疫情之下，一场无烟的企业自救正在进行。 全员微商成为不少企业的选择。 最终谁能真正突破呢？
作者 | 编辑张超| 安欣
来源 | 全天候技术（ID：）
“限时抢购活动即将开始，你准备好了吗？”
下午1点左右，北京朝阳名爵女装导购员章子怡在微信群里转发提醒。
“福利来了！”、“天哪，买吧！买吧！”，章子怡的同事们立即在群里贴出各种表情，为即将到来的闪购造势。
当章子怡推出闪购单品时，她的朋友们在群里下单，或者通过客服私下下单。 订购方式简单粗暴：图片+尺寸+（收货）地址+（微信私人客服）转账，然后等待收货。
几乎与此同时，上海合生汇女装M&S折扣团内的一场闪购活动也在紧锣密鼓地进行。 客服邹冬雨在群里发布了几款低价热销单品。 她使劲叫喊，不断鼓励团员询问、下单。
事实上，疫情发生以来，安徽巢湖百强玉兰油专柜导购员佟丽娅、济南和谐银座广场母婴导购员杨颖、百果园店经理黄晓明在湖北，广州Mo&Co的服装导购郑爽都在做着同一件事——在限时抢购群、微信朋友圈卖货。
如今，微信平台上这样的限时抢购群不计其数。 商家通过“闪购团”、员工个人朋友圈、小程序等方式推销商品的现象已经普遍存在。 以至于有人惊呼：全民微商不是梦； 以前看不起微商的人，2020年都变成微商了。
毕竟现在的形势紧迫。 COVID-19疫情肆虐，中国人民在响应居家隔离号召的同时，也导致线下商家几乎一夜之间出现短缺。 商场、餐饮、旅游娱乐、教育培训等线下行业被按下暂停键，造成巨大损失。
恒大研究院最新发布的《疫情对中国经济影响分析及政策建议》预计，短短7天内，仅餐饮零售和旅游市场的直接经济损失就将达到1万亿。
西贝餐饮董事长贾国龙曾公开表示，由于400家线下门店基本关闭，预计春节前后一个月收入损失将达到700-8亿元，“贷款工资不能再持续了”三个月以上。”
复工一再拖延，让大量企业焦急万分，现金流成为一大考验。 坐以待毙显然不是中国企业家和企业家的作风。 关键是如何自救？
当人群不再集中，线下公域流量池失效，线上公域流量——各大电商平台都因疫情期间物流受到影响。 除急需商品外，用户下单意愿下降，导致平台交易量萎缩。
私域流量成为各行各业“自救”的重要抓手。 他们通过远程办公、线上运营的方式“复工”，利用小程序、微信群、APP、微信公众号等工具积累和管理私域流量，激活用户、变现。
趁着这波私域流量，就连一些为餐饮、零售企业提供SaaS软件服务的提供商，也在资本市场上风生水起。
有赞和微盟的股价原本在1月下旬小幅下跌，但近期表现良好。 2月3日至14日，中国有赞（08083.HK）股价上涨32.73%，微盟集团（02013.HK）股价上涨27.34%。
中国有赞、微盟股价表现（2月3日-14日）
我们看到，网上各种私域流量中微商创业指南，一场没有硝烟的自救战争正在上演。 那么，他们如何通过私域流量自救呢？ 最终谁能真正突破呢？
01
线下商城：建设社区、开展直播、
导购网上销售
春节期间，线下商场一直是用户消费的好去处。 受疫情影响，今年春节商场“有些冷”。 不仅营业时间被缩短，一些商场甚至被迫关门，开放的商场也人迹罕至。
以北京地区为例，不少商场响应疫情防控号召，不同程度缩短了每日12小时营业时间。 大多数都推迟到上午11点开门，下午6点关门，即使开门，店里的顾客也寥寥无几。 部分商场直接暂停营业，恢复营业时间尚不确定。
众诚商业研究院联合创始人、院长杨泽轩公布的数据显示，春节延迟复工期间，商场开业率在40%左右； 已开业的商场，开店率为20%-30%。
包括万达、天虹在内的一些商场为商户提供免租优惠。 全联房地产商会商业地产工作委员会统计显示，全国共有79家商业地产运营商推出租金减免政策，预计利润率近百亿元。
但对于商家来说，关键还是要靠自己来拯救自己。 前述在闪购群、朋友圈卖货的导购章子怡、邹冬雨、佟丽娅等，并非私人行为。 他们都是为了响应公司或者商场的要求而工作的。
朝阳大悦城名爵女装导购员章子怡提到，特殊时期，他们把店搬到了微信朋友圈微商创业指南，建群卖货“按公司规定统一”。 目前的目标主要是“保销量”。 由于闪购价格已比平时低至30%至50%，他们目前的闪购团购与正常门店表现几乎持平。
除了降低部分租金外，商场也在通过帮助商家来帮助自己。 北京西单大悦城相关负责人告诉全天候科技，目前他们正在通过小程序、直播等方式帮助品牌商家转型线上。
“我们在2019年底推出了小程序网上商城，让消费者足不出户就可以用手机‘浏览’大悦城。” 西单大悦城相关负责人表示，小程序网上商城并不只是在商场开辟线上销售渠道那么简单，而是在资源整合的基础上挖掘粉丝经济的价值，同时引导消费者实现线上和线下的互动。线下消费周期。
目前，商场内已有UGG、FURLA、KAPPA、+、欧舒丹、ISSEY 等40余家商户成为首批入驻西单大悦城小程序商城的商户。
商城会员登录西单大悦城官方微信小程序，即可进入小程序商城选择商品； 特殊时期，大部分产品都会通过快递的方式送到用户手中。
线上小程序商城的开业打破了场景限制，让西单大悦城在这个特殊时期赢得了大量收入。 他们透露，自2019年12月21日上线以来，西单大悦城小程序商城已实现交易额超过150万元，日活跃额超过1万元。
第二批KORS、、等近60个商家品牌也将线上运营。
为了增强消费者粘性，让品牌商户在疫情期间维持营业，西单大悦城还推出了商场+品牌联合线上直播，扩大用户。
具体来说，他们邀请各大品牌金牌导购在网上分享，完成种植流程，然后引导消费者到小程序网上商城、店长微信群等渠道进行产品销售和服务。 目前，品牌商已在抖音上推出了一系列直播节目。
西单大悦城联手美妆品牌抖音直播带货
一些商场来不及推出小程序，鼓励商家用最简单、最直接的方式“做生意”。 安徽巢湖百强商场之一的玉兰油导购佟丽娅表示，疫情发生后，在公司和商场的共同要求下，他们建立了微信社区。
他们的微信社区主要通过老会员的传播和朋友圈的宣传来吸引新会员。 导购负责社区运营。 每天下午三点，他们都会在社区推出闪购活动。 闪购产品则不同，品类基本控制在三个品类（含明星品），每个品类总共有十款产品。
群内用户下单后，直接向导购进行微信/支付宝转账。 第二天导购员会到商场提货，通过顺丰、邮政两大物流公司发货。
佟丽娅透露，社区运营过程中，订单量（老会员）大体与之前持平，但客流量和新增会员却远不如线下门店。 “我们希望在店里卖，因为如果和顾客面对面谈，成交价会更高。（群里）每天有三款闪购商品，很多人只买其中一件，但如果他们去商店，他们可能会购买一套产品，”她说。
至于闪购群，上述多位导购表示活动结束后将解散该群； 复工后，线下门店将是他们的“主战场”。
02
餐饮行业：线上激活会员，推广外卖
线下餐饮行业是受疫情影响的“重灾区”。
西贝餐饮董事长贾国龙发表了令人惊讶的言论。 不久前，他向媒体公开透露了今年春节的“困境”——400家线下门店基本关门，只有100多家门店保留了外卖业务。 他预计春节前后西贝每月的收入损失将达到700-8亿元。 他的一句“连三个月工资都贷不到”，彻底暴露了线下餐饮行业的困境。
危机之下，贾国龙带领西贝发起线上“自救”，重点发力外卖、网上商城、团餐三大业务。 其中，最核心的就是外卖业务。
西贝会员运营高级经理刘瑞琪透露，目前，他们开设的外卖业务门店数量大幅增加，是疫情前的一倍，营业额约200万元，占比超过80%的总收入。
同样的经历也发生在上海一家拥有20多年历史的知名餐饮连锁企业身上。
“不少餐饮企业表示，今年春节收入只有去年同期的5%-10%，我们的情况基本相同。” 该公司总裁杨阳告诉全天候科技。
和往年一样，今年公司年夜饭的桌子都被提前订完了。 “年夜饭”是今年收入的重头戏。 大多数其他公司只接受一轮预订。 由于预订火爆，该公司接受两轮预订：第一轮除夕6:30-7:30。 第二轮是除夕夜7点30分以后。
计划跟不上变化。 迅速恶化的疫情让大家放弃了外出的想法，甚至避免“年夜饭”等聚集性活动。
上海某知名餐饮连锁公司大堂场景
“今年，店里的两轮年夜饭都订满了，但真正来店里的人却屈指可数。一些已经交了200元、500元押金的顾客要求取消押金。” ，我们已全额退款。” 杨洋透露，“今年（除夕收入）与往年相差甚远”，很多准备好的水果、蔬菜等食材只能作为店里员工福利。
堂食业务的重创迫使公司不得不寻找突围之道。
“目前大家都习惯了线上消费，减少外出。即使疫情结束，大家的消费心理也可能不会改变那么快。未来两三个月，外出就餐的意愿会大大降低， ”杨阳分析道，所以，接下来公司在线上会加大力度，提高产品的丰富度。
春节7天假期后，这家餐饮公司开始大力探索私域流量的转化价值。 目前，线上业务主要分为两大板块：一是外卖业务，除了饿了么、美团等传统平台的外卖业务外，还包括“企业直送业务”； 二是网上配送业务。 冷冻成品送货上门业务。
由于配送人员暂时不在等原因，外卖平台订单量有所减少。 因此，其目前的外卖业务中，订单占比最大的是公司的直送业务。 疫情期间，这部分收入约占公司总收入的60%。
在杨阳看来，“企业直送业务”可以说是基于私域流量发展起来的。 这家店的顾客大部分都是老顾客。 他们要么对菜品非常满意，要么看到店长的朋友圈，了解了相关业务，于是主动找上门，希望在公司复工后获得餐饮服务。
就C端消费者而言，目前企业与其沟通的渠道主要集中在微信公众号上。 同时，通过“网上商城”小程序，向消费者推送“大餐送货上门”服务。
杨洋透露，“大食在家”的菜品价格在288元到588元不等。 2月10日上线首日，上午9点至晚上9点，订单量突破200单，远超预期。
无论是B端还是C端，特殊时期企业的业务拓展都是基于线上积累的粉丝基础。 目前，他们的微信公众号拥有67万粉丝，公众号的推文阅读量超过5000条。
“这次疫情可以检验餐饮企业的品质，是企业资金和现金管理能力的试金石。” 杨阳认为，公司自成立以来一直坚持稳健的发展方针。 虽然这次受到了一些影响，但影响还是相对可控的。 。
“从目前的财务状况来看，我们比较有信心，至少半年内不会出现大问题。” 他说。
03
零售连锁：水果店致力推动社区、
母婴店在线投注
对于拥有4000多家线下门店的百果园来说，疫情期间的压力不容小觑，尤其是湖北地区的门店，基本全部关门。
2019年，百果园全年交易规模超过120亿元，其中80%来自线下门店； 剩下的20%来自线上渠道，包括百果园App、素食生鲜线上平台——巴哥新乡以及去年线下门店半年前开业的天猫店。
不过，百塔表示，疫情期间，其整体自营电商业务实现了2.5倍增长，其中小程序订单增长超过5倍，成功抵御了这场突如其来的风暴。
除了努力维持门店正常运营外，百果园注重线上突破，其中最重要的就是社区管理。
“因为来店的用户减少了，所以我们和用户的主要接触点就在社区。这也依赖于百果园过去搭建的社区体系。”百果园相关负责人表示。 他们依赖于每家商店建立的社交网络。 团体渠道（微信群）覆盖门店3公里范围内的消费者，店长使用公司统一手机号码进行社区管理和运营。
将门店消毒视频发布到各个社会群体，打消消费者对水果安全的疑虑后，百果园通过打造爆款营销，充分挖掘社区价值。
以他们创建的流行樱桃营销活动为例。 通过在社交媒体上发布樱桃到货的视频或图片，并搭配折扣，鼓励用户通过小程序下单。
百果园小程序
前段时间，79.9元/三公斤的车厘子成为社区热销商品。 一家店一天能卖出200多份，数百公斤车厘子就转化为销量。 此外，苹果、香蕉等其他性价比高的商品也将在社区推广。
每天下午，百果园社区都会发出密码红包。 用户在小程序中输入密码即可领取优惠券，既可用于店内下单，也可用于上门下单。 这极大地改善了社区活跃度并提高了订单转化率。
社区带来的一个明显变化就是小程序转化率的提升。 百果园合伙人、线上业务负责人李翔曾公开表示，“我们利用社区添加小程序，将整个社区感兴趣的用户转化为订单，这是一个非常有效的方法。整个春季都在使用小程序”节日期间，订单量增长了五倍多。”
当然，百塔在线上的发展并不局限于小程序和社区，而是构建了“商店+小程序+自有App+社区+微信公众号”的流量闭环。 其中，门店不仅是前置仓，更是销售点和流量池； 社区是核心流量池之一，用于辐射店铺周边的社区用户； 应用、小程序、公众号都是触达消费者、服务用户的工具。
疫情之下，与民生密切相关的线下连锁零售店无一幸免。 除了水果店，母婴连锁店也受到影响。
山东省济南市母婴导购员杨英透露，在COVID-19疫情爆发之前，店里日均销售额在2万元左右，但现在连1万元都达不到。 目前，店内订单基本都是网上下单，然后送货上门。
“现在下单的大部分都是老顾客，除非急需货，否则暂时不会购买玩具、零食、衣服等其他母婴用品。” 她感叹这个月的工资单很难看。
2月14日，上市母婴连锁公司爱婴食在上交所e互动透露，疫情期间，其奶粉销量占比较往年同期大幅增长。
爱婴室是目前中国最大的母婴用品销售和母婴服务机构之一。 截至2019年上半年，已在全国开设直营店251家。
此前，爱婴室一直以直营店作为主要营销渠道。 随着移动互联网的快速发展，母婴连锁零售行业迎来了新的发展机遇。 在资本的推动下，爱婴室逐渐开辟了线上销售渠道，如App、小程序等。 目前，公司以直营店和APP为主要营销渠道，结合小程序、微信公众号等推广平台，形成全渠道一体化业务运营模式。
疫情之下，母婴房线下销售受到较大影响。 该公司的大部分门店目前都已关闭，尤其是上海以外的门店。
在线投注已成为最后的手段。 爱婴室表示，针对疫情，在整体运营中增加了送货上门和快递到家服务，通过短信、微信、App、电话全方位覆盖用户。
目前，其已关闭的门店可以保证每天2-3小时的送货和快递时间，全力满足消费者的订单需求。 在货品方面，我们不断跟踪、及时了解货品供应情况，更快地响应市场； 我们及时与上游品牌沟通，快速到货，满足消费者需求。 此外，品牌还将增加医疗咨询和品牌合作在线讲座服务，满足消费者的抗疫需求。
2月14日婴幼儿房库存表现
04
休闲服务：旅行顾问变“电商店主”，
夜店DJ变身主持人
春节原本是旅游业的“黄金周”，但2020年的春节却成为了旅游业的噩梦。 疫情不仅彻底摧毁了旅游业的收入预期，取而代之的是退票、取消跟团游、处理滞留旅客等一系列非生产性任务。
同程集团创始人吴志祥算了一笔账：全国有2万多家旅行社、10万多家酒店、近100万个住宿设施。 加上酒店、景区商户、航空公司等，从业人员超过1000万人。 。 随着钟南山院士1月20日确认COVID-19存在人传人现象，旅游业陷入暂时停摆状态，仅春节期间损失就达1万亿。
他预计，未来三四个月，酒店、景区商户、航空公司等将有超过1000万员工失业。
拥有3000多名员工的同程国旅也未能逃脱这场灾难。 在没有产品可卖的情况下，如何维持员工生计、如何保证现金流成为公司亟待解决的问题。
疫情一加重，同程国旅就与米甸进行了第一轮沟通。 米店是一家会员制私人电商平台，以“私人流量+会员+无界商业”为底层商业逻辑，旨在打造一个满足所有用户日常需求的去中心化在线会员制商城。 简而言之，帮助企业客户建立私域流量，通过会员实现收入增长。
在文化和旅游部办公厅要求全国旅行社、在线旅游企业暂停经营跟团游和机票+酒店旅游产品后，同程国旅第一时间与米店达成合作。
双方具体合作模式为同程国旅作为试点企业接入米店SaaS系统。 同时，同程国旅的旅游顾问将在疫情期间“升级”为电商主，在原有旅游产品销售的基础上，增加更多品类，充分满足用户“旅游+吃喝玩乐”的需求。和娱乐”。
“这背后的逻辑是利用他们丰富的销售经验和客户关系来支撑近期爆发的在线电商销售需求。 一方面，他们实现了用新零售产品交叉销售现有客户的目标，另一方面，他们也实现了用新零售产品交叉销售现有客户的目标。 国旅用低频旅游需求补足了高频电商需求，同时大大降低了疫情对同程国旅的影响。”同程集团副总裁、同程国旅首席执行官杨佳佳表示。
此次跨界合作取得了明显成效。 公开数据显示，同程国旅与米店合作后，其全国旅游顾问在米店的单日销售额迅速突破千万元大关。 同时，旅游顾问的周佣金可达万元以上，甚至超过传统旅游。 旺季。
消费端，同程国旅不仅首月消费用户增长十倍以上，还发现高频消费对低频消费有显着的带动作用。
越来越多的旅游行业人士开始意识到管理私域流量的意识。 目前，通过同程国旅与米店合作并接入米店SaaS系统的企业已近百家。
在近日的公开信中，携程旅行频道事业部CEO张黎也鼓励门店和旅行社通过微商平台运营私域流量。
“当人们不怎么出门的时候，人们比平日有更多的机会在网上购物，这可能是开展微商运营的一个机会。商店也可以尝试一下，这不仅可以增加与顾客的互动，但也有一定的收入。” 张莉认为，社交平台私域流量的挖掘和应用是门店应该研究和研究的事情。
中国人居家隔离影响了旅游业，但也催生了新的休闲形式——云娱乐、在线卡拉OK等。
所谓云迪斯科，是让消费者通过“音乐+互联网”的线上互动方式，与弹幕一起“迪斯科”。 这也是几乎陷入停滞的线下娱乐行业“自救”的新策略。
近期，北京、成都、重庆、长沙等一二线城市的多家头部夜店和品牌入驻抖音、快手、哔哩哔哩等平台，通过“云崩地”直播开辟新途径。
2月4日至8日，B站联手摩登天空、Live House-、红堂音乐等机构将乐坛搬到线上，邀请了新裤子乐队、曾轶可、海龟先生、盘尼西林、黑撒等黄旭等70个乐队和歌手参加。
新裤子乐队现场直播B站“宅草莓不是音乐节”活动
快手还推出了“比云崩地”项目。 目前已有数十家酒吧品牌入驻，其中包括奥斯卡、怪兽乐园、Supre、重庆等众多知名酒吧品牌。 同时，快手还推出了云霸音乐周，这是线上不间断的在线音乐派对的一周。
《云崩地》的受欢迎程度远远超出想象。 快手公布的数据显示，酒吧品牌SIR TEEN在26分钟内吸引了30万粉丝，同时在线人数超过10万人，总受众超过231万，点赞超过300万。 有报道称，顶级夜店三分之一（OT）在抖音直播间上线5小时，收入近200万。
05
如何利用私域流量？
不难看出，突如其来的疫情再次将“私域流量”的运营推向风口浪尖。
迄今为止，业界对于私域流量还没有一个清晰准确的定义。 与“公域流量”相比，“私域流量”字面意思是“你可以控制的私有流量”。
业界也用特征来形容“私域流量”。 新榜运营总监张恒认为，它具有三大特点：自有、可免费访问、可重复使用。
But one thing that is is that , the and users is more and the is .
from the self- of in the , some the of as a micro- of last , while some it as a life- straw; some that means and an point to help them .
brand Lin is a . Its Sun on Weibo that due to the , more than 30 Lin in Wuhan have been . As a , when the store was in , the Wuhan store still .
Sun there was a error, but later that from 1, more than 100 store in Wuhan had all used the mini to to and make sales.
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