编辑:青鸾传媒 来源:微商品牌网
2024-12-06 12:00:2012月3日在“国际残疾人日”当天,星巴克中国第20家手语门店暨北京第2家手语门店于望京万象汇盛大开业。“当顾客得知微笑不语的咖啡师是听障伙伴时,往往特别感动,还学着用手语向伙伴表达感谢,伙伴也开心地回应。”店经理李娜无疑是今天最忙碌的人。在她看来,这家手语门店像是一座联结听障群体与大众的桥梁。通过手语、咖啡与多元包容的第三空间,星巴克再次践行回馈中国社区,助力残障融合的承诺。
星巴克臻选北京望京万象汇手语门店
五年坚守,20家手语店的温暖脚步
自2019年第一家手语门店落地至今,星巴克在全国16座城市已开设20家手语门店,上百位听障咖啡师通过星巴克手语门店,获得了平等就业与发展的机会。手语门店不仅是他们的工作场所,更成为他们追梦的第二个家。
除了平等就业之外,星巴克还为他们追求咖啡梦想、实现人生价值创造了更大的发展空间和舞台。截至目前,星巴克已在全国培养了200多位“黑围裙”听障咖啡大师,其中28位晋升为值班主管,4位更成长为门店经理,独立管理包括营运、财务、人事、跨部门沟通等门店各项事务,展现了残障伙伴在职业发展中的潜力与光芒。
星巴克中国第一位听障店经理 陈子忠
更令人欣喜的是,听障伙伴所收获的信心与爱也蔓延至门店外:他们中有的登上咖啡师大赛的舞台,以专业的技艺收获掌声与荣誉;有的参与残障融合活动,积极展现听障人士的风采与自信;有的则加入社区服务,为其他残疾人朋友或一线工作人员,送去帮助与支持。
北京第2家手语门店:以咖啡构筑多元包容空间
位于望京万象汇的这家手语门店,是一间带有浓郁咖啡文化氛围的臻选门店。店内4位听障伙伴拥有平均6年的星龄与丰富经验,他们身着手语刺绣围裙,通过双面点单屏、语音转换器和手写板等无障碍设施,为顾客提供无缝的点单与互动体验。
星巴克臻选北京望京万象汇手语门店
门店内还特别展出由听障伙伴与艺术家共同完成的创意壁画,以艺术形式传递无声中的温暖力量。值班主管厉昌盛分享道:“对我而言,门店外的手语标识就是‘家的名字’。我尤其喜欢手冲区域,想在这里与每一位顾客分享珍贵醇香的臻选咖啡。”厉昌盛在大学期间学习计算机与动漫设计,开朗爱笑的他之前却因为听力障碍,不愿与他人多接触。而在星巴克工作的6年中,通过每一次与顾客和伙伴的联结、每一场咖啡教室的展示,他收获了自信与从容,完成了从“社恐”到“社牛”的转变。
持续回馈中国,探索商业向善新模式
星巴克不仅关注听障伙伴的成长,更在不同领域探索融合的可能性。从帮助心智障碍人士就业的融合门店,到展示非遗文化的主题店,星巴克始终以温暖的“第三空间”回馈社会。
就在最近,星巴克手语门店项目荣获了2024向光奖“年度商业向善大奖”。“通过为听障朋友提供就业机会,星巴克展现了企业社会责任的温暖力量,每一间星巴克手语门店都是‘此处无声胜有声’。”中国公益领军人、南都基金会名誉理事长徐永光高度认可星巴克手语门店的模式,“星巴克手语门店是商业向善的成功案例,为整个商业世界带来了以人文视角推动商业发展的实践路径。”
2019年起 星巴克中国已在16座城市开设了20家手语门店
打造多元、平等、融合的第三空间,不断助力不同社群间的联结――星巴克将始终秉持推出手语门店的初心与使命,继续发挥自身规模优势,助力残障融合。全国第20家手语门店的开业是星巴克联结无声世界的里程碑,亦是未来与爱同行的全新起点。
(供图/星巴克)
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