说到“双十一”,大家可能会心一笑,因为“双十一”的奇迹如果不是归功于你,那一定也归功于你背后的女神! 只需动动手指头,每天就有数以千万计的包裹穿梭在神州大地,让中国成为全球最发达的电商市场!
也就是说,在这个最发达的电商市场上战斗的卖家要么是仙,要么是佛。 看看淘宝上的图片和文字,你就会有花钱的欲望……只有中国卖家才能让电子商务如此欣喜若狂。 如果他们走出国门,一定会风靡全球。 这不,前段时间网上盛传英国人被我们无所不能的淘宝惊呆了,彻底颠覆了他们的三观。 我说,这只是开始!
一旦天猫、京东的卖家纷纷走出国门,走上世界各地开店之路,那必将是中国接管世界的时刻。 真正的“中国最好的产品,全球货币”。
刚才,跨境电商是什么样的? 是不是像中国一样繁荣美丽?
我们从一个侧面来看。 中国有超过1000万电商卖家。 那么,对于更大的全球市场来说,我们的跨境卖家有多少呢? 区区区区几十万。 根本不是一个数量级!
这几十万卖家在享受什么样的电商服务? 让我们从两个角度来看一个例子。
先看软件服务:做出版物的不擅长订单管理,做订单管理的不擅长仓库管理,做仓库管理的缺乏与物流渠道的对接。 为了一款合适的软件,有多少卖家组建了自己的IT团队。 然而微商爆款总仓一件代发微信号,起点是好的,结果却是痛苦的!
另一方面,从仓储服务的角度来看:仓储服务商正在美国、英国、德国等主流电商市场零星部署部分仓库。 通常是一个服务提供商在一个国家/地区只有一个仓库。 如果想通过仓库覆盖一个国家的市场,往往精力是绰绰有余的。 可以与电商巨头亚马逊相比,光是覆盖整个美国就建了近100个仓库。 另外,很多仓库在服务方面也有很多限制。 该产品无法被接受,该产品也无法发货。 通常,服务提供商甚至连仓库都无法运营,那么他们怎么能指望在全球范围内开展业务呢?
总体来看,软件和仓储服务目前主要用于“凑合”。
那么什么样的服务可以帮助卖家在全球开店,同时让自己成为一个默默卖东西的美男子或美女人呢?
为了这个梦想,让我们一层层剥去电商生态的外壳,直到只剩下最重要的三个核心。 会是什么呢? 即销售、仓储、物流。
我们先来说说“销售”。 作为一个伟大的中国卖家,我们不仅要对抗天猫和京东,还要在世界各地开店,通过eBay、、、Wish等实现全球直销,甚至在敦煌、1688分销货品,全球布局之路。 当然,也少不了布局线下小额批发零售,全网百花齐放。
这样的发展,也许不经意间,大家的足迹已经遍布了几十个平台,开了上百家店铺。
那么,问题来了。 国美电器是一家拥有 1000 多家门店的电器巨头,拥有 4 万名员工。 我们需要多少同事? 也许每个人的答案都不同,但有一点是一致的,那就是在电商战场上,采取人群战术只会加速我们的毁灭。 那么我们如何做好千店生意呢?
孔子曰:信息化、协作化。
电商巨头亚马逊表示,自己不是一家零售公司,而是一家信息技术公司,正是因为在电商世界里,信息化才是真正的生产力。 协作是因为电子商务链条非常广泛。 从生产厂家到销售商,再到仓储物流等,一家企业很难打通整个链条,必须是社会合作、分工合作。
对于卖家来说,什么样的信息化才是合适的? 经过研究,我们认为如果卖家能够建立一个统一的销售平台那就太好了。 该平台的昵称是OMS。
这个平台有三个腿,第一是产品数据中心,这是产品信息的海洋;第三是产品数据中心。 二是供应商数据中心,覆盖无数供应商的多维信息; 三是订单数据中心,汇集了平台店铺的所有历史订单。 电商卖家辛苦了几年,可能最终会发现,最值钱的不是你赚到的钱,而是这些数据中心。
这三个中心支撑着四层的工作平台。
第一层是统一选品平台:分析各个平台的销售数据,筛选产品信息,形成选品漏斗。 一方面打造大众化产品,另一方面优化核心产品线。
第二层是统一采购平台:根据选品,结合各门店的销售情况以及全球仓库的库存情况,综合分析生成补货建议和采购计划,经人工调整后下达采购订单给相应的供应商。
第三层是统一发布平台:调出产品的发布模板,属性一次性更新,多语言翻译,一键发布到所有平台店铺,包括自有商城。
最上层是销售运营平台:管理所有平台门店,包括直营店和经销店。 自动捕捉所有订单,并通过订单路由(智能仓储)发送到世界各地的仓库。 并根据订单的平台、重量、SKU类型和配送区域甚至结合货物的价值自动选择最佳的物流渠道。
这样就形成了从产品选型到采购再到销售的产品研发和营销的闭环。 这个闭环有一个最重要的核心,就是商业智能分析中心。
商业智能分析中心能做什么? 让我们举几个例子:
例如,分析中心会根据其他同行的销售数据,为每个新车型的定价提供依据; 根据销售、库存、供应商情况指导各品类的采购计划; 它还会分析每个SKU的采购成本、交付成本、盈利能力和销售指导; 并根据到店情况,推出有针对性的营销计划,提高订单转化率。 简而言之,业务分析中心的存在是为了增加销售额和降低成本。
这样,在统一的销售平台下,就会有产品、供应商、订单三个数据中心,业务分析中心指导运营平台的选品、采购、发布、销售等工作。 这是卖家的OMS。
OMS所做的一切都是为了生成订单而生,那么订单生成后如何发货呢? 这时候我们就进入了一个复杂的仓库系统,我们称之为统一仓库平台微商爆款总仓一件代发微信号,昵称:WMS。
为什么需要这样一个统一的平台?
为了满足全球业务,可能需要几十个仓库来服务,比如中国大陆、北美、欧洲、南美、非洲等地的仓库,而这些仓库是卖家无法自建的。 因此,合理的仓库布局思路如下:
卖家境内自有仓库和海外自有仓库; (选修的)
国内第三方仓储服务商(如旺苍科技)、海外第三方仓储服务商(如4PX、出口易等);
国内平台仓库,如京东仓库; 国外平台仓库,如亚马逊FBA仓库。
另外,如果某个仓储服务商在某个国家,且在某个地区的覆盖范围有限,那么就会整合多个仓储服务商的仓库资源,进行全面布局; 如果单个仓储服务商只擅长某些品类的配送,也可以整合众多服务商的优势,实现优势互补; 这样就可以实现多区域、多品类的无死角协同配送系统。 当大部分仓库来自不同的服务商、使用不同的系统进行管理、运营模式不同时,卖家如何实现对这些仓库的无缝管理?
另外,我有100个店铺,如何为每个店铺分配库存,防止超卖、滞销? 职位如何划分? 例如,如果从法国下订单,是从德国仓库发货还是从波兰仓库发货? 各个仓库之间的货物如何调拨? 这些问题困扰着卖家,甚至导致卖家一度抑制了销售规模,因为他们担心订单无法发货或者店铺关门的风险。
那么如何破解呢? 孔子曰:或专业协作。
这时就有第三方信息服务平台建立统一仓储平台(WMS),与各仓储服务商建立信息交换标准接口,如库存接口、产品接口、订单接口、成本接口等。货物预测接口、仓库调拨接口、仓库作业轨迹接口等
这样,卖家只要将自己的统一销售平台(OMS)与统一仓储平台(WMS)连接起来,就可以管理各个仓库。 通过配置虚拟总仓库,将所有交割仓库作为子仓库进行管理。
为了实现库存共享,需要建立电商平台与虚拟总仓之间的映射关系,在虚拟总仓中划分虚拟平台仓库,并在虚拟总仓中调整电商平台的库存信息。及时通过发布操作避免超售; 虚拟总仓根据订单指令,控制各分仓的订单运行和调配,实现智能分仓、多仓联动。
这样,每天数万甚至数十万个订单通过数十个不同的仓储服务商有序交付。 每个订单都会经过智能仓储部门到达目的地仓库,然后通过精细化的仓内作业交付给物流渠道商。
这样,订单就进入了发货的最后一个环节——物流。 由于我们做全球业务,订单交付的物流渠道也遍布全球。 可能是顺丰速运、四通一快递、DHL、FEDEX、UPS、英国皇家邮政、香港邮政、瑞士邮政,无论是什么渠道,当然,每个国家当地的派送渠道差异很大。 这个时候,各个仓库如何对接如此多复杂的发货渠道来提高效率呢?
一个叫统一渠道平台的东西就凭空诞生了! 它的昵称是 XMS。
通过这个统一平台XMS,仓储服务商可以快速连接全球各个渠道。 实现电子运单及自动换号,并将运单号返回电商平台。 同时实现统一仓储平台和物流渠道的自助对账。
这是在全球开店的背景下,通过统一销售平台OMS、统一仓储平台WMS、统一渠道平台XMS的信息协同,实现精准高效的全球配送。
电商行业有竞争,但更多的是合作。 全球开店不难,全球配送却不容易。 只有全行业共同努力,实现“全球订单,管理全球仓配送”,中国产品才能真正立足全球、畅销全球。
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