第一步：打个招呼
在主动加别人好友时，一定要注意不要马上推销产品。 你可以从讲故事开始。
不过你要关注她的朋友圈，等她成熟了你就可以和她交流了。 被动加好友：别人主动加你，出于礼貌和喜欢朋友，打个招呼就可以了，别人会觉得你还不错。 但不要立即出售您的产品。 这绝对是禁忌。 仅当别人问你时才回答。 因为他主动加了你，他一定会查看你的朋友圈。 如果有需要，他会主动询问你； 如果他不问，他要么对你的产品不感兴趣，要么想观察你一段时间。 。
这期间，你只要像朋友一样，偶尔和他交流一下就可以了。 在与客户沟通的时候，我们一定不能说那些不雅的话。 不雅的言语肯定会对我们的销售造成负面影响！ 人们不喜欢听，而且会大大降低你的个人形象。 这也是销售过程中必须避免的事情！ 大家一定要注意，也许优雅的谈话会让你走上成功的捷径！
第二步：对好友进行分类
新客户、老客户、意向客户、朋友都需要分类。
A级：这个级别的朋友是你经常聊天、面对面或通过电话交流的伙伴。 每一次交流都是情感的提升。 如果信任足够，合作就不远了。 不一定有需要才合作，可以转介他人合作。
B级：这个级别的朋友偶尔私下聊天，经常在群里互动聊天。 前面说过，群聊不如私聊，更有利于消除双方距离，增加好感度。
C级：这个级别的朋友是没有任何交流，只存在于你的朋友列表中的人。 如果您不激活它们，它们将保持休眠状态。 这只是一个简单的分类。 每个人都可以根据自己的实际情况进行更详细的分类，并通过后续的交流来提高水平。
第三步：关注社交关系
抛开线下关系不谈，微信上的朋友都是素未谋面的陌生人，信任更难建立。 如何才能将弱关系转变为强关系？
其实很简单。 十群聊不如一聊，十聊不如一聊，十聊不如一聊，十聊不如一聊和一次裸聊一样好。 裸聊？ 别误会了！ 什么是裸聊？ 裸聊就是为所欲为，没有任何包袱，释放自我，无拘无束的交流，心灵的碰撞。
其实微信圈子做的是微信熟人业务！ 注重互利共赢。 你需要贡献你的思维、输出价值、维护关系、提供良好的服务和回访，找到适合自己的营销方式。 任何事业的成功都离不开自己的努力。 好产品、好服务、好人气，生意兴隆！
对于一些新老客户经常问到的问题，以及分享的经验，大家可以互相学习和讨论。 大家看完就知道它是否可以称为点钞机了。
第 1 课： 顾客：你能把这个产品便宜点吗？ 一般顾客会问：“这款护发素多少钱？” “168。” “便宜点！” 很多顾客甚至没有完成产品，只是粗略地看了一眼。
在客户喜欢之前，你在讨价还价时肯定会吃亏。
我的分析：首先，对于我们微商来说：不要说“不能！” 强烈的拒绝会让你的客户对你产生怨恨。
遇到这种问题时，我们应该避免客户的提问，不要直接回答，因为一旦进入价格谈判，我们就会更加被动。
这个时候钱就在客户手里了，而我们的优势就是产品，所以我们需要让客户充分了解产品。
任何顾客来买东西时都会讨价还价。 我们应该先避开价格，让产品吸引他，而不是太纠结于价格。 只要是物有所值的东西，你就不用担心她不买，当然也不能在顾客面前太得意。
回应： 1.循环分解法“小姐，这套产品售价720元，可以使用一年，一天只需四块钱，很实惠！” “小姐，这么优惠的套餐一共才380元，一次用完就可以满足你的所有需求，一分钱一分货！”
2.用“多”代替“少”。 当顾客要求更便宜的价格时，很多微商会说“少买一件衣服就到了”。 事实上，这是错误的。 少买一件衣服会让顾客感觉不知所措。 当你买东西的时候，你会感到更痛苦。 正确的说法是“多买几件衣服就行”，这样就避免了痛苦，变成了幸福。
字二：顾客：老顾客没有折扣吗？ 我自己的分析：20%的老客户为微商创造80%的效益，所以不要扼杀老客户。 当老客户提出报价时，我们不能直接拒绝。
有的微商会说，“作为老顾客，你应该知道这里没有折扣！” 这会让老顾客望而却步，老顾客会想：“我来了这么多次了，难道不知道没有折扣吗？” 直接破坏顾客对店铺的好感度。
应对：首先，你要给老顾客面子，让他们感受到你的诚意。 你可以说：“谢谢你一直以来对我这么好的照顾，我很高兴有你这样的朋友，但我现在没有那么多了。” 有库存，下次我再给你留一件。”
第三课：顾客：你们的品牌成立多少年了？ 为什么我没听说过？ 我的分析：对于第一个问题，我们可以直接回答她。
但无论我们如何回答第二个问题，我们都无法正确回答，因为只要你回答第二个问题，客户就会一直问，直到他满意为止。 所以当我们遇到第二个问题的时候，我们要引导她。
回应：首先询问顾客“您是什么时候注意到我们的品牌的？” 大多数从未听说过的顾客都会回答：“我今天才注意到。” 微商可以说：“太好了，就是想了解一下。” 直接把问题放下，不要过多纠缠它。
单词4：顾客：让我再看看。 回应：从四个方面找出产品的优势。
这四个方面是：1.我们有别人没有的东西；2.我们有别人没有的东西；2.我们有别人没有的东西。
2、别人不愿意做的事我们可以做；
3.我们比别人做得更好的事情/事情；
4.我们的附加值。
第五课：客户：你们的微商产品质量会不会有问题？ 我的分析：面对这个问题，有的微商会直接回答“我们的质量不会有问题，我们是大品牌，全国各地都有很多美容院……”
但当客户问第二句话时：“如果有问题怎么办？” 许多微型企业无法继续经营。
应对措施：微商可以先询问顾客：“小姐，您以前购买过质量不好的产品吗？” 顾客通常会说：“是的。”
微信商家可以问：“是什么产品？” 顾客常常会开始抱怨：“我以前买过XX产品，这让我很生气”。
当客户回答“不”时，微商该怎么办？ 这时，你应该先夸奖顾客微商销售话术经典语句，然后说说自己：“小姐，你真幸运，你不是，我也遇到过这样的情况，无论如何，这让我很生气。”
说话时一定要情绪化，这样才能感染顾客。
最后我说：“所以我现在非常注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是一个消费者，所以我对产品质量有很好的要求。所以我才会卖给这个厂家，不给其他厂家，因为这里的质量好。”
将礼品变成正品，让顾客喜欢礼品。 你可以这样说：“姐姐，这些礼物是我们公司在产品价格之外送给客户的，也是感谢您对我们公司的支持。但是我想说的是：……（介绍礼品的优点和好处），让客户认识到礼品的价值，觉得礼品物有所值。
以上是常见的客户问题及客服应对技巧。 如有需要，可以将收藏保存在客服宝中，以便您在遇到问题时可以轻松处理相应的问题微商销售话术经典语句，更好地与客户打交道。
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