立一个观念。 我们不是卖衣服，而是为顾客挑选好衣服，所以我们必须站在顾客的角度考虑我们的建议是否合适。
2.推荐衣服时要自信。 营业员在向顾客推荐衣服时，一定要对自己有信心，这样顾客才能对衣服产生信任感。
3.推荐适合顾客的服装。 在向顾客讲解产品、讲解时，要根据顾客的实际和客观情况，推荐适合顾客的服装，这样就很容易说服顾客，增加成交的概率。
4、用手势向顾客推荐。 通过手势引导顾客，引导他们前往试衣间的位置或介绍服装。
5、匹配产品的特性。 每件服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等，向顾客推荐服装时，应强调服装的不同特点。
6. 将谈话重点放在服装上。 在向顾客推荐服装时，要想办法将话题带入服装中，同时关注顾客对服装的反应，从而及时促进销售。
7、准确说出各类服装的优点。 在向顾客讲解和推荐服装时，要及时比较各类服装的差异，准确陈述每类服装的优点，为顾客提供参考依据，鼓励其购买服装。
服装导购销售技巧
1、如果客户觉得产品贵，因价格差而拒绝购买，怎么办？
首先，确定客户对产品本身是否满意以及价格是否是唯一的障碍。 认为产品不值这个价格和认为价格太高是两个不同的概念。 如果对具体产品有疑问，应比较介绍几种不同功能、价格的产品，并注意档次的不同； 如果单纯觉得价格高，可以向他们解释产品的优点，突出产品的卖点，突出性价比。 、物有所值，还有产品的售后服务、商家信誉等也是产品价格的一部分。 提醒顾客花钱买服务，买放心，买诚信。 这是非常值得的。
2、如果顾客感兴趣的一件衣服只剩下一个S号，并且没有顾客可以穿的尺码怎么办？
我们可以向客户介绍其他颜色的同款式或类似的产品，但如果客户非常喜欢这件衣服，我们可以留下客户的联系方式，要求厂家寄回一件，及时满足客户的需求。
3、如果顾客要求销售人员试穿怎么办？
不要拒绝，但要解释一下，同样的衣服穿在不同的人身上，效果有很大不同。 我可以给你试戴一下比较，但可能不如你或客户试戴的好。
4、顾客同伴对产品不满意如何解决？
对顾客同伴的不满表现出理解和尊重，观察顾客对同伴意见的重视程度。 如果客户有自己的意见，就重点关注客户喜欢的产品。 如果顾客的意见很重要，首先要赢得顾客的青睐，赞扬顾客的试穿效果，并鼓励顾客的同伴也试穿，或者酌情征求顾客同伴的意见。
5、店里人太多，照顾不了怎么办？
工作时间应做到“接待、接待、问候三”。 不要只专注于服务一个人而忽视其他顾客。 你可以对顾客说“抱歉，现在人太多，请稍等”“这是您想要的产品”。 “，你先试试，那边还有其他顾客，有什么需要的话，请给我打电话，我叫阿豪。”人多的时候，营业员要尽量站在视角最宽的地方，各方面都要照顾好，多留意离店的人是否携带物品，可以请附近的同事帮忙看管。
6、如果客户试穿效果确实不好，但仍征求销售人员的意见怎么办？
不要过多违背事实的赞扬，否则很容易产生不信任感。 评价时，不要使用过于明确的语言，要注意自己的表达能力。 比如，胖可以说是丰满匀称，颜色鲜艳可以说是活泼、时尚、青春等，不要直接说效果不好、难看等，这样不损害顾客的自尊心。
7. 如果顾客在购物时无法在两种商品之间做出选择，该怎么办？
在称赞顾客的试穿效果时要注意说“好看”、“真好看”，避免说“很好看”等不足的话。 当顾客在两种产品之间左右为难时，要注意观察顾客，判断其购买能力。 如果他能确定自己是一个有实力的客户，他可以同时称赞这两种产品，并表明它们适合他。 但效果不同，所以尽量促成两次交易。 如果你觉得客户实力一般，就应该看看他的喜好。 顾客更喜欢哪种款式？ 果断果断地说：“我觉得这个更适合你，而且比那个更好看。” 帮助他们快速做出决定，防止顾客因为考虑过多而做出决定而不购买。
8、当顾客询问这件衣服是用什么面料做的，为什么这么贵？
告诉客户：面料不是衡量价格的唯一标准。 像我们经营的正规品牌服装，除了面料质量好、做工精细、图案正确、数量有限外，品牌服装还有自己的背景和文化，穿起来更舒服、更有品位、更有品位。好的选择。 物有所值，价格其实也不贵。
9. 如果你受到了热情的接待和问候，却遭到了顾客的冷遇和不满怎么办？
你应该有正确的态度，不要用自己的标准来衡量客户。 用微笑和愉快的语气面对顾客冰冷的面孔和冰冷的言语。 告诉他他可以随心所欲地看一下。 然后给顾客自由选择的空间，不要太跟风。 保持适当的距离并时刻关注顾客。 注意不要与顾客发生冲突。
10.顾客盯着衣服时会想到什么？
我们一定要鼓励顾客试戴，让他们亲自感受佩戴的效果。 如果客户不尝试，交易量几乎为零。 尝试过后，会有50%的成交率。 有可能顾客当时没有购买，但下次会购买。 回来属于潜在客户。
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