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作者 | 廖一凡(新零售参考作家)
来源 | 新零售参考(ID:)
一场肺炎疫情,就像一场飓风,让中国整个经济市场面临洗牌。 随着马太效应的加剧,企业被迫不断寻求新的生存空间和机会。 有的迷茫,有的哭穷,有的跨界。 更多品牌选择绝地求生来面对困境。
此次疫情,“中国真皮鞋王”红蜻蜓4000家线下门店陆续关门。 上线日销量突破200万以上,让生意盘活起来。
那么,红蜻蜓到底有什么作用呢?
将商店搬到网上!
红蜻蜓日销量突破200万
疫情爆发前,作为一家成立25年的传统鞋企,红蜻蜓一直靠线下门店盈利,基本没有店外销售。 疫情发生后,红蜻蜓4000家门店关闭。 租金、员工工资和其他费用。
面对困境,红蜻蜓老板钱金波果断决定,将线下门店搬到线上,搬到社区,让红蜻蜓长出翅膀,让导购员在家开始工作。 此次行动在红蜻蜓内部的代号为“蜻蜓之战”。
红蜻蜓一天之内搭建了网上商城,推出了微信小程序,推出了微信会员群。 两天之内,线下导购已在全国建立了近400个社区,会员超过200人。 利用5000多名闲置导购员,全员线上办公。
2月14日,老板率先在朋友圈喊话,配上“钱金波推荐,大家欢呼!”的文案,开始卖鞋。
紧接着,8000名员工积极跟进,化身微信商家,在微信群中进行活动信息宣传。 通过推广文案,将用户引导至小程序线上商城,社区裂变传播。 情人节当天,红蜻蜓销售额成功突破百万。
同时,红蜻蜓总部还通过使命宣言规范门店导购行为,并发布奖励指令激励终端,每天实时排名和奖励,销售冠军每天都在变化。
据说每日最高销售记录高达6.8万元,当天可获得的奖励为七八千元。 这样的举措极大地激发了员工业务销售的主动性和积极性。
推出社交零售业务仅6天,红蜻蜓线上销售额就突破100万元,随后在2月29日分别突破150万、200万、214万。通过将门店搬到线上,红蜻蜓成功盘活了“疫情”期间的现金流。 “ 战斗。
向阿里学习新零售
提前数字化布局
当然,红蜻蜓此次的快速反应能力并非一朝一夕养成的,而是因为红蜻蜓这两年一直在积极孵化和提前布局新零售,积累了丰富的经验。 数字化运营经验。
2017年底,红蜻蜓就已经着手建立新零售业务,并积极与阿里合作,学习经验,并逐步接入阿里体系的商业操作系统。
2018年,红蜻蜓与阿里巴巴达成合作,将1000多家线下自营店改造为智慧店,完成了商品数字化,并推出了智能导购。 同时,3000多家加盟店全部入驻钉钉,完成了组织的数字化。
2019年6月,红蜻蜓正式成立自己的新零售部门,全面拥抱数字化,打通线上线下人力物力的整体供应链。
消费者通过扫描导购二维码即可成为会员,导购以钉钉为端口,为他们提供一对一的专属服务。 一年多来,线下门店引导顾客扫码,积累了506万线下会员数据,逐步建立了店外销售的资源库。
此次红蜻蜓之战,红蜻蜓围绕阿里的AIPL(、、、)模型环节,社交化这些会员,然后进行一对一的接触和营销。 然后转换,然后拉新。
借助前期积累的数字化基础,以及阿里这个“组织”和“顾问”的帮助,红蜻蜓的线上业务顺利开展。 无论是会员数据还是店铺商品,都可以直接快速导入网上商城。
在组织架构上,各种沟通比以前更加机动灵活。 比如,“蜻蜓之战”前一周,红蜻蜓总部与代理商、加盟商密集开会,7天召开钉钉视频会议434场,平均每天62场。
此外,在内部,指令的下发、执行、反馈都可以通过线上渠道直接沟通。 此前,它必须通过内部组织层层发布。 会议、云课堂对导购员进行定期指导和培训,导购员线上销售能力不断提升。
总之,在这场抗击疫情的战斗中,红蜻蜓结合之前积累的数字化运营经验,依托之前积累的线下会员基础,调动导购社区营销的积极性,精准定位目标受众,开展精细化社区运营,增强用户粘性,实现传播裂变,提高转化率,最终完成圈人-裂变-交易的营销闭环。
淘宝直播成2020年最大机遇
红蜻蜓积极布局直播业务
除了这场疫情战之外,红蜻蜓在店外销售方面也已经有了不错的经验。 去年天猫双11,通过店外交易,红蜻蜓门店的配送订单达到1.2万单。
不仅是天猫旗舰店和社交零售,红蜻蜓还盯上了淘宝直播这一巨大风口。
据老板钱金波透露,红蜻蜓正准备成立专门的直播部门,外界也在联系MCN机构,利用外部培训或签约优秀直播主播的方式,建立直播新的业务增长线。
事实上,淘宝直播已成为疫情期间众多国产品牌数字化自救的关键一步:淘宝2月“机遇”报告显示,淘宝直播新增商家数环比猛增719%月。 其中,直播商家接单总数以平均周20%的速度增长第一天微商卖鞋怎么介绍,交易额较去年翻倍。
疫情发生以来,15天内,上海品牌林清轩通过淘宝直播的业绩较去年同期下降90%至145%; 零售第一股”; 安徽品牌六六美与淘宝主播薇娅合作,单游戏销量突破10万份,销量不降反增,同比增长264%; 北京品牌中粮福临门,通过淘宝食品,聚划算百亿补贴获新客9000人……
随着越来越多的品牌将主战场转移到淘宝和淘宝直播,越来越多的导购变身主播,淘宝直播或将成为2020年最大的增长机会。
而红蜻蜓也在积极跟进,目前正在与淘宝大学合作,加快培养直播达人、网红,帮助加盟商、代理商推动直播业务发展,最终形成微信社区+微信小程序+直播带货私域流量池闭环。
总结
红蜻蜓的自我救赎其实只是这次疫情中众多企业的一个缩影。 疫情就像一面放大镜,让人们重新审视企业应该做出哪些改变,才能更好的趋利避害,走得更远。 从长远来看,红蜻蜓为我们树立了良好的榜样。
疫情之前第一天微商卖鞋怎么介绍,红蜻蜓作为一家传统企业,处于相对稳定的状态,但这次疫情却像一波波蔓延,推着品牌主前行,倒逼传统线下实体加速向新零售转型的快进。
此次,红蜻蜓基于前期积累的数字化基础,快速完成了线上业务架构,并打造了果断快速的决策和执行能力的微信社区私域流量池,盘活现金流微商推广找青鸾传媒,实现自我-帮助。
从红蜻蜓身上,我们不仅看到了传统实体店品牌的希望,也看到了挑战和危机。 未来,线上化、社交化是实体零售行业未来转型的方向。 如果你不知道如何提前规划并加速转型,你就会被淘汰。
显然,疫情的影响不仅是对企业本身,更是对品牌思考变革和积极转型的能力的考验:企业必须在风险到来之前建立风险防控机制,部署多渠道的营收方式。
眼下,疫情仍在蔓延,正如红蜻蜓老板钱金波所说:变化越多,你就越幸运。
参考文章:《关了4000家店,依然日赚百万,红蜻蜓是怎么做到的?》 》,新零售智库,2020年2月19日;
《4000家门店关门,5000名导购上线,董事长致辞:一旦重振就有希望》,《中国企业家》杂志,2020年3月4日
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