今年，新成立的国家金融监督管理总局将保护金融消费者权益作为今年“一号文件”的主题。 这进一步凸显了政府在监管层面对金融消费者权益保护的重视。 目前，我国金融消费者已超过10亿，整体消费活跃度也在不断增加。 优化金融消费环境，保护金融消费者权益，有利于经济高质量发展。
对于不少金融机构来说，落实金融消费者权益保护的重要性和紧迫性需要提升到新的高度和优先事项。 这对于金融业持续健康发展至关重要。 因此，也要求各大金融机构建立健全“金融消费者保护”工作体系，深入探索和实践金融消费者权益保护。
小影科技关注用户体验，积极践行消费者权益保护
过去几年，小盈科技这家扎根深圳大湾区的金融科技公司始终高度重视消费者权益保护，稳步推进消费者权益保护管理体系建设，制定了或修订多项消费者保护相关工作制度，消费者保护水平不断提高。 保险审查、内部培训、监督检查、考核评价等多种消费者保护工作机制，切实保护金融消费者个人权益。 逐步探索出一套独特的消费者保护理念和消费者保护制度，为金融科技行业探索提供样本。
不断完善产品，并在日常宣传中以公司官方微博为阵地，通过多种渠道向广大用户宣传普及金融消费保障知识。 以通俗易懂的方式为用户普及常见的网络诈骗，增强用户的安全防范意识，引导用户树立理性的消费观念，保护自己的合法权益。 行业累计用户数已达千万级。
同时，小影科技作为一家具有科技基因的公司，深度涉足AI智能客服。 依托全球领先的语音识别和自然语义理解能力，能够精准识别并智能分析用户查询内容，自动检索数据知识库。 内容，并立即给予准确答复。 确保100%响应用户需求，7x24小时服务“不打烊”。
金融利好，小影科技人工客服服务将延长更长时间
近日，为畅通客户反馈渠道，提升客户体验，小影科技客服团队宣布，自2023年9月1日起延长人工客服服务时间，由原来的9:00-18:00延长为9:00-18:00。时间：00-21:00，调整后，消费者可在每天9:00-21:00期间拨打小影科技官方客服电话“”寻求人工客服帮助。 该措施的实施旨在更好地保障用户体验，为用户提供智能+人工的完善服务功能。 此举也表明小影科技坚持以用户为中心，持续努力保障用户权益和品质体验。
为弘扬美好金融，笑盈科技将持续推进金融消费维权服务，扩大覆盖范围。 积极落实相关监管要求，将“金融消费者保护”纳入企业发展规划，充分利用自身优势，不断推动金融消费者权益保护工作的深化和加强，为高质量发展提供有力支撑。金融业发展。
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