加强线上线下一体化监管，提高消费者权益保护常态化
国家工商总局近日公布了2016年网络交易质量专项抽查结果。记者就2016年网络交易质量专项抽查的相关情况采访了国家工商总局消费者权益保护局负责人。此次抽查。
记者：为什么要开展这次网络交易质量抽查？
负责人：近年来，我国互联网经济快速发展，创造了新的消费需求，拓宽了就业渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间。 互联网经济便利了消费者的日常生活，扩大了就业，对经济发展发挥了积极的推动作用。 但网络销售假冒伪劣商品等违法行为时有发生，损害了消费者的合法权益，影响了网络经济的健康发展。 因此，为进一步促进互联网经济规范有序发展，加强网络销售商品质量监管，维护网络市场秩序，营造安全放心、诚信消费环境至关重要。
互联网不是法外之地，互联网运营也必须遵守国家法律法规。 国家工商总局始终高度关注并加强对包括网络交易在内的流通领域商品质量的监管。 近年来，国家工商总局先后制定并颁布了《网络交易管理办法》、《流通领域商品质量抽查办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》 》、《流通领域商品质量监督管理办法》和《关于加强和规范网上交易的规定》。 《关于商品质量抽查的意见》，有针对性地规范商品交易秩序，保护线上线下消费者合法权益。 此次专项抽查是工商部门市场监管的正常工作。 一些媒体夸大工商总局将与电商企业闹矛盾的说法并不准确。
记者：这次专项抽检如何开展？
负责人：本次专项抽检是按照国家工商总局年初的部署进行的。 消保局还专门针对本次专项抽查下发通知并召开会议，组织北京、上海、浙江、重庆、内蒙古等5个省（区、市）开展商品质量抽查。在各大电商平台进行交易。 负责抽查任务的省、区、市工商部门认真落实文件要求，制定抽查实施方案，严格按照抽查程序进行抽查，详细记录经营者、产品信息并及时报告交易、开箱检验、样品封样等全过程。 将抽查结果发送给接受抽查的经营者微商规章制度，保障经营者的复检权利。 抽查过程中，各地还注重加强与电商平台经营者的沟通协调，及时将抽检信息通报电商平台，并得到电商平台的确认配合，顺利完成抽查工作。此次专项抽查任务。 。
记者：如何了解不合格样品的检出率？
负责人：商品质量首先要经过生产经营者检查，检验合格后方可出厂。 不合格商品严禁出厂销售。 根据国家相关规定，生产领域的商品质量由质量监督部门监管，流通领域的商品质量由工商部门监管。 流通领域商品质量抽样检验是以生产经营者自检和质监部门抽查为主的监督检查。 这是保护消费者权益的最后一步。 工商部门不对市场上所有商品质量进行一般性抽查，而是对消费者投诉集中的问题商品进行专项抽查。 此次检查是有针对性的抽查，目的是发现问题商品微商规章制度，净化市场环境，保护消费者权益。 由于抽查的商品种类不同，每次抽查的不合格率也会有所不同。 工商部门仅对当时抽检的样品判定不合格检出率，不对某些类别的商品进行整体质量判断。
记者：电商平台如何配合专项抽检？
负责人：电商平台经营者对本次专项抽检给予了大力配合。 在抽查过程中，他们与负责抽查任务的工商部门反复核实、确认相关信息，提供经营者的联系方式，有的甚至代为通知经营者。 经过。 国家工商总局向电商平台企业通报抽查结果后，各参与企业均表示将按照工商部门的要求加强整改，完善规章制度，提高产品质量对抽查中发现的不合格产品立即停止销售并进行全面清理。 ，及时解决消费者诉求。 苏宁易购等平台企业也向国家工商总局提交了整改报告。
记者：销售抽检不合格商品的行为如何处理？
负责人：国家工商总局已责成地方相关工商部门依法严肃查处本次抽查中发现的销售不合格商品的行为。 网上抽查结果适用于线下销售，对线下实体店销售不合格商品的违法行为也要依法查处。 处罚结果应当记入企业信用档案并向社会公开。 涉及有关部门监管职责的，要及时通报、移送。
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