一、研究背景
移动互联网电子商务兴起于2013年，但现在学者和公众将这种在移动终端上通过社交软件进行营销的商业模式称为微商。 “微商”一词之所以被人们广泛接受，是因为这个词有多重含义，包括微信商户，而微信商户是当今移动互联网电子商务的主要组成部分； 微商含义，体现了商家进入该行业投资少、门槛低的特点； 同时，它代表了这种新兴的移动端营销模式，在出现的两年内就已经家喻户晓； 现在微商是移动的 微商这个词以前就出现过，不过指的是数学中的“微商定律”。 现在除了数学专业人士之外，公众很难理解这个含义。
自微商出现以来，公众对其褒贬不一。 一方面，有些人认为这实际上是致富的捷径。 一些微商从业者一年内成功微商畅销产品，月入数百万的消息深深刺激了公众。 眼球，而且进入微商行业的门槛也低，吸引人们进入； 另一方面，舆论指责微商在“朋友圈”暴力刷屏，影响人们在社交软件上的社交目的。 销售模式与传销类似，微商走在前列。
本研究采用问卷调查的方式，对微商行业微商从业者的现状及前景进行调查，并辅以现场访谈，了解微商行业的真实情况，主要是微商行业的现状。商业从业者。
2、研究方法
鉴于微商从业者的难接触性，问卷的发放造成了很大的问题。 邮寄、电话、访谈等传统的问卷发放方式并不适合调查从业人员。 经过分析，认为互联网滚雪球法比较好，即通过自己认识的微商从业者，将准备好的网上调查问卷通过他们的人际圈子进行传播，也就是利用网络滚雪球抽样的方式。 与传统的滚雪球抽样相比，其缺点是无法联系到大部分被调查人进行指导。 优点是可以跨越空间限制进行调查。
本次问卷设计分为三个模块：1、微商从业者群体特征模块，包括年龄、性别、学历、进入微商行业的原因以及进入微商行业的时间； 2、微商从业者品牌状况模块包括销售平台、销售品牌类型、选择品牌的理由和目标人群等； 三是微商从业者盈利现状及前景模块。
共有72名从业人员参与了本次问卷调查。 由于网络问卷格式不完善，剔除无效问卷6份，可供研究的有效问卷66份。 调查问卷中回答的IP地址显示，员工分布在江苏、河南、山东、山西、宁夏等省份，体现了移动互联网的优势。
3 研究结果分析
一、微商从业者特点
(1)微商从业者年龄分布。 调查中从业人员年龄最小19岁，最大35岁，平均年龄25.27岁。 其中，48.5%年龄在20岁至25岁之间，30%年龄在26岁至30岁之间。也就是说，20岁至30岁年龄段是员工的主要年龄段。 这与这个年龄段的人比较年轻，更容易接受新事物有关。 ，这与这个年龄段的人空闲时间较多，赚钱能力不足有关。
（2）小微企业从业人员性别构成。 66名研究者中，男性27名，占41%； 女性39人，占59%。 微商从业者中女性略多，微商市场并不像之前想象的那样以女性为主。 在社交软件平台上，由于无法面对面交流，存在弱化性别分类的趋势。 男性员工的增加应该与2015年以来微商行业销售的产品多元化有关，摆脱了人们对面膜行业单一的印象。
（三）微商从业人员学历构成。 数据分析发现，从业人员中，占比最高的是大专或本科学历微商畅销产品，目前最高学历为从业人员的68.2%； 第二大比例是高中学历，22.7%的从业者拥有高中学历。 部分; 初中及以下学生比例与硕士及以上学生比例相同，仅占样本的4.5%。 大学生和大学生的空闲时间较多，工作压力较小，日常交流主要依靠社交软件。 市场投资低，适合学生进入。 而只有9%的从业者将微商作为自己的主要职业，这也暗示着微商的盈利能力还不够高。
（4）通过对从业者进入微商行业的原因调查，朋友推荐是从业者进入的主要原因。 高达63.6%的从业者通过这种方式进入微商行业，不少从业者也开始自主创业。 进入了。 同时发现，曾经从事过电子商务的微商从业者比例达到了41%。 这与传统电商中小店主日益困难的处境有关。 大型电商店主在不同领域形成寡头垄断格局，促使传统电商小店主寻找新的客群。
从业者普遍涉足微商的时间较短，这当然与这个行业存在时间不长有关。 但从调查结果可以看出，做微商一年以上的从业者并不在少数。 23%的员工拥有线下实体店，占员工比例相当大，可见不少实体店正在多元化销售渠道。
2、微商从业者品牌分析
（1）从业者销售模式调查结果显示，普遍质疑微商是传销根源——囤货销售不再是目前主要销售模式，取而代之的是“一件式”，所谓“一是从业者卖产品，厂家直接送货给客户，解决了原来从业者囤货卖不出去的问题。按照李克特五点量表，当从业者对风险进行评级时囤积销售模式的风险评分为3.73，最高风险评分为5。从业者认为，囤积销售方式风险较大。在对从业者的采访中，从业者认为，销售模式的改变会改变公众对微商的认知。生意就是一个骗局。
（2）微商销售渠道以个人微信为主，相关社交平台和微信公众号为辅。 也有少数从业者在相关产品论坛上进行销售。 员工销售的产品主要是化妆品和护肤品，其次是服装和鞋类。 目前生活必需品和食品也涉及其中。 化妆品、护肤品等消费品自微商诞生以来就受到微商从业者的青睐。 还可以得出结论，女性占微商客户的大多数。 绝大多数微商从业者只有一个或几个品牌，但也有极少数从业者拥有数十个以上品牌。
（3）针对不少人认为微商销售的产品为假冒伪劣产品，笔者设置了“从业者选择品牌时优先考虑的因素”。 统计结果显示，64%的从业者在选择品牌时优先考虑产品品质。 一是产品利润、产品认知度和产品服务。 应该清楚地看到，有五分之一的从业者在选择品牌时将利润放在首位。 虽然从业者的知识水平很高，但由于价值观没有得到充分发展，很容易销售出质量低劣的产品。
3、微商从业者盈利能力分析
（1）从业者使用的结算平台排名为微信支付、支付宝、网银、QQ支付，但不少从业者使用所有支付方式。 从从业者的月销售额来看，23%的人销售额在3000元以上，大部分群体的销售额在1500元以下，这显然无法支撑正常的生活。这个结论也可以从利润中得出。 9%的练习者处于茫然状态。 盈利者的利润也集中在0-500元之间。 销量不佳、利润不足，人们很难将微商作为全职职业
(2)关于如何促进销售，设置了“知名品牌的影响力”问题。 91%的员工认为销售知名品牌确实可以促进销售。 我们还调查了从业者对现有朋友圈广告形式的满意度。 在满分5分的评分规则下，从业者对朋友圈广告效果的评分为3.55。 他们对这种宣传方式感到满意，但在采访中，从业者记者认为，宣传方式应该多元化，否则很容易引起网友的反感。 不过，从业者对微商的前景评分为4分，说明尽管利润不佳，但从业者对微商行业仍然充满希望。
四、调查结论
调查结果显示，朋友的推荐让人们更容易进入微商行业，这也说明微商是一种“熟人经济”。 从业者都非常看好微商的前景，现在各行业的巨头也都强烈认同微商。 近来，各大集团公司也迅速进入“全民微商”时代。 2015年7月，海尔集团宣布推出拥有3万名员工的微商店，准备打造“全球最大的微商集团”。 除了员工之外，海尔还招募了2万名社会创客。
苏宁、国美、美的等众多巨头也蠢蠢欲动，迅速在微商行业展开竞争。 区域营销商和经销商也加入进来，利用第三方平台布局一系列微店。 以苏宁为例，苏宁鼓励员工开设个性化微店，主要销售苏宁易购产品。 下载APP，选择销售产品上架转发。 产品售出后，可以获得佣金，最高可达4%。 微店卖家不仅可以获得高额佣金和畅销产品信息，还可以享受苏宁同步的价格、物流和售后服务。
据91%的从业者认为知名品牌可以促进产品销售，未来从业者肯定会考虑这种销售模式来增加销量。 通过加盟知名企业，从业者拥有了完整的信用体系和售后保障，对于进一步消除消费者的顾虑，打破目前化妆品、护肤品在微观上一统市场的现状具有重要意义。商业行业。
超过五分之一的微商从业者拥有自己的实体店。 “实体店+微商”模式或者“传统电商+微商”模式是目前的主流。 随着技术的进步，传统的营销模式不再像人们想象的那样消亡。 迫于生存压力，店主们开始多元化销售渠道。 营销模式的融合是未来的发展趋势之一。
微商行业的现状因市场混乱且目前无人监管而受到公众高度怀疑。 总结研究结果，作者得出以下结论和建议：
一、“刷屏”让朋友反感
造成这个问题的根本原因是产品推广方式的简化。 微商从业者的主要推广方式是在“朋友圈”中将九张产品图片放在九个方格中来推广产品。 同一个产品可能会在不同时间段同时推送。 然而，“朋友圈”是人际关系的圈子。 如果您将其用作销售产品的场所，您很可能会被您的朋友感到无聊。 多元化的宣传方式刻不容缓。
二、假冒伪劣产品较多
微商最初是从奢侈品发展起来的。 后来，一些卖家看准了这个商机，开始销售高仿产品来迷惑消费者，获取高额利润。 从那时起，微商产品的质量就开始低下，后来又出现了面膜，还有很多三无产品。 有些从业者甚至不知道自己产品的质量。 他们利用自己的声誉和声誉来赚取即时利润。 这是当前微商行业诟病的根本根源。
三、缺乏完善的售后保障
微商从业者都是小规模经营。 很多商家只教从业者如何销售商品，却没有提及如何处理产品问题、如何索赔。 现在很多产品都是直接从总公司发货，尤其是电子产品。 产品需要维修时该去哪里维修是人们讨论的热点话题。 加入行业巨头目前是解决这个问题的一个办法。
以上问题是当前微商行业遇到的常见问题。 究其原因，是这种营销模式缺乏监管和法律规制。 电子商务行业最新的立法是2008年商务部起草的《网络购物服务规范》和《网络购物服务规范》。电子商务行业监管难，法规执行难。 直到近几年，它才真正进入公众生活。 微商行业比传统电商更难监管。 在政府对市场的有序监管和微商从业者的努力下，微商才能赢得公众的信任，引导微商走上正确的发展道路。
参考：
[1] 罗米乔. 微商营销的兴起与发展研究[J]. 物流与贸易，2015（05）。
[2] 刘晨曦. 基于创新扩散理论浅析新媒体微商的特征及启示[J]. 学术讨论，2015（18）。
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