梁长雨、王霞报道，虽然美妆电商蓬勃发展，但实体店仍然是美妆行业不可替代的中流砥柱。 消费者研究显示，86%的90后新生代消费者在线下购买化妆品，线下化妆品花费金额约占总数的一半。
“互联网+美妆店”或将引发美妆行业的第二次数字化升级。 9月25日，美团宣布推出线下美妆新业态数字化解决方案，包括线下品牌认证体系、营销服务、配送服务、评价内容、直播、到店评价等六项服务。 线下实体经济的发展提供了新的数字服务。
美妆“零售+服务”新业态层出不穷，线下门店仍是主要获客渠道
数据显示，2025年中国美妆消费者数量或将达到4亿，2019年人均美妆消费将达到1500元/年。在消费人口和人均消费力双飞轮驱动下，美妆行业具有增长潜力未来三年。 巨大，预计2023年行业规模可能突破6000亿。
“线下专卖店和专柜仍然是美妆品牌获客的重要渠道，占据市场规模的一半以上。对于成熟品牌来说，线上推广成本持续增长，线上线下渠道运营成本逐渐逼近；对于新兴品牌 对于品牌而言，开拓线下渠道、尝试‘服务+零售’新业态是快速打开市场的途径。” 美团美妆业务负责人表示。 2018年发布的一份报告支持了这一观点：尽管线上电商渠道快速增长，但线下实体渠道仍占据美妆市场交易额的70%。
“作为国内知名美妆护肤品牌，我们一直将线下门店视为重要的消费者接触点，这是强化品牌知名度、促进更高消费转化的关键。林清轩希望通过美团体验，同时通过美团的平台特性，可以持续引导客流到店，实现线上线下融合的闭环。” 相关负责人林清轩表示。
与此同时，以“产品零售+服务体验”为主的实体美容新业态正在兴起。 护肤品牌以“前店后院”产品销售+美容服务实体店的形式出现，如湖南本土品牌、护肤品集合店SN.SUKI提供现场美容护肤体验服务; 在化妆品品类，近年来涌现出一大批彩妆体验店，如跳货调色师提供试妆体验、推广自助购物等； 在香水品类中，定制香水线下店发展迅速，如香玉为消费者提供个性化的定制香水体验。
香氛沙龙香氛品牌总经理张浩明分享道：“年轻一代消费者越来越愿意为个性化体验买单，香域有专门的调香师引导顾客定制香氛体验美国美妆品牌，让店内不仅一个购物的地方，一个大家可以聚集在一起放松、互动体验的地方，一个可以调配香水的香水店。”
让线下门店与消费者“互相吸引”，美团推出全新数字美妆解决方案
“大约40%的消费者会使用美团App和大众点评App寻找美妆品牌的线下门店和专柜，并愿意在平台上分享自己对门店和‘柜姐’的真实评价。另一方面，我们是调查发现，大多数美妆品牌线下门店仅依靠商场和官方公众号的自然客流，吸引顾客的能力不足。” 美团美妆业务负责人表示，美团进军线下美妆就是为了填补这一“空白”。
为了帮助美妆品牌从线下吸引流量到门店美国美妆品牌，并实现线上的长期营销，美团推出了全新的数字美妆解决方案，包括品牌认证、营销、分销、评价内容、直播、到店评价等六大服务。 。
消费者研究显示，“正品”和“折扣”是购买美妆产品最重要的诉求。 美团打造了基于线下门店的美妆品牌品牌认证体系，可以有效提高消费者的正品保障意识； 门店直播、到店评价等品牌活动，真实有用的消费者评价内容，能够快速提升品牌认知度和客户信任度，对于新兴品牌来说极为关键。
通过美团的平台活动和门店营销功能，可以将“折扣”信息触达精准客户，有效转化为店内客流。 “很多消费者有一个固有的认知，认为电商平台上的价格比线下商店便宜。 但事实上，不少品牌线上线下的价格和折扣体系已经越来越一致，甚至线下门店还会额外提供店内折扣。 折扣包括免费现场体验等。”SN.SUKI品牌负责人表示。
THE 负责人分享了一组数据：美团七夕促销下单调色师3天内突破1万人，到店人数超过5000人。 到店后“升级订单”比例达到20%。 近1/5的到店消费者在美团、大众点评上留下了真实评价，导致后续到店的线上访问量增长了40%。
此外，美团数字化解决方案还利用其底层配送能力，为消费者提供“彩妆送货上门”服务。 “我们发现，很多消费者在缺面膜、卸妆甚至护肤品时，会直接去熟悉的品牌专柜BA，通过快递或跑腿的方式帮忙送货。 利用美团的即时配送能力，我们可以为消费者的需求和投资者提供更便捷的履约服务。”美团美团业务负责人表示。
据介绍，美团美妆业务目前已与国内外100多个品牌合作，其中包括国际知名美妆品牌雅诗兰黛、娇兰、娇韵诗、后皇后、欧莱雅，国内美妆品牌完美日记、自然堂、美妆等。综合店屈臣氏、丝芙兰、等。
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