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社会万象
在杭州地铁城东购物中心四楼敷面膜睡着，有一家雷腾专业祛痘连锁店。 王女士说，大约两个月前，她在这里拿到了一张卡。
王女士：一张是398，一张是四1，现在用的是四1的卡。
记者：四个1代表1111元？
王女士：对，四个1做十次。
记者：十倍什么？
王女士：十次方案就是祛痘方案。
王女士说，小意外发生在上个月6号，工作人员把准备好的口罩戴在了她的脸上。 她只觉得眼眶一痛，没有人回应她的喊叫。 最后，店长过来了，用棉签擦了擦，又用生理盐水冲洗了一遍。
王女士：干完活出去用手机摄像头看了看，眼睛都肿了。 当时她说两三个小时就好了，但她并没有当回事。 结果事发两天后眼睛还是不舒服，用了两天眼药水就痊愈了。
记者：为什么眼睛肿了？
王女士：是她调的口罩，那些东西进了眼睛。 那天她很忙，所以没有理我。 我可能在做面膜时睡着了。
王女士提供了一张照片，是上个月6日晚上8点左右拍摄的，其中一只眼睛明显肿胀。 不过，她说肿胀的眼睛并没有太大的影响。 主要是美容机构的态度让她很不满意，她想到了退卡。
王女士：首先，他们的服务跟不上。 然后有什么东西进入了我的眼睛。 我睡着了，但没有人注意到。 然后我就觉得不舒服。 我打电话给他们很长时间，但没有人回应。 最后店长听说了，过来帮我处理。 而且，事后也没有遗憾。
莱腾专业祛痘（国际）连锁店杭州九宝店张经理：大致是一样的，就是中间有一些区别。 当时，我洗漱完就回去了。 听到护理老师这么说，我的眼睛微红，关心她说你眼睛怎么了，是不是有点红，然后顾客说没事。 工作做好后，回去的时候护理老师也在微信上进行了回访。 眼睛还红不红。 小姐姐可能是工作忙什么的，没有回复，也就没有再联系我们。 中间不知道怎么回事，（2022）12月6号做的护理，1月1号这个小姐姐来找我们。
王女士强调，确实是敷了面膜后眼睛肿了。 至于1月1日说起这件事，是因为之前出差，没时间说。
莱腾专业祛痘（国际）连锁杭州九宝店张经理：如果产品真的流入眼睛，眼角和眼球会很红。 现在她只是说这个肿块可能是麦粒肿或上火。
杭州九宝莱腾专业祛痘（国际）连锁店张店长：但是先不说这个，说说退款吧，因为这个价格是参加活动的价格，你参加的是全套活动是10次1111元，我们原价398一次。 美女参加了活动，“双11”特价，现在公司那边是什么情况，如果没有全额参加活动，那就按单（价）退。
记者：你算算她走了多少次，走了多少？
杭州九宝雷腾专业祛痘（国际）连锁店张经理：35元。
王女士自己算了算，应该还有8个疗程，可以退800多元。 对于张店长猜测的“麦粒肿”问题，她并不认同。 张店长表示，经过前期沟通敷面膜睡着，目前可以退315元，但王女士表示无法接受。 店长张说他会再次向公司申请。
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