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丝芙兰
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如果要说你最害怕去哪家店，丝芙兰一定榜上有名。
在丝芙兰，每一位内阁女士的前世可能都当过保镖。 每次有顾客到来，他们都会大步向前，迈着小步紧紧跟随，像“身体追踪器”一样提供贴身服务，让人觉得不买几件大牌化妆品就配不上这份热情。
不过，这只是丝芙兰的一个小槽点。 如今，丝芙兰的问题远不止于此。
近年来，丝芙兰在全球多地经历了经营危机，关店的消息时不时传出。 在中国，大量本土美妆集合店如雨后春笋般涌现，丝芙兰的主导地位岌岌可危。 丝芙兰的好日子还能持续多久？
丝芙兰的美妆有点缺货
在中国美妆集合店领域，丝芙兰曾经鲜有对手。
它总是开在中高端商场的一楼，销售纪梵希、娇兰等名牌化妆品，并有LVMH这样的世界顶级奢侈品集团做后盾……这样的丝芙兰曾经是高端——终结和时尚是美丽的代名词。
但眼下，这家2005年进入中国大陆市场的外资美妆店却在全球多个地区遭遇阻碍。
2021年丝芙兰在韩国遭遇142亿韩元巨额亏损，2022年退出俄罗斯市场[1][2]。
到2023年5月，丝芙兰将停止在中国台湾地区运营其官方网站和APP。 而丝芙兰自2021年10月以网购形式进入台湾市场至今也仅一年半的时间[3]。
从LVMH集团近年发布的财报中，我们也能看到丝芙兰的一些颓势。
2020年，受突如其来的疫情影响，丝芙兰全球营收大幅下滑，较上年下降31.3%，年度经常性营业利润甚至变为负值，为-2.03亿欧元。
到2022年，虽然丝芙兰的年营收有所提升，但实际赚取的经常性营业利润仅为7.88亿欧元，不及疫情前的水平，仅达到2017年同期数据的70%左右。
海外市场陷入水深火热，而在中国市场，丝芙兰也没有以前那么顺利了。
美妆集合品牌调色师旗下的KK集团向港交所提交招股书显示，2019年至2021年三年间，在中国市场，丝芙兰商品交易总额复合年增长率仅7.6%。
这样的业绩虽然强于同为老牌美妆集合品牌的屈臣氏，但远远落后于、WOW等本土美妆集合店的增速。
从门店数量来看，丝芙兰似乎正在扩张。
据KK集团招股书显示，截至2021年，在中国美妆集合店领域，屈臣氏门店数量最多，超过4000家。
丝芙兰以 315 家门店位列第二。 看上去不算太小，但这就是丝芙兰进入中国十多年的成果。 2019年诞生的调色师大牌美妆品牌集合店，短短几年时间，全国门店已达248家。 相比之下，丝芙兰在中国的扩张相当缓慢。
而且，这几年，丝芙兰国内的一些门店也遭遇了关店的困扰。
例如，郑州新天国贸中心、南京德基广场丝芙兰门店因经营不善相继倒闭。
丝芙兰的轨道，可以有多个卷
曾经风光无限的丝芙兰会跌落神坛，其实有很多原因。
除了很多行业都要面对的疫情和全球经济低迷之外，丝芙兰的美妆赛道本身也并不好做。
国家统计局公布的数据显示，2022年我国社会消费品零售总额43.97万亿元，同比下降0.2%，其中化妆品下降4.5%， 2000年以来首次出现负增长[4][5]。
2023年，中国消费市场已经复苏，美妆赛道可以喘口气，但据《中国新闻周刊》报道，在今年的3.8妇女节等促销活动中，美妆产品依然没有达到预期的销量[5]。 无论李佳琪在直播间如何喊叫，很多社畜依然选择多看少买，控制消费欲望。
更困难的是，美容赛道过于复杂，很少有单一品牌处于绝对垄断地位。 丝芙兰要面对来自四面八方的竞争对手。
首先，国内新美妆集合店的井喷直接挑战丝芙兰的地位。
上述业绩暴涨的调色师就是代表。 调色师所在的KK集团自2019年上线以来，已获得京东、中信证券等机构的多笔大额投资。
除了调色师之外，2019年以来，不少本土美妆集合店涌现，相关融资事件不断。
这些“本土新物种”与外资美妆集合店不同。 他们在渠道、品类、体验上都有很多创新。
比如调色师可以让来店的人随意尝试各种大牌化妆品，而不用一直被工作人员跟踪。 华美专注于店面设计。 店面本身就美如网红打卡点。 在那里你什么都不买，仿佛感受到了艺术的影响。
与这些新兴的美妆集合店相比，丝芙兰等传统美妆集合店的整体市场增速不会上升。
此外，间接影响丝芙兰的是国产美妆产品的崛起。
过去，中国的美容市场主要由国外大品牌主导。 丝芙兰的店里也全是雅诗兰黛、娇兰等大牌，国产品牌基本被拒绝。
近年来，国产化妆品迎来了大爆发。 珀莱雅、薇诺娜、完美日记等本土品牌的不少单品已成为某宝的热门单品。
据《中国美妆洞察报告》显示，截至2019年，民族彩妆品牌已占据中国56%的市场份额[6]。 然而，不少国际大牌的业绩却出现下滑。 例如，2022年SK-II在天猫等线上平台的零售额同比下降1.3%； 雅诗兰黛2023财年第三季度净利润同比大幅下滑73%[5]。
因此，当生活在地球上、省钱的年轻人更喜欢廉价的国货时，当国际大牌美妆的粉丝开始发现国货也可以作为替代品时，丝芙兰就很难跟上了顺应潮流且专营高端的外资美容产品，选择这样的产品就忽略了潮流。
逛美妆集合店的理由并不多
当然，丝芙兰的问题不能完全归咎于外部环境。 纵观丝芙兰内部，也存在不少被顾客诟病的问题。
首先，价格上没有优势。
作为高端美妆“大超市”，丝芙兰以往的优势在于，它可以让消费者买到其他渠道不易买到的国际品牌正品美妆。
然而，电商兴起后，越来越多的国际品牌在多个电商渠道开设官方旗舰店，也有很多像天猫国际这样云集各种大牌美妆产品的线上集合店，不不得不提的是各个品牌。 代购、直播间购物等多种购买渠道。
面对如此令人眼花缭乱的选择，我们找不到理由不去丝芙兰买美妆。
对比丝芙兰和其他美妆品牌的同款产品在各自天猫旗舰店的价格，我们会发现丝芙兰的产品通常并不比品牌自己的官方旗舰店便宜，甚至更贵。
比如甜心极光香水，在丝芙兰天猫旗舰店，30ml一瓶售价820元。 但在他的官方天猫旗舰店，这样一瓶售价仅为800元。
除了电商渠道外，丝芙兰的线下优势并不明显。 比如，小红书上不少网友评论说，丝芙兰的线下化妆品有时比品牌专柜还贵，而且包装普通，赠品很少。 很多喜欢的化妆品去专柜购买，可以拿到几瓶小样。
另一方面，产品质量和服务口碑的不理想也让丝芙兰对这一代年轻人的吸引力逐渐减弱。
在“黑猫投诉”网站上，丝芙兰经常因退换货困难、配送问题、售后服务、产品质量等问题而被消费者投诉。
逛丝芙兰时，很多年轻人往往会感到“压力”。 明明只是来随意逛逛，或者想一个人安静看看，但总有工作人员不厌其烦地兜售，降低人们的购物体验。
这些内忧外患不仅是丝芙兰要独自面对的问题，就连新型美妆集合店也面临着尴尬的境地。
、黑洞等热门美妆集合店似乎来得快去得也快，迟迟未能抓住年轻人的“青睐”。
2022年，调色师关闭了北京的大部分门店。 同年初，WOW店铺数量也较高峰期缩减了一半，只剩下130多家[7]。
对于这样的现象大牌美妆品牌集合店，有分析指出，美妆集合店的核心优势在于线下体验，这导致不少品牌追求大店和高档装修，从而提高了成本，降低了利润和抗风险能力。 7]。
当外部风险来临时，任何美妆集合店都不堪一击。
无论是屈臣氏、丝芙兰、彩妆师还是华美，无论美妆集合店内部的竞争有多么激烈，如果不能拉动线上消费者到线下支付，那么它们就会成为网红的打卡点。 美妆集合店或许真的会沦落为只是一个网红打卡点。
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