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社区团购最终将走向实体，从而成为线上线下结合的模式，回归新零售。 行业需要相应的体系来支撑。
文字| Tech星球（微信ID：）尹飞飞、刘宁宁
极其火爆的社区团购赛道，让一批社区团购企业脱颖而出。 尽管其中目前最大团购微商平台，专注于团购SaaS服务的公司似乎并没有吸引到足够的资本兴趣。
这些SaaS工具主要服务于中小型团购企业、团长、农业特色微商，方便社区销售、订单收集、团长管理、数据分析等。 他们以更便捷的赋能方式吸引了大量用户。
近期，月GMV过亿似乎已经成为社区团购行业的共识，但很少有人注意到，行业内几款主流团购SaaS工具的月成交额也达到了上亿。 这些数据似乎提醒业界，社区团购的底层还有另一种生存格局。 构筑较高的服务壁垒，对少数单品形成强有力的控制力，坚信社区团购是社区零售行业的补充，而不是替代。
当然，带着工具和赋能器进入的SaaS服务提供商需要考虑商业模式和服务增强等问题。 其中， Cloud从2015年开始进入团购领域。目前 Cloud不仅在线上提供小程序和服务号功能，还扩展到线下门店的收银系统和进销存系统，从而实现网上购物。 线上线下一体化； 此外， Cloud还打造“极限单品”，为客户提供一定的供应链赋能。 Cloud CEO魏建银告诉Tech星球（微信ID：）， Cloud是为数不多的盈利公司之一。
在魏建银看来，主流资本型社区团购公司不可能使用火得云等产品，肯定会自己做； 非资本基础的团购公司目前无法在短时间内构建出像火地云这样全面的技术和服务体系，因此 Cloud的系统不仅受欢迎，而且很难被超越。
社区团购对提货点的依赖，最终将导致大部分团长和团购企业走向实体，从而成为线上线下结合、回归新零售的模式。 对此，火地云的体系早已布局。
Tech星球（微信ID：）独家专访 Cloud CEO魏建银。 采访全文如下。
定义社区团购推动者
Tech星球： Cloud的产品矩阵和产品线是怎样的？
魏建银： Cloud整体的模式是S2B2C。
目前我们提供4种赋能解决方案。 一是技术赋能，整合在线服务账号系统，重点关注团购、商城，还有小程序、门店进销存、收银系统等； 二是服务赋能，提供美术、文案等； 三是数据赋能，助力数据分析、用户分析； 第四是供应链赋能，即货源供应，提供单一产品供应链。
我们首先通过整个技术赋能实现基础销售； 然后我们让客户通过服务实现突破； 然后我们通过大数据分析协助他们整个运营，完成业务升级； 最后，通过整体大数据，提供供应链服务支持。
Cloud与其他运营社区的公司最大的区别在于，资金是独立的，粉丝也是独立的。 你可以把它理解为一个非常松散的组织和去中心化的模式。
客户并不是我们火地云对外的形象，都是自主品牌，我们只提供后台系统支持。 普通的SaaS可能会打上某家公司的牌子，提供技术支持。 我们非常注重整体品牌。 所有外部图片均可更换为客户自己的，从而确保我们的客户能够保持良好的品牌。
有些客户涉及美术和文案，但因为人手不足而无法实现，所以我们又推出了这项服务。 后来有一些跟单品的缺乏有关，这让我们深入到整个生产领域去寻找一些合适的单品给他们提供活动，同时也形成了供应链赋能。
Tech星球：您能详细介绍一下什么是服务赋能吗？
魏建银：服务赋能包括我们的美术服务、文案服务、免费研发服务。
免费研发不算定制，而是用户提供的常规需求我们都免费开发。 之所以说我们的系统这几年发展比较快，主要是因为我们坚持下面市场的持续需求，我们不断去匹配。
包括我们的售后服务，基本可以秒级回复。
Tech星球：货源主要是爆品吧？ 主要深挖几个单品？
魏建银：是的，因为市场上有普通货，所以挖没有意义。
然后，我们将根据各商户的共同需求，通过货得云帮助您完成集中采购。 然后我们去产地寻找某个单品，价格、物流运输都比较好操作。 因为我们的用户完全可以预售，是C2B模式，不需要投入很多钱。 那么对于我们S端来说，就相当于反向操作。
同时，因为我们这里的数量非常多，所以我们和产区的谈判也比较容易。
但如果我们不经营常见的单品，比如苹果、香蕉这些很常见的商品，就没有太大的运营价值。 它偏向于爆款产品，我们把这种东西定义为“极限单品”。
火蝴蝶云“极限单品”搜索群
Tech星球：如何理解“极限单品”的定义？
魏建银：我们对极端项目的定义包括两种：第一种是极限价格，第二种是极限利润。 限价起到引流作用； 极限利润意味着该产品对市场价格的敏感度很低，但其利润也很高。 用户可以对价格敏感度较低的产品进行变现，变现利润巨大。 当有30%、40%的利润时，公司的盈利能力就会非常好。
供应链赋能还不是我们的利润中心，但它是我们支持用户更好的方式。 因为我们的客户比较小，所以我们必须让他们在整个社区的竞争过程中生存下来。
只做赋能，不做营销
Tech星球：公司为何从“乐享购物”更名为 Cloud？
魏建银：当我们很多用户被问到使用哪个系统时，他们会回答火蝶云，而不是乐享购物，所以我们想直接简单地命名。 另外，从我们的发展历程来看，之前乐享购物的定义太狭隘，改名为火得云对于品牌形象来说也是一个很好的提升。
Tech星球：为什么“乐享购物”的定义过于狭隘？
魏建银：一开始我们只是做了一个加群系统。 但后来我们扩展到整个市场。 很多商店也有团购，已经回归线下，所以我们开发了收银系统和进销存系统。 这样我们就做了线上线下的结合，再加上极限单品的供应链，那么这就不是一个简单的加团系统，而是一个复杂的赋能系统。
Tech星球：云收银系统的特殊性和差异化在哪里？
魏建银：火蝶云的收银系统打通了线上线下的结合。 例如，网上储值金额可以直接在店内使用，会员在店内每次消费都会收到相应的在线提醒，极大提升了消费体验。
我们打通了线下收银和线上支付，用户付款后会自动关注公众号目前最大团购微商平台，线下门店的流量会自动导入到线上，形成了一个闭环，形成了一个良好的循环系统。
Tech星球：收银系统和进销存系统开发难度大吗？如何与门店原有系统兼容？
魏建银：一般情况下，门店会直接更换我们的系统。 这方面的研发还是有难度的，但是我们的研发已经基本结束了，现在我们正在不断的升级去匹配一些大型的连锁店。
Tech星球：发票呢？
魏建银：进销存、销售、入库是跟收银相连的，就是采购、入库、销售订单。 事实上，在团购领域，线上是进货、销售、仓储的一个销售端。 按照严格的定义，它仍然包含在进销存ERP的整个管理系统中，但与团购的销售是分开的。 方式。
对于我们的用户来说也是如此。 例如，如果团队规模变大，就不可避免地需要使用采购、仓储等进销存管理软件。 这些需求会逐渐上来，所以我们进行有针对性的研发，包括门店收银员也同样如此。 然后，我们还匹配了集成的自动称重硬件，数据实时上传到云端。
Tech星球：这些自动称重硬件都是我们自己开发的吗？
魏建银：我们直接找相应的厂家跟我们整合。
Tech星球：是否可以这么理解， Cloud不是一个简单的社区团购SaaS，而是智慧零售、新零售的赋能体？
魏建银：可以这样理解，但是我们和智慧零售有点不一样。
因为我们又提供了供应链，所以链条延伸会更长。 我们给自己的整体定位是赋能，我们只做赋能。 比如有的商家会说给我们一些股票，在网上买股票，但我们不会这么做。 我们坚决不碰营销的东西，这是火得云定位的底线。 因为只要我碰了这个东西，我们整个局面就会乱了。
线上线下数据赋能价值
Tech星球： Cloud的盈利模式和利润率是怎样的？
魏建银：我们对技术服务、美术、文案等收费，包括供应链赋能，也有一定的利润，但供应链还不是我们主要的盈利点。
光做技术或者光做服务是赚不到钱的。 但当我们把一切都做好后，我们就能盈利。 因为我可以最大限度地利用现有的资源，比如我们所有的售后艺术品。
Tech星球： Cloud是如何与合作商家建立良好关系的？
魏建银：首先， Cloud构建了一个值得用户信赖的使能体系。 其次，目前 Cloud的服务从整个市场来看是非常完善的。
Tech星球： Cloud的客户主要集中在哪些领域？
魏建银：我们的客户主要集中在从辽宁沉阳到广西、广东的沿海城市。 另外，我们在宁夏、内蒙古、山西等地也有一些客户，但是比例会少一点，因为当地的互联网认知慢一点。 但目前我们正在努力向内陆发展，慢慢向内延伸。
Tech星球：目前 Cloud的用户数据表现如何？
魏建银：包括线上线下，我们的GMV都是几亿。 未来我们的GMV将突破100亿，所有线上线下的数据都会存储在阿里云中，然后我们会利用我们的技术对所有的数据进行汇总分析，生成报告反馈给火地云商家来协助他们在他们的行动中。
社区团购终于是“新零售”
Tech星球：对于商家来说，线上运营的负担是什么？
魏建银：其实没有什么负担。 因为所有线上流量都会被引流到公众号和社区。 如果要进行群组和公众号的操作，可以通过群组发帖的方式来简单完成。 Cloud系统后台还有一些群发功能。
火蝶云用户数据
Tech星球：社区和公众号应该如何做社区团购？
魏建银：有的客户有群，有的有公众号，或者直接用微信ID。 公众号体系适合裂变，不需要依赖组长，是自我裂变； 公众号分组需要消费者转发，消费者帮你拆分。
在现在的社区里，是通过群主传播的。 为什么现在大家都在用小程序？ 因为现在小程序的体验更好了。 现在的社区其实是一个封闭的社区，没有裂变的必要，因为它的传播方式依赖于群主的本地推送，而且是群主范围内的用户。 如果超过这个范围，他们的秩序就会更加混乱。 。 所以他们不需要裂变，而裂变对他们来说是一个不好的方式。
因此，目前社区内的社区团购是为了促进用户使用小程序； 如果是自己的店铺，我们推荐他使用服务号。 这两个侧重点不同，因为两者的操作系统有些不同。
Tech星球：自营店铺运营公众号难吗？
魏建银：其实公众号的操作非常简单，火地云帮他们承担了至少80%的工作量。 我们还可以帮忙发布公众号的图片和文字，他们只需要卖货即可。 顾客到店提货时，只需拿出手机，让收银员结账即可。
Tech星球：客户如何进行核销？
魏建银：如果您使用我们的收银机，可以直接扫描二维码进行核销； 如果您不使用我们的收银机，您只需使用手机连接微信即可。 只要打开微信扫一扫就可以取消。 也没有增加他们店里设备的负担。
Tech星球：目前网络社区运营现状如何？
魏建银：以前的群都是客户自己的，没有招募群长。 现在的社区团购发生了变化，团长带来了分配机制。 各个地区都成为了一个集团的领导者，解决他们后端的供应链问题。
目前社区仍然采用供应链赋能的方法，但这种方法也存在瓶颈期。 比如一开始需要比较大的投入，但是缺乏数据支持。
Tech星球：这里的“落地”到底指的是什么？
魏建银：就是社区的实体店，这是必不可少的。
小批量的货物可以放在家里，但是拼单涉及的货物量很大，所以需要在小区门口找一个仓库，把仓库改造成商店，这样会产生很大的影响在原来社区的夫妻店里。 未来微商推广找青鸾传媒，所有用户都会被引导到实体店，最终社区团购将成为线上和线下的结合，被归类为新零售。
供应链是社区团购的核心要素
Tech星球： Cloud和其他社区团购SaaS有什么区别？
魏建银：我们的模式和盈利方式不一样。 很多其他产品都试图集中流量，但 Cloud的想法是所有流量都流向商家而不是经过我们； 我们正在用赋能的方式来完成与用户的良好交互。
目前很多产品的用户量较小，流量集中会导致商家离开平台。
Tech星球：您认为社区团购的核心优势和要素是什么？
魏建银：我觉得还是供应链。 因为社区团购前期是打造团长，大量团长会获得大量订单，最终优化供应链，形成谈判条件，逐步强化供应链。
Tech星球：这里的谈判条件指的是什么？
魏建银：主要是通过价格优势来获取订单。 首先是价格优势； 二是通过人际关系获取命令，以人为本。 但这种方法也存在一定的风险。 如果产品质量不合格，死亡率会很快。 这就是口碑的优点和缺点。
Tech星球：您如何看待SaaS服务商和社区团购公司之间的竞争？
魏建银：我认为两者之间不会有太大的竞争。 社区团购有两种类型，一种是资本性的，一种是非资本性的。 资本系统不会用我们的产品，一定会用自己的产品； 但对于非首都系统重建一个系统的成本太高，所以他们会选择我们的产品。
此外，还有一些快速进出的商户。 如果他们想赚快钱，就必须使用我们的系统。 此类用户即使想进行更大规模的开发，也不可能花费数十万来开发自己的系统。 我们的技术成本不高，他们可以继续使用。
Tech星球：您如何看待2019年社区团购行业的发展？
魏建银：我认为今年行业发展还是处于平稳期，同时也会有雷阵雨。
首先，由于社区处于体制外，如果处理不好与组长的关系，公司就会失去控制。 其次，跨区域会对公司产生一定的影响。 第三，很多社区原本就来自草根，创始人的管理能力可能存在瓶颈期。 这个时候，公司如果扩张，涉及的风险就会比较高，如果管理跟不上，就会倒闭。
Tech星球：资金因素对于社区团购行业的发展意味着什么？
魏建银：资金方面，就看公司烧不烧钱。 在正常经营情况下，公司不会倒闭。 有时商家会通过预售来收取资金，但网上有规则，有时购物是没有用的。 如果两家公司都以9元和9元的价格卖车厘子，先行者就会比后发者有优势，跟风者就会死掉，只有不同品类的产品才能生存。
Tech星球： Cloud下一步的发展计划是什么？
魏建银：我们会打通整个供应链，包括自升柜、物联网的发展。 因为客户已经走到了这一步，我们一直在匹配客户的市场需求。 把握时间节点，太前沿、太科幻的事情我们不做，但太落后的事情我们也不能做。
Cloud只会做赋能，我们会越来越精细地优化赋能闭环。 现在我们主要关注社交团购领域，以及线上线下零售结合的领域。 未来我们可能会形成产业链，形成一站式服务，让用户来解决一切问题。
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