很多质疑“款到发货”的客户其实并不了解微商的管理架构和公司内部政策。 对此，在不违反公司管理原则的基础上，微商可以适当披露原因。 比如公司要求收款任务，提货时必须先付款等等。
2.讲解消费流程
新客户对于微商来说是新手，对微商的诚信度缺乏了解。 他们最担心的是微商收到货款后拒绝发货，或者产品没有他们说的那么好。
为此，让他们看看您如何与老客户进行交易。 微信商家可以将自己与老客户之间的整个交易记录进行截图，然后发送给新客户。
需要重点关注老客户何时付款、产品何时发货以及老客户收到产品后的口头或文字反馈。 仅一两张屏幕截图是不够的。 微信商家应提前准备十几组截图，随时发送给担心经济损失的顾客。 面对很多现有的真实案例，他们会确认消费流程并果断付款。
3、信用背书
新客户认识微信商户是因为有着千丝万缕的社交关系。 当他们表达疑虑时，你可以简单地列出介绍人的消费经历，以增强他们的信心。 比如“你是xx姐带进群的，她在我家买了很多东西，不信你就问她我会不会骗别人”。 由于大多数新客户和介绍人都有线下社交基础，这种关系很容易成为有效的信用背书。
4. 适当地“抱怨”
社交零售的本质决定了微商也可以站在朋友的角度向顾客“抱怨”。 微商可以通过语音或文字向顾客表达无奈：“你刚付钱就担心，我每天发出几十个货，如果我先要求发货微商先付款后发货正常吗，那就太麻烦了。” ，客户就会意识到你所承担的风险其实更大，并基于同情和理解，接受先付款后发货的条件。
5. 首次交付策略
如果对方是新客户，或者是你比较看重的大客户，微商也可以考虑实施特殊策略，即先发货后付款。
具体方法：发货当天中午之前寄出产品，根据客户要求填写电话、姓名、地址，然后拍下发货单照片通过微信发送给客户。
如果客户仍拖延付款，可在下午或晚上快件装车前及时通知快递员更改收货地址。
当然，这样做需要微商承担风险，花费不必要的时间和精力。 除非必要，否则不建议频繁使用。
客户希望先收到货，再付款。 我应该如何处理这个问题？
不付款就发货太危险了。 可以协商提前支付一部分微商先付款后发货正常吗，这样既不被老板骂，又能让客户表现出诚意。 总之，送货就是死路一条，说“收点钱”可以考验客户的诚意，也可以考察客户的信用背景。
老客户要求先发货，后付款。 我应该怎么办？
无论你只是一个客服还是老板，你都不能只相信顾客购买过一次两次商品。 这年头有很多人。 也许你认识几十年的朋友会骗你，就像我一样。 之前有同事好心借给他2600元，现在已经一年半了，但他一直没有接我的电话，也没有任何消息。 而且，他知道我要他还钱，但他还是装作不知道。
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