介绍：
化妆品零售正在经历消费升级与消费降级共生的时代。 不同的地方有不同的土壤。 对于化妆品店来说，只有“因地制宜”而不追随潮流，才能在合适的土壤上扎根！
CBO见习记者雷晨红辽宁凌海报道
辽宁省凌海县就有这样一家化妆品店。 它以进口商品店起家，后转型为大众化妆品店，并在当地取得了快速发展。 可以说，时代美丽从未停止过对当地市场和消费者的探索。 正是最初的转型，才使其在当地“站稳了脚跟”。
但市场是动态的，近年来，凌海当地的消费需求发生了变化。 不断调整是一个好的化妆品店的必修课。 过去六个月，“引流流量”成为时代美妆的运营主题。
纸制品成为吸引客流的工具，扭转客流下降的困境
虽然时代美妆转型后是一家大众化的化妆品店，但据总经理李凌介绍，与辽宁很多化妆品店主打日化、护肤品不同，时代美妆之前在这方面的实力并不是很强。 注意。 近两年，随着电商、微商的影响逐渐显现，在辽宁省人口流失的背景下，时代丽人在客流方面遇到了一些问题。
对此，凌莉想了很多办法，去年11月，她装修了最大的一家店，但效果并没有达到预期。 经过不断的实验和思考，她想到了利用纸制品来疏导交通的想法。 “因为纸制品的渗透率是最高的，对于任何顾客来说都是刚需。给顾客一定的纸制品折扣是相当有吸引力的。” 她向记者分析。
抱着试一试的态度，今年3月，时代美人利用纸制品的折扣来吸引店内客流量。 当时，它在店外展示成堆的纸制品和引人注目的促销活动，短短几天就吸引了大量消费者。 据悉，由于成绩不错，4月份，戴美妆还进行了毛利为负的纸品引流活动，并通过微信公众号、朋友圈和线下门店进行推广，到店顾客数量大幅增加。
由于纸制品等生活必需品消费快、需求量大、消费者购买频率高，因此在该产品上让利给消费者对于提高复购率和客户粘性具有重要意义。 这是将流量转向纸制品的另一种方式。 这是一个很大的优点。 如今，依靠“纸品”这一强大工具，时代美人成功实现了客流量的又一次增长，而这也让凌莉认识到了生活用品和洗涤用品的价值。 她说，目前纸制品已经成为商店吸引人流量的重要工具，因此它们也被放置在陈列中最显眼的地方。
产品选型、装修一致，年轻消费者比例明显增加。
除了吸引进店流量外，时代美妆还特别关注年轻消费者的需求。 一开始，由于当地消费者对进口产品的认知度和需求相对较低，时代丽人选择转型。 如今，消费者对进口产品的需求逐渐增加，尤其是年轻人，因此商店利用进口产品是理所当然的。
据凌莉介绍，目前店里的进口商品以潮流、热销产品为主，最直观的体现就是面膜。 时代美妆的面膜陈列在店内流通的重要位置，是消费者进店后到达收银台和体验区的必经之地。 品牌方面，可以清晰地看到春雨、、森田、JM等热门产品。 可以说，面膜品类是其进口热门产品的核心。
此外，这些面膜很大一部分都是单独展示的，给消费者很大的购买自由。 这种做法最根本的目的无疑是为了吸引年轻顾客。 “进口面膜可以说是最能有效吸引年轻人的品类，而年轻人的另一个重要特点就是喜欢尝试，单件销售的形式很契合他们的需求。”她告诉记者。 。
店内进口品区展示了贝德玛、雪肌精、兰芝等进口护肤品牌的产品，以及洗护品类中露等品牌的产品。 另外，据了解，两年前推出的进口品牌赫拉（Hera）目前在店内销量非常好。 在护肤品类中排名前三，深受当地年轻人的喜爱。
除了进口产品外，大规模引进潮流、流行的产品也是时代美妆吸引年轻人的重要策略。 值得一提的是，其改造后的门店最显着的特点就是时尚、年轻凌海时代美妆，这无疑与其选品策略是相互关联、相辅相成的。
经过这样有针对性的调整，效果也是非常可观的。 李凌告诉记者凌海时代美妆，今年以来，店内客流量稳步上升，最令人惊喜的是年轻消费者的增加。 她向记者展示了今年新会员的数量。 80、90后消费者比例超过30%，并呈持续上升趋势。
优化体验、成为好会员、提高客单价是新方向
与前期主要经营进口产品相比，时代美妆目前的客单价一般，毛利润并未达到最优状态。 因此，在吸引顾客进店后，提高客单价就成为时代丽人努力的方向。
提到这一点，李凌表示，目前整个系统正在做的一个重要工作就是精简SKU。 在她看来，这样做的好处是可以最大限度地提高店内单品的客流聚集能力，更深层次的目的是提升店内体验。
据介绍，其店去年开设了深度体验区。 由于该区域位于店内最里面，气氛安静舒适，因此进店体验的顾客增多。 精简SKU工作进入最后阶段后，时代美妆还将加大体验区投入，持续完善相关产品和服务。 “良好的体验是提升门店服务的重要一环，与客单价直接相关。” 凌莉说道。
此外，时代美丽一直非常重视打造自身的品牌力和形象。 李玲告诉记者，她一直亲自参与店内产品的挑选，以保证产品的质量； 另一方面，店铺的“外观”也一直是她非常看重的。 无论是品质还是颜值，经过多年的经营，时代美妆在当地消费者中已经有了相当的口碑，这是令李非常自豪的事情。
虽然在当地有不错的口碑，但李凌认为，该店在会员管理和运营方面还存在很多不足。 她有些遗憾地告诉记者：“我们一直想在会员方面做好，但现在看来就一般了。” 提高会员粘性和活跃度对于提升客单价具有明显意义。 未来，时代美妆将继续探索会员制经营，体验服务或许是一个方向。
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