汤伟
“整个化妆品行业的现状是诸侯混战，未来将由少数大的生产商、代理商、连锁体系瓜分天下。” 谈及目前的业态，重庆试石美业董事长汤伟表示。
哲学家石美容产业成立于2002年，以专业线起家。 2004年开始拓展日化全线渠道。 2005年，涉足药店体系。 2009年，专门成立超市部，作为百货渠道。 现在贤者之石是一家集美容化妆品营销、策划、销售、培训于一体的大型美容企业。
日化线上，试金石代表的品牌包括珀莱雅、汉舒、一叶耶、华米等，目前在重庆CS渠道拥有1000多家网点。 作为从业15年的资深人士，汤唯对于化妆品市场的未来走向有着敏锐而独特的见解。
汤唯认为，日化店未来的出路只有两条——产品式连锁体系或者美容院式服务模式。 相应地，作为代理商，只有具备为终端提供特殊品类、特殊服务的能力，才能避免被终端抛弃。
产能过剩/渠道过多专业化是生存之本
“2015年国家提出产能过剩，化妆品行业其实就是产能过剩。每个消费者都会接触到很多品牌和产品，谁的产品更好谁就会脱颖而出。” 唐威分析道。
他还表示，对于消费者来说，过去渠道有限的时候，日化店是一个非常重要的渠道，但现在微商、电商等很多渠道都出现了，CS渠道的相对垄断地位已经不复存在。 。 。
他认为，在这种“产能过剩、渠道过多”的背景下，下游选择上游的时代已经开始。 消费者会选择能够提供优质产品和服务的店铺，而店铺也会要求代理商达到同样的标准。
“未来韩束微商代理挣钱吗，日化店的模式要么转型为品类店，要么向服务靠拢。但品类店模式不可避免地会受到大型连锁体系的冲击，所以中小店必须用有特色的东西来“避免这种影响。这包括特色产品和服务。”汤伟说。
他分析，从大的角度看，目前我国服务业在三大产业中占比最大、增速最快，而且随着经济水平的提升，发展前景将更加乐观。 从行业本身来看，美容院已经越来越像医院了。 因此，日化店必须转型为美容院服务方式，具备像美容院一样留住顾客的服务能力。
“这样的话，作为代理商，如果你不能帮助日化店解决这些困难，日化店就会抛弃你。” 汤唯说道。
提供功能服务，发展特色品类
基于以上思考，汤唯开始逐步调整公司的品牌结构，形成自己的特色来供应终端门店。 在产品选择上，他更喜欢像美容院这样能提供功能性服务的特色品类。
“未来，门店要么成为一条‘强龙’，加入一些全国性的大型连锁店，成为其中的一部分。要么成为‘地头蛇’。这样，你的店就不能只有海量品类，同时还要有海量品类。” “在大型连锁店中发现。同时，应该有特殊的类别可以帮助您提供高质量的服务。”
唐伟认为，现在店里存在顾客不愿意进店体验，或者消费后不返回店的情况，因为原来的服务效果不好，体验不愉快。
“新零售的核心之一就是解决温度问题，门店价值取向应该发生转变，从盈利转向为消费者解决问题。” 汤唯说：“以前的促销或者好的体验其实只是为了销售，现在应该把重点放在真正为消费者解决皮肤问题上，比如使用一些功能性专业品类。”
建立军事特种部队颠覆军种模式
汤唯认为，对于一个老板来说，最难管理的就是团队。 如果把一个店铺比作数字“1000”，那么好的品类、好的品牌、好的经营方式就是最后的“0”，而团队就是前面的“1”。 如果没有团队，一切都等于0。
“所有日化店都有一个问题，就是执行力不足。执行力的背后是团队，团队的背后是文化，文化的背后是教育，教育的背后是投资。” 唐威分析道。
“事实上，现在日化店很多员工凝聚力很弱，态度松散，很多员工只是在店里使用微信，一个人往往等于0.5个人在使用。” 因此，为了提升门店团队的执行力，试金石在服务模式上也进行了“颠覆性变革”。
今年3月，汤唯投资组建了一支军队特种部队。 “军队特战队的作用是提高公司和门店的执行能力，由十几名退伍军人组成，6月份已在日化一线投入使用，已举办三场活动，效果显着结果。”
唐伟表示，军队特战队从统一思想和监督检查两个方面提高队伍执行力。
特战队导师将以积极的心态感染员工，激发员工的责任感和荣誉感。 然后贤者之石会安排专业的老师进行下一步的培训，包括技能培训和服务培训，从员工技术礼仪到店内音乐。 播放等都与美容院不相上下。
培训结束后，贤者之石还会组织系统内不同门店或系统的员工进行PK。 “‘外来攻击’之后，团队的凝聚力立刻增强，员工的潜力也被激发出来。” 汤唯说，“这样，店里的整体环境，包括店员、顾客、服务，都被激活了。”
监督检查是指军队特种部队深入门店队伍，比如加入他们的交流群，对他们的表现、着装、卫生、礼仪等进行监督检查，考核结果与员工绩效直接挂钩。
汤伟表示，军队特战队启动后，效果明显。 他的一个客户以前每月的付款是2万，但接受这个模型的培训后，付款达到了13万。 与此同时，贤者之石内部团队的人力效率也得到了极大的提升。
在汤唯看来，行业从业者过去受益于很多行业红利，包括大经济形势的红利和品牌红利，但化妆品行业如今已经到了“衰退”的地步。
“以前有好品牌就可以过得很舒服，但现在红利已经退了，就看实力了。” 他说，“红利就像海浪退去一样褪去。这个时候，你就能分辨出谁是赤身裸体韩束微商代理挣钱吗，谁是真正优秀的人。好吧，只有真正有实力的人才能在沙滩上站稳。”
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