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要讨论为什么作为微商,如果没有得到客户的推荐,首先要分析你的产品是否适合在微商渠道销售。 质量合格的品牌背书可以在微信上销售吗?
答案一定是否定的,并不是所有合格的产品都适合在微信渠道上销售,否则这篇文章就不会存在。
微商发展到现在,不同品类的产品都在微商渠道流通,但我们有没有想过,由于微商渠道的特殊性,并不是所有符合质量要求的产品都适合在微商渠道销售。 为了让大家更有目的性的阅读我的文章,我在这里提出两个问题,希望大家看完我的文章后能够得到自己的答案:
问题一:为什么袜子、个人护理品等具有类似特性的产品不适合在微商领域流通? (当然,这里不讨论圈子代理的情况,反正圈子代理没什么可讨论的,因为这条路迟早会死掉~)
问题二:我们应该选择在微商渠道销售什么样的产品才能最大化我们的销量;
在讨论适合在微商渠道销售的产品应具备的特征之前,我先和大家讨论一下微商渠道的社交性和微商销售的构成,因为讨论完这两方面之后,大家会对我想提出的两个产品选择标准有更好的理解。
杜子建老师曾经说过这样一句很流行的话,那就是“做一单生意,交一个朋友”,但如果是建立在微信这个平台上,我觉得这句话在微信商业界应该反过来说。 事实上,微商是通过社交关系产生销售交易的。 “交了朋友之后,就可以创业了。” 在微信的前提下,没有信任和背书,不可能将陌生人转化为你的客户。
我举个简单的例子,为什么我们微商采用和传统化妆品行业一样的层级代理制,但是微商的层级代理制广受诟病,而传统化妆品行业的层级代理制却广受认可。 原因很简单,终端出货的问题。
我们传统化妆品行业的线下终端渠道都是在实体店销售。 大多数消费者对实体店有一种天然的信任感。 因此,在传统的化妆品渠道中,我们批发给大中华地区的某个省级代理商,某个省级代理商授权给某个城市甚至某个地区。 经终端门店配送后,化妆品即可零售。 门店和销售人员给了我们化妆品最直接的信任背书。
但在微商世界里,从批发商到省级代理商再到市级代理商再到经销商,再由经销商进行终端销售,问题就出现在经销商终端销售的难度上。 为什么难呢,因为经销商没有专卖店,没有淘宝、天猫等知名第三方平台的信任和背书,不具备消费者信任的天然条件,所以销售就难。
不过,微商虽然没有门店,但微商基于微信社交平台点对点微商,拥有多才多艺的朋友圈。 我们可以后天建立朋友圈,获得消费者的信任,进而销售产品。 获得消费者信任的过程是怎样的? 其实就是和微信好友建立社交关系,也就是交朋友。
消费者首先确认你是一个可信的人,然后再考虑你的产品是否满足他的需求。 很多人认为自己的产品之所以畅销是因为产品好,其实不然,而是因为在消费者的潜意识里,你已经是一个能让人产生基本信任感的人了,也就是他认为你可以交朋友之后,就会有突然的咨询和购买行为。
没有人愿意与说谎者交朋友。
因此,微商的第一本质是社交,微商的销售根本离不开社交。 如果线下实体店利用门店能够产生可观的终端零售利润,那么问题来了,微信商家能否依靠微信产生可观的零售利润呢? 答案是肯定的,因为我和我身边就有这样的人,他们依靠零售来产生客观的每月利润。 但如果郭鹤本单纯做零售,那么郭鹤本永远做不了微商,因为开发新客户是消耗精力的,而人的精力往往是有限的。 如果我不用脑子做零售,做微商的第一个月我就会死掉,因为我从头到尾都不屑于圈代理商。
如果我们想要客观的零售利润,基于微商的社会性,我们应该怎么做?
微商业务依赖于社交平台。 事实上,最好的营销方式就是利用口碑经济。 一个效果好的产品,可以传播到十个、十到数百、数十万。 每一位与您达成交易的客户都会向他的朋友推荐您的产品。 有了如此强大的信任和认可,销售就毫不费力。 1个客户向你推荐3个客户,3个客户使用好后又推荐3个,形成强大的朋友圈。 客户倍增和裂变。 这就是我们产品在微商圈的真正意义。
举个具体的例子,我的一个客户使用了我之前做的一款产品,效果非常好。 他推荐他的妹妹、弟弟和母亲购买我的产品。 最终都形成了稳定的回购。 最夸张的是,当她提到哥哥时,她只是经过了一个朋友。 我刚打了声招呼,电话就打来了,188元。 再比如,我一天零售100盒的那天,口碑就是顾客推荐的功劳。 我的一位顾客在我这里购买后直接推荐了两个朋友购买。 这两个朋友到现在都没有加我微信。 他们已经通过我的活动链接完成了购买。 那天最有实力的客户每天给我推荐六七个。
那么你认为推荐和口碑有力量吗?
它很大,但却是我们大多数微商忽略的地方。
因为有推荐人的信任和认可,被推荐的朋友很容易向我们下订单,节省了大量的精力。 如果我只靠开发新客户,如果我想有持续的销售,我必须不断地吸引粉丝,但我的精力是有限的。 只靠开发新客户,靠零售不可能走到今天。
那么我们微商真正的销售构成应该是怎样的呢? 三个方面:客户开发、客户复购、客户推荐。 长期以来,大部分微商错误地只关注客户开发,根本不关注客户复购和客户推荐,所以你的零售额不好,每个月几百到一两千的销售额少得可怜。 在我眼里,一个月一两千的销量根本不叫生意,而是玩。 客户发展靠粉丝吸引力和朋友圈,客户复购靠产品效果和微商售后服务态度,而客户推荐靠什么? 这是我们今天讨论的重点,也是判断你的产品是否适合在微商渠道流通的最重要依据之一。
为什么说客户推荐是判断产品是否适合在微商渠道流通的最重要依据之一?
这里我给大家简单介绍一下美国产品推广的历史。 在上个世纪乃至现在,美国一直都有这种专门的口碑经纪公司。 当新产品推出时,产品方就会找这样的口碑经纪公司来帮助推广产品。 一家口碑经纪公司往往会签下数十万的口碑经纪人。 用于用户积累。 消费者调查显示,大多数消费者在购买产品时会参考甚至听取周围朋友的意见。 这时,口碑经济就发挥了巨大的力量。
所以,微商要想每个月都有可观的净利润,就必须注重口碑传播,也就是我们的客户推荐。 其实我们这里讨论的是口碑营销的问题。
我曾见过这样的观点来区分销售和营销。 销售是我们点对点的销售,营销是我们点对面的销售。 什么是点对点? 这意味着我们的微信业务开发了一个新客户。 这是点对点的。 商店的对面是什么? 这意味着只有提供点对点的劳动力才能开发面对面的客户。 放在微信业务上,就是说你只开发了A客户,但是你通过一些功能开发了A客户的好友。
非常重要,非常重要。
那么产品应该具备哪些功能才能最大化口碑传播、最大化客户推荐呢? 这里我从微商的社交属性出发,提出能够进行口碑传播的产品必须具备的两个特征。
首先,能够进行有效口碑传播的微商产品必须具有知名度。 有两种类型的可见性。 一是产品使用可见性。 例如,我在办公室用独特的笔写字。 如果同事看到有兴趣,就会过来问你这支笔在哪里买。 这是简单的产品使用可见性。 我看到微商圈里有人来卖袜子。 袜子通常穿在鞋子里。 周围的人能看到吗? 我看不到,所以不能引起别人的询问,那么口碑传播就很难吗? 困难是因为引发口碑传播的来源很少。
另一个也是最重要的一个是产品效果的可见性,例如减肥。 真正有用的减肥产品,如果两个月内体重明显下降,别人就能看到减肥美白是女人一生的事业。 大多数女性都对减肥感兴趣。 看到你瘦得这么好,他们会问你用什么产品吗? 当然,之后客户就可以理所当然地进行推荐。 再举个简单的例子,BB霜之类的化妆品,当三五个闺蜜出来聚会,或者讨论化妆品的时候,你发现你的顾客用了你的BB霜后,脸像瓷器一样光滑无瑕。 是否容易引发有关您产品的讨论和进一步推荐? 这就是产品效果的可见性。
我有一个卖眼贴的学生。 她是怎么下订单的? 她在一家公司上班,眼贴可以缓解黑眼圈等眼部问题。 她自己也经常用,所以她的眼睛保养得很好。 他的公司有程序员白天晚上加班。 购买示例。
第二点,能够进行有效口碑传播的微商产品一定是可谈的,即普通关系的朋友都可以讨论。 举个反面例子,还是袜子,防臭袜。 首先,任何人都不应该在公共场合只穿袜子,不穿鞋,对吗? 其次,没有人会问你的顾客,“哇,我发现你的脚一点也不臭,告诉我你穿的是什么袜子”,这样口碑传播的机会就很小了。
有很多微商在推荐过程中期盼着什么,给客户好处,让客户帮忙推荐,但效果其实很差。 为什么,因为客户不可能莫名其妙地主动向他的朋友推销你的产品,即使你有好处。 客户会进行推荐,很多都是基于朋友在使用产品的过程中或使用后主动向你的客户询问有关产品的问题,然后基于产品的良好效果和你周到的服务,客户才会推荐你。
让我给你举一个简单的例子。 我有一位顾客买了我的面膜,买完面膜后突然推荐一位顾客来找我。 我问她为什么突然把这位顾客介绍给我。 她说那是因为她和朋友去澡堂洗澡。 我还有一位客户尝试过我的一款产品。 该产品有多种功效,其中之一就是去除粉刺。 然后有一天他推荐他妹妹加我去买祛痘产品。 为什么推荐会发生? 因为妹妹最近长了痘痘,他就问她有没有什么好的解决办法。 顾客刚好想起我的产品还可以祛痘,就推荐她姐姐加我。 此类推荐的例子不胜枚举。
所以当你的产品没有可讲性,而你的朋友缺乏主动咨询的理由时,你的客户就找不到推荐的机会,口碑传播就行不通,推荐也就无从谈起。 比如说你卖个护产品,我们就不谈个护产品的功效了。 即使真的有效,你的顾客非常满意,首先她也不应该到处宣传说:“我用了这样那样的个人护理。 想象一下点对点微商,你的朋友问你:“亲爱的,我很痒,你知道有什么办法吗?” 想想,我觉得这幅画美得让我不敢看。
只有会说话,才有可能在客户的日常社交场合中触发客户的朋友向你的客户发起产品咨询,或者你的客户在帮助她的朋友解决问题的过程中谈论你的产品,然后进行推荐。 没有人会无缘无故地向他人谈论一款产品。
分析了有效口碑传播的两个特征之后,如何才能最大化口碑传播或推荐程度呢? 最大化实际上就是最大化可谈论性和可视性。 一方面和我们产品生产公司采取的措施有关(因为本文不是针对品牌方,所以这里就不细说了),另一方面是我接下来要给大家介绍的一个新概念:
即“让你的产品成为你客户的社交货币”。 什么是社交货币,意味着你的客户非常愿意向别人谈论和介绍你的产品,因为你的产品可以帮助优化你的客户在他的朋友圈中的形象。 没有人愿意和别人谈论一些有损自己形象的事情,但每个人都愿意讨论一些让自己在朋友心里有面子的事情,这就是社交货币。 让您的产品成为客户引以为傲的话题,并最大限度地提高推荐量。
什么样的产品能够成为社交货币,他必须满足以下要求:“在满足可谈论性和可见性的前提下,将效果可见性或产品使用可见性最大化,并且产品所达到的效果可以让你的客户成为更好的人。”
文章的最后,我们回到开头提出的两个问题。 您认为问题已经解决了吗?
有人可能会问我,我没有什么功能青鸾传媒推广,我可以卖掉。 我就在这里回答吧。 我之所以讨论哪些特点的产品可以在微商渠道流通,是因为我们微商想卖产品就想赚钱,尽可能的赚钱。 那么,在付出同等劳动量的前提下,我们为什么不选择一些具有这些特点的产品,从而让一份劳动获得多重收益呢? 在零售业,如果只靠开发新客户,不注重复购和客户推荐,注定赚不到多少钱。
有人又会问我,哎呀,我做代理可以赚很多钱,我不需要研究这些,所以我在这里用一个供需关系来回答你的问题。 人类文明已经延续了数千年。 当没有货币的时候,人类社会就开始了商品的流通,一些市场规律就悄然形成了。 当供需关系失衡时,市场会自动调节至供需平衡。 事实上,微商代理的本质是供大于求的问题。 之前的公司被微商行业淘汰了。
不要相信它?
然后你等着瞧吧。
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