当前，我国金融业快速发展，经济已从高速增长阶段转向高质量发展阶段。 据媒体统计，目前我国金融消费者总数超过10亿，整体消费活动也在高位增长。 随着金融产品供给侧的丰富和多元化发展，如何完善金融消费者权益保护成为全行业关注的问题。 必须面对的必须回答的问题。
此外，今年新成立的国家金融监管局将金融消费者权益保护作为今年“一号文件”的主题，凸显了政府监管对于金融消费者保护的重要性和期望' 的权利和利益。 小盈科技，一家扎根深圳大湾区的金融科技公司，和众多负责任的金融机构一样，自成立以来一直坚守金融向善的初心。 通过“科技+金融”的结合，坚持金融为民、金融为民的原则。 行善的本源，服务社会，服务实体经济。
小影科技设立消费者权益保护热线，竭诚为消费者服务
近日，为畅通消费者咨询反馈渠道，提高消费者反馈处理质量和效率，为消费者提供满意的投诉解决体验，小影科技在官网开通了消费者维权热线：（工作日09 :00-18:00）。 此举表明小影科技不断深化消费者权益保护的顶层设计。 在延长官方客服电话人工服务时间的同时，迅速更进一步，推出消费者维权专线，为广大金融消费者提供便捷服务。 据悉，小影科技后续将对消费者反馈的意见和建议进行分析，发现影响产品和服务体验的不足，进行问题追溯，推动产品和服务的持续优化和改进。
同时，未来我们还将利用消费者维权热线，向全社会有需要的金融消费者普及金融知识，帮助消费者了解和树立正确健康的金融消费观念，接受正规金融机构的产品和服务。 ，并充分了解产品和服务的内容。 以及他们自己的权利和义务。 小盈科技正在稳步推进消费者权益保护管理体系建设，逐步探索出一套独特的消费者权益保护理念和体系，为金融科技行业提供了可讨论的“深圳样本”。
主动采取多项措施落实消费提质增效
在练好“内功”的同时，小赢科技还着力提升消费者的金融知识积累。 曾多次参加监管部门、媒体、金融机构组织的消费者权益保护专题活动。 在日常宣传中，以小赢卡贷产品官方微信公众号为前端，多渠道构建消费者教育宣传工作体系。 向用户宣传普及金融消费权益保护知识。 以《防诈骗指南》、《保护你的钱袋子》为标题的消费者保护栏目，围绕防范金融诈骗、个人信息保护等重点内容，加强对新公民、老年人等的关注。 加强群体教育强化案例式、体验式、互动式的教育宣传和风险提示，切实提高消费者教育宣传的实效。 引导用户树立理性消费观念，维护合法权益，累计影响行业用户数达千万。
保护消费者权益的工作不是一蹴而就的，而是长期持续的。 消费者维权热线上线后，小影科技仍需与时俱进，不断完善和完善消费者权益保护工作。 充分发挥“科技+金融”的乘数效应，加快消保管理和业务系统迭代升级，通过科技赋能全面提升消保工作管理效率，为消费者提供更高效、更快捷、更安全的金融服务产品与服务。 牢记金融向善的初心，始终保持金融为民的本色。
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