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新财经观察 2016.07.1713:42
全国微商背后的那些事
短短一年时间，微商创造了传统电商10年才达到的市场规模。 无论是个体商人还是公司，都义无反顾地投资微商。 这一成就的背后，既有野蛮增长的隐忧，也有新兴模式的希望。
新财经记者 王琳
80/20 规则
“还有什么比全国股市更火爆的呢？只能是微商了。” 做了两年微商的于琪（网名）告诉新财经记者。
于琪，32岁全民微商，全职太太，带着3岁孩子，几乎可以算是微商的标准样本。 她卖过面膜、家用纺织品，还组织过代购。 虽然她现在主要卖洗发水，但时不时也会卖其他产品。
“圈里卖货没有任何限制，除了装货、发货的日常工作外，主要任务就是刷屏广告。” 她笑称自己是广告狗。 “有时候，如果我发帖太多，我会感到困扰。” 她说。
突然之间，微商一夜之间来了，在我们的朋友圈里，像雨琪这样做微商的人越来越多。 有时，那些你似乎认识的朋友可能会突然开始卖货。
人们对微商的印象往往是双面的。 他们一方面明白这是一种新演化的商业形态，但另一方面又给它贴上了“分屏”、“传销”、“洗脑”的标签。
微商该如何定义？
如果说中国的互联网新模式大部分是从美国引进的，那么微商模式几乎可以称为中国原创。 “微商”一词本意为“微商”，国外则简单粗暴地称为“微商”。
“微商之所以会给一些人留下负面印象，一方面是朋友圈的广告总是让人厌烦，另一方面确实有很多存在质量问题的产品。” 于琪说，“我刚开始做微商的时候也是这样。 我不断在朋友圈发广告，但我明显感觉到这会在一定程度上伤害我和现实生活中朋友的关系，所以我申请了一个新的微信号。 ，专门卖货，加陌生人。”
事实上，微信商家可以分为两类人。 一类是像雨琪这样的全职微商人。 这个职业的基本要求是拥有一部手机和一个新的微信号； 这是一份兼职工作，在自己的朋友圈里推销商品。 一般来说，我们看到的大部分圈内熟人做的微商都属于第二类。
“比如，有一天你吃了一个冰淇淋，在朋友圈发了一张照片，说好吃，你的朋友可能会问你在哪里买的，多少钱，这是最基本的促销形式。事实上，兼职微商只有在不给对方造成麻烦的情况下才能达到这种效果，但这种方法对于我们这些全职微商来说并不可行。”余琪说。
因此，社会学中的80/20法则也适用于微商。 即使你看到满屏的广告全民微商，将其屏蔽得心力交瘁，但事实上你的大多数朋友都只是在微商潮流中扮演着角色。 在微商发展初期，这些人或许能赚到一笔小钱青鸾传媒推广，但现在，有很多人做生意一个月都赚不到钱。
微商的小秘密
对于那些以微商为主业的人来说，初级推广是远远不够的。
“微商已经形成了自己的一套宣传方式，这套宣传方式在微商中已经司空见惯，但在用户中可能还是有一定的吸引力的。” 护肤品微商代理商沉娜向新财经记者解释。
不同品牌的微信商家都会有自己的微信群。 品牌每天都会在群里发布新的文字介绍和吸睛的鸡汤文案，并配上图片。 这就是每天微商转发的素材的来源。
“产品介绍的图文只是基础工作，接下来还会有买家秀等大量信息发布，吸引人们购买。” 沉娜说：“买家秀往往会有几十、几百人观看，微信转发时，有时转发次数过多，图片会出现像素化、模糊的情况。”
业内普遍接受的一个原则是，即使订单失败，也要学会享受。 比如，他们拍摄快递包裹的照片，制造不停销售的假象，还不时透露“即将缺货”的信息。
微商常用的另一种方式是展示聊天记录截图。 内容主要围绕用户购买后的反馈。 虽然不排除其中一些截图是真实的，但不能忽视的是，这些截图中有相当一部分是由软件生成的。 的。 这并不是什么新伎俩。 淘宝网长期以来一直在发布虚假的旺旺截图。
因此，人们所看到的繁荣有时只是一种幻觉。
“你可能会认为这些方法很幼稚，但事实上，买家心理上或多或少还是可以接受的。” 沉娜说道。
但显然，这套宣传方式并不值得鼓励。
此外，微商还喜欢依靠名人进行宣传，即发布名人拍摄微商产品的照片。 这样做的原因是简单的。 如果这位名人私下接触到了这款产品，那么这个事实似乎比聘请代言人更有说服力。
不幸的是，很少有名人自发地拿着产品拍照。 有时照片是微商作为粉丝与明星见面时拍的，有时微商甚至把产品自己修图。 无论哪种方式，他们都在无形中绕开了明星形象的侵权行为。
当然，也有例外，即名人本人就是产品的卖家或股东。 台湾明星夫妇林瑞阳和张庭就是一个例子。 他们创立了“婷蜜”品牌，从源头上建立了庞大的销售网络。 林瑞阳几乎每天都热情地在微博上发布推销文字和产品信息。 除了夫妻俩之外，演员陶虹也是“听秘密”的股东之一。
这是少数拥有真正明星平台的公司之一。 抛开产品本身的品质不谈，单凭这一点，很多微商品牌都无法与之匹敌。
“无论如何，产品是基础。你还可以选择其他销售方式，比如在社交媒体之外经常与客户聊天，定期发送新品和促销信息，甚至在条件允许的情况下帮助他们解决一些小问题。” ” 沉娜说道。
作为一名10岁孩子的母亲，沉娜经常与客户沟通育儿、教育孩子的问题。 有一次，客户的孩子因积食发烧，她就给客户寄去了家里多余的中药。 这个顾客自然就会成为忠实顾客。
传统企业试水
虽然微商野蛮发展后在产品、宣传、销售模式等方面存在诸多问题，但可以肯定的是，微商的大趋势不会改变。 随着市场的发展和政策的完善，整体的微观商业环境将逐渐变得更加正规。
正是因为这个原因，很多传统线下企业也在尝试涉足微商。
“传统企业拥抱微商既不能太左，也不能太右。 即不能认为微商混乱、销量不大，只依靠微商发展而不去尝试； 他们也不能被互联网革命者愚弄，把自己所有的电子商务资源和预算都投入到微商上。 传统企业进军微商分为三步：第一步，开通公众号，积累粉丝； 第二步是开设微信电子商务商店并开始销售商品，利用微信作为电子商务平台。 新渠道； 第三步是利用微信介入整个电商流程和CRM管理。”微博电商专家龚文祥分析道。
在化妆品行业，郑明明品牌是典型的企业代表。 郑明明这个20世纪80、90年代颇受欢迎的护肤品牌，由于国际品牌的不断注入和国内新品牌的崛起，逐渐被市场遗忘。
近年来，郑明明开发了微商产品线，与柜台销售同步进行。 他在微信圈找到了第二春，一定程度上重新打开了自己的人气。
除郑明明外，中粮、同仁堂、百雀羚、海尔、中兴、健康元等品牌企业也开始逐步向微商渗透。
事实上，不仅品牌涉足微商，门店也涉足。
比如苏宁。
去年年初，苏宁曾发布消息称，苏宁易购正在内部测试微店。 2万名员工参与开设微店，约占全体员工的50%。 内测期间开店数量突破10万家。 苏宁集团拥有众多门店员工。 这种微店模式可以充分释放店员的能力，利用每个店员微信中的社交关系资源。
还有万达。
2014年8月，万达与腾讯携手合作，随后有消息称万达准备让线下门店和品牌在网上开设微店，重构电商和O2O业务。 尽管消息有条不紊地传播开来，但这家线下巨头直到今天还没有采取任何明显的行动。 它是已经放弃还是仍在孵化中还不得而知。
不仅如此，随着微商的发展和成熟，快递行业也开始试水这一领域。 去年下半年，顺丰旗下互联网金融平台顺福开始鼓励顺丰内部员工通过独立二维码扫描的方式招聘新员工。 这被业界视为顺丰进军微商领域的开始。 事实上，这也是快递行业进军微商领域的开始。
所谓全民微商，除了普通个体商户外，这些正规军的进入无疑为微商未来的发展奠定了良好的基础。
“传统企业有加入微商的热情，但找不到合适的方法，往往两三年后进展缓慢。如何让创业企业有效利用微商渠道，还有待探索。”电子商务的发展”。 商业研究员王健告诉新财经记者。
全国微信商务
从个体商家到品牌公司，全民微商的趋势日益明朗。
在此前举行的2016世界电子商务大会上，微盟高级副总裁孟育宁表示，去年整个微商市场规模达到1800亿元。 这个数字相当于电商从1998年发展到2008年，用了十年的时间才达到这样的规模，而微商只用了一年的时间。
这种发展速度除了市场的选择外，一定程度上也得益于李克强总理去年3月提出的“全民创业、万众创新”的创业理念。
“微商创业与学历无关，与你原有的经历无关。其实，每个人都可以参与，只要你有这样的社交工具或者愿意参与，就可以利用新媒体工具来实现创业。” 中国电子商会微商专业委员会秘书长冯玲琳表示。
在用户方面，中国青年报社会调查中心近期对2000人进行了问卷调查。 结果显示，微信朋友圈中69.9%的人有过微商购物经历。 对于“微商”的信任程度，5.7%的受访者认为“非常值得信赖”，34.1%的人认为“比较值得信赖”，42.2%的人认为“一般”。
此次调查无疑是基于当前微商的野蛮生长和混乱状况。 其中包括虚假宣传、产品质量参差不齐、代理模式不规范、压榨小代理商、售后服务问题等问题。
这些问题都将在后续逐步完善的小微企业法规中得到解决。
腾讯研究院高级研究员杨乐研究认为，未来，随着电商行业呈现移动化、模块化、碎片化三个发展方向，微商也将相应形成三种模式。
“一是移动电商，包括手机淘宝、手机京东等，以及最近兴起的口袋购物等独立APP应用；二是模块化电商，除了独立移动应用之外传统电商企业自行开发的电商模块嵌入到移动APP应用中（如打车软件、影评软件等），如新浪微博中的“微商城”、“微销售”。第三类是碎片化电商，呈现出完全碎片化的状态，用户在交易的各个环节从产品展示、沟通、支付到物流，都可以充分利用各种工具（互联网工具或传统工具） ，并根据自己的需求自由组合，最终完成整个交易。”杨乐说道。
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