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电子元件外贸行业的主要客户群体有哪些？ 电子元器件企业如何寻找客户？
1、识别电子元器件主要客户群体
在开发客户之前，我们必须明确我们的目标客户群。 例如，在IC外贸行业，作为独立经销商，我们主要有两类可能的目标客户：
A。 渠道类别：国内外经销商（如IC外贸平台上的各种）
B． 端子类：国内外厂家（如PCB厂家）和部分个人采购（如电器维修、科研人员）
2、IC行业如何开发客户
A、被动：搭建完善的销售平台，等待客户主动询价
像我们IC外贸行业一样，我们利用各种付费B2B平台和公司网站上传优质的库存信息，展示公司的突出优势和便捷的联系方式。 由于平台上公司形象的提升，肯定会有客户主动浏览公司主页，甚至直接打电话/发邮件等询问。 此类客户的询盘质量较高，应高度重视并记录下来，方便后续维护。 因此，完善公司网站和各类B2B平台的信息，展示公司的品牌力和核心竞争力，优质的库存信息可以大大提高客户的活跃交易比例。
B、积极主动：整合利用现有资源，积极寻找潜在客户，争取合作意向
销售人员首先要清楚自己能为客户提供什么产品和服务，企业自身的核心竞争力在哪里，而不是没有重点就答应客户的任何要求。 这样只能浪费精力，透支客户对我们的信任，造成订单和客户的流失。 比如我们公司的优势在于AD、TI、NXP、MAXIM、ATMEL等几大品牌的IC，而不是各种品牌的晶体管、电容。 当然，如果客户对我们完全信任，要求我们帮他们找一些其他的组件，我们一定会尽力帮助客户。 我们的竞争力在于：良好的几大品牌供货渠道、良好的质量控制和质量保证服务、灵活的付款方式、快速的报价和交货时间、对市场行情的良好把握等等。
确定了自己的资源后，就该寻找可能的目标客户了。 那么我们可能会得到一些电子元器件目标客户的信息：
A。 在B2B平台上搜索客户信息，通过电话/Email/MSN/Skype等各种工具向客户介绍自己并尽量给他们留下积极而深刻的印象，并在与客户取得联系后利用各种在线沟通方式，力求接收每日询价，缩短报价周期，以最高效率完成订单。
b. 利用雅虎、百度等搜索引擎，输入关键词IC、IC、IC、美国/英国/日本/韩国等，筛选出相对优质的潜在客户进行开发和跟进。
C。 在国内外一些专业外贸论坛（如福步外贸论坛）的电子元件版块寻找贸易机会，与同行交流，了解市场动向。 许多国内贸易商都有可能成为外贸客户。
d. 从现有老客户中挖掘新客户：从现有客户的MSN和Skype联系人中知道客户的联系人，有些公司会直接在自己的网站上标记贸易参考，这对于我们可挖掘的资源非常重要。 如果有的客户主要做二极管、三极管，那么我们可以请他介绍一下国内专门做IC的同行，这样也可以扩大我们的客户群。
e. 您可以尝试搜索我们的一些终端客户，例如PCB制造商，这些客户大多集中在东南亚国家。 他们自己购买IC和其他元件用于PCB生产。
F。 通过智能获客平台，如TO B智能销售线索挖掘平台探吉拓客，包含超过1.5亿级海量企业数据，数据来自慧聪网、阿里巴巴（1688）、顺琪网等100多个公共高价值商业网站可以很大程度上解决电子元件行业寻找客户、拓展业务的需求。 支持通过设置数据维度组合批量筛选精准目标企业，在候选列表中可以查看企业的详细信息，包括业务信息、有效联系方式、招聘信息、融资信息等，通过这些信息进行销售人员 能够分析客户的潜在需求。
3、电子元件行业如何维护目标客户
开发新客户的难度是维护老客户的数倍，所以我们必须关注和维护老客户，让他们成为我们优质的贸易参考而不是质量问题的受害者。 这个问题在IC行业非常突出。 作为一名外贸业务员，一定要尽力与客户坦诚沟通，最大程度避免给公司和客户带来损失。 就我个人而言，我主要从以下几个方面来做客户维护：
A。 最短时间内提供优质真实报价：包括型号、制造商、批号、包装、交货期等完整信息，尽可能告知客户真实情况。 避免日后因信息不完整和误解而可能出现的质量和付款微商网' target='_blank'>纠纷。 任何时候微商如何寻找客户青鸾传媒专注微商推广，坚持诚信原则都有利于双方的长远发展，积极配合客户成功获得订单才是对客户最直接的帮助。
b. 做好客户服务：除了提供优质的报价外，我们还需要为客户提供订单各个环节的信息。 例如，快递的选择、货物重量/尺寸信息的通知、及时提供追踪号码、我们财务付款确认的通知、客户收到货物的确认。 总之，我们需要了解订单的每一个流程，做好记录并及时反馈给客户，以便客户轻松管理订单。 同时，这对我们做好客户管理、高效服务客户也是非常有利的。
C。 做好客户关系和一些人性化的关怀：比如在谈话中了解客户的喜好、生日、纪念日等重要信息。 在一些节日送上自己真诚的祝福，周末发一些问候邮件或者不定期的电话微商如何寻找客户，或者通过送一些小礼物来表达问候。
d. 妥善、高效地处理退换货：如果处理不当，将直接导致老客户的流失。 很多老客户因为在第一次合作时未能妥善处理质量纠纷而选择终止合作。 作为供应商，我们需要从系统上建立高效的退换货流程和机制，并提前告知客户需要按要求提供相关检测结果，以便快速处理退换货问题。 我们还要履行对质量的承诺，遇到问题积极分析解决，而不是拖延客户的时间，造成负面影响甚至更大的损失。
e. 注重合同条款的准确性和完整性，合作规避风险（P/O和P/I审核），明确双方责任，避免日后纠纷。 如交货日期、付款方式、保修期、退货条件、争议解决方式等。
总结：顾客不是上帝，而是我们的上帝。 我们要创造双赢的合作局面，不卑不亢，熟练运用各种销售方式，发现新客户，维护老客户。
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