京东为其自营平台销售的每件美妆产品均向京东安联财产保险有限公司（以下简称“保险公司”）购买产品质量保证保险和产品责任保险。 该保险服务包括美容和护肤产品正品保证。 两项优质服务包括因产品质量问题造成的过敏赔偿。 消费者在京东购买的美容产品，若经有资格符合国家法律法规的产品质量检验鉴定机构或产品生产企业（非产品加工、销售者）鉴定为非正品，可以向保险公司。 此外，京东郑重推出“防过敏”服务：消费者在京东购买带有“防过敏”服务标识的产品，自收到产品之日起60天内，如果消费者因产品出现不适使用产品时。 若质量问题导致消费者出现过敏症状，保险公司承诺48小时内响应消费者维权需求，并在消费者提供有效证明的情况下支持退款服务。 让您美丽放心，安心无忧。
正品保证赔偿流程：
1、发起维权：消费者认为所购买的商品不是正品，申请维权。
2、洽谈期：买卖双方同意取消网上申请。
3、消费者提供证据：若协商不一致，消费者可通过京东APP客户端订单明细保障服务中的京东美容无忧入口提供证据，保险公司将审核消费者证据内容。
4、保险审核：消费者向保险公司提供产品质量检验鉴定机构或产品生产企业（非产品加工、经销方）的鉴定报告等资料。
5、获得赔偿：保险公司审核通过美妆果本，消费者获得赔偿。
无忧过敏索赔流程：
1.发起索赔：通过京东APP客户端订单详情保护服务中的京东美容无忧入口进行在线索赔。
2、信息提供：索赔金额为1000万元时，消费者提供索赔人（受伤人员）身份证复印件、出现不良反应症状部位照片及索赔人（受伤人员）整体照片、过敏诊断证明。 300元以上，以及产品的残值。 向保险公司提供照片（产品剩余容量及数量含赠品不得低于70%）等。 所有凭证必须上传原图，内容必须真实有效。 凭证不得涂改、添加或删除，否则视为无效。
3、网上审核：保险公司对消费者提供的信息进行审核。
4、获得赔偿：保险公司审核通过，消费者获得赔偿。
制造商服务
京东承诺
对于京东平台卖家销售和发货的商品，平台卖家将提供发票和相应的售后服务。 请放心购买！
注：因厂家会在没有事先通知的情况下更改产品包装、产地、或一些附件，我司不能保证客户收到的货物与店铺图片、产地、附件描述完全一致。 我们只能保证是原厂正品！ 并且保证与当时市场上同主流新品保持一致。 若本商城未及时更新，敬请谅解！
正品
京东商城向您保证所售商品均为正品、正品。 京东自营产品将开具机打发票或电子发票。
无忧退货
购买京东自营商品后7天内（含7日，自顾客收到商品之日起计算）美妆果本，顾客在保证商品完好的前提下，可以无理由退货。 （除部分产品外，详情请查看各产品详情）
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