通过数字化推动线上线下融合（+）仍然是很多品牌改善门店体验的一种方式。 以欧莱雅集团为例。 他们正在加强中国市场线下接触点的数字化，为消费者提供线上线下一体化的体验。 据欧莱雅中国介绍，旗下14个品牌提供线下预约服务，11个品牌应用虚拟试衣镜，3个品牌推出美容顾问APP，12个品牌推出无人售货机。
2月25日，界面新闻在上海兴业太古汇YSL品牌店内发现，店内有多面虚拟试穿镜。 消费者现场点击屏幕即可体验腮红、眼影、眼线、口红等。 产品并做出购买选择。 该设备由欧莱雅集团于2018年初收购的加拿大美容数字科技公司开发。
| YSL品牌店内的虚拟试衣镜
这家专卖店销售负责人告诉界面新闻，在实体店里，目标明确的消费者通常会直接购买某个色号的产品，但很多消费者也会出于好奇或试妆的需要尝试虚拟化妆镜。 。 。 “这也有助于疏导客流。比如，当店里的美容顾问没有时间接待每个消费者时，他或她会先引导消费者虚拟试妆。”该负责人表示。
除了化妆品企业本身，电商平台也在美妆平台上推广新零售体验。 天猫与雅诗兰黛、植村秀等品牌合作推出了“魔镜”，与国内彩妆品牌玛丽黛佳合作推出了无人口红售货机。
美妆消费者越来越追求产品和服务的个性化“定制”体验，这也成为品牌店吸引消费者的关键。
产品方面，界面新闻在兴业太古汇科颜氏发现，该品牌此前推出的定制精华液已进入国内实体店，并设有专门的定制护肤专区。 这项定制服务可以针对消费者不同的护肤需求定制精华产品。
| Kiehl's 专卖店的定制护肤品区
服务体验的“定制化”在实体店中也随处可见。 Kiehl's、YSL、法国小众香水品牌Olon（欧隆）都提供定制包装服务。
在Oulon实体店，消费者可以找到工匠在香水的皮革瓶盖上雕刻出想要的文字； YSL在2019情人节期间为男性消费者提供定制礼物服务。
| 欧龙香水瓶盖雕刻服务
| 欧龙香水瓶盖雕刻服务
| YSL 2019情人节为男性消费者提供定制礼物服务
“在一些固定节假日和送礼高峰期，YSL店里几乎80%的消费者都是男性购买礼物。” YSL品牌店负责人告诉界面新闻，除了需求量较大的定制礼盒包装服务外，店内还将为消费者提供较为完善的全妆体验服务，满足用户个性化彩妆需求。
此外，美妆品牌店也会利用空间布局的优势美妆品牌专卖，为用户提供专业的护肤或护理服务。
兴业太古汇兰蔻旗舰店拥有中国大陆唯一一家与法国布局相同的专业护肤美容沙龙。 通过购买相关护理产品或花费一定金额，即可体验在法国接受培训的美容师的专业护理。
| 兰蔻专业护肤美容室
如今体验式消费盛行，实体渠道的另一个创新或许来自于消费场景的“跨界”。 例如，在美妆产业发达的韩国美妆品牌专卖，美妆品牌与“咖啡馆”业态的结合正在给消费者带来全新的审美氛围和社交互动体验。
去年被欧莱雅集团收购的韩国美妆品牌3CE（3 EYES）就在实体渠道的创新上展现了特色。 虽然3CE目前在中国大陆的线下渠道只有丝芙兰，但未来在门店渠道拓展方面的跨界创新值得关注。
3CE的母公司NANDA集团最初以在线服装起家，后来推出了自己的美妆品牌3CE。 公司韩国3ce+品牌旗舰店融合了“时尚+彩妆”的特点，在店面设计和商业融合方面具有话题感和体验感。 以Pink Hotel明洞店为例。 这是一家6层的街边商店，其设计初衷是粉红酒店。 不同楼层出售化妆品、服装、配饰、鞋子等。 它还设有咖啡厅、屋顶休息区和其他社交体验空间。 。
| 粉色酒店 图片来源：网络
虽然尚未在国内开设独立实体店，但类似Pink Hotel的实体店创新模式也将以快闪体验店的形式“搬”到北京。 3CE中国区总经理马兰在接受采访时表示，3CE在北京为期一周的快闪体验店将于2月26日正式开业。
对于3CE未来在中国开设的实体店类型，马兰表示，大型品牌零售店是3CE将坚持的业态，但选址可能与中国的“街边店”类型有所不同。韩国。
此外，在探索实体渠道时，3CE还与时尚品牌店合作销售。 香港时尚品牌零售店it自2013年起代理3CE，目前部分香港it店有销售服装及3CE美妆产品。 马兰透露，3CE还将在中国大陆继续探索彩妆与时尚结合的方式。
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