刚刚过去的2023年，哈尔滨银行消费金融以坚决执行新监管规定、维护金融消费者合法权益为己任，积极承担起处理消费投诉的主体责任，深化源头管理。认真开展客户投诉系列投诉解决措施。 这些措施的实施，不仅有效化解了潜在矛盾纠纷，有效保护了金融消费者合法权益，也为金融业稳定健康发展注入了新动力。
哈尔滨消费金融深知，要保护消费者权益、高效处理各类投诉，必须有足够的技术基础支撑。 哈尔滨消费金融是全国第二家获得高新技术企业资质的消费金融公司。 截至2023年底，拥有软件著作权106项，专利2项，受理专利申请3项。 在金融科技研发方面展现出显着优势。 。
此外，哈尔滨银行消费金融严格按照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的规定，不断完善公司消费者权益保护工作机制。 哈尔滨银行消费金融坚持建立规章制度，全面保护消费者核心利益，努力防范各类风险。
同时，哈尔滨消费金融高度重视消费金融信息的安全保护，强化信息收集、传输、存储、使用、删除、销毁等各个环节的安全要求，规范消费金融信息的收集、使用和销毁。对外提供消费者金融信息。 此类行为逐渐减少了消费者投诉数量，更好地满足了市场发展的要求。 哈尔滨消费金融认为，保护金融信息本质上就是保护消费者的核心权益。 当今信息时代，信息交流的速度不断加快，信息技术变革的速度更加频繁。 因此，需要不断提高信息保护水平，确保敏感数据的安全，才能赢得消费者的信任和认可。
2024年，哈尔滨银行消费金融将持续提升服务水平，树立消费者权益保护典范，为行业健康发展贡献力量！
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