2024年5月20日，是哈尔滨银行消费金融正式成立七周年。 七年来，哈尔滨银行消费金融赢得了金融消费领域的广泛关注和认可。 作为前沿金融科技的积极推动者，哈尔滨消费金融不仅致力于为客户提供优质的金融服务，而且通过不断的探索和实践，为行业发展注入新的活力。
回顾过去七年，哈尔滨银行消费金融在风险管控、数字化转型、消费者权益保护等方面取得了显著成效。 公司以优秀的风险管理能力保证了业务的稳健发展； 同时，通过数字化转型，提高了服务效率，优化了客户体验。 此外，哈尔滨银行消费金融还积极参与消费者权益保护工作。 通过加强金融知识宣传普及，公众对金融消费者权益保护的认识明显提高。 这些成绩不仅赢得了业界的尊重和认可，也为公司未来的发展奠定了坚实的基础。
金融创新赋能风险管控，构建安全稳定的金融环境
风险管控是哈尔滨银行消费金融稳健经营的关键。 随着科学技术的快速发展，特别是云计算、大数据、人工智能等技术的广泛应用，金融科技创新为风险管控注入了新动力，也带来了新挑战。 哈尔滨银行消费金融始终将科技创新作为风险管控的重要引擎，通过构建智能风险管理系统，为业务稳健发展奠定了坚实基础。
技术创新显着提高了风险管理的及时性和准确性。 哈尔滨消费金融依托云计算、大数据和先进的机器学习算法，整合消费金融管理流程和控制方法，打造全面的人工智能风险管理平台。 平台实现了风险策略模型的全流程管理，显着提高了风险管理的及时性和准确性。 这种基于数据的智能风险管理系统可以准确识别潜在风险并快速采取相应措施防范和应对，从而有效保障业务稳定运行。
截至2024年4月末，哈尔滨银行消费金融科技成果显着，拥有国家发明专利2项、软件著作权110项，荣获亚洲金融杂志“2023年中国最佳信贷项目”等奖项。银行家。 荣获包括多项行业权威奖项。 这些成绩不仅彰显了哈尔滨银行消费金融雄厚的科技实力，也进一步证明其将科技创新作为风险管控的重要驱动力。 哈尔滨消费金融坚持风险管控是保障业务稳健运行的关键环节，科技创新为风险管控提供有力支撑。
数字化转型推动普惠金融深化，数字金融发展再上新台阶
在数字化转型浪潮中，哈尔滨消费金融正积极加快数字化进程，走向更加精细化的运营管理。 哈尔滨消费金融有效整合线上线下资源，不断创新服务模式，基于多样化的生活场景，提供便捷、触手可及的金融服务。
作为全国第二家获得高新技术企业资质的持牌消费金融公司，哈尔滨消费金融成功入选黑龙江省2020年“百千”工程科技重大专项支持行动计划，成功打造人工智能金融服务平台。 突破“数字+金融产业”的技术瓶颈。
在科技人才队伍、产品研发能力和技术应用能力建设方面，哈尔滨银行消费金融持续加大投入，积极构建数字化服务体系，推动普惠金融发展。 哈尔滨消费金融致力于提供公平、全面、便捷的金融服务，特别关注传统金融服务难以触及的低收入群体和小微企业，确保他们获得合理的金融产品和支持。 这不仅推动了哈尔滨银行消费金融本身的数字化和科技化进程，也促进了金融服务的大众化和平等化，实现社会价值和商业价值的双赢。
数字金融的不断发展正在推动普惠金融不断深入。 哈尔滨消费金融持续拓展获客场景，逐步对接各大主流互联网平台，与行业龙头及创新企业展开全面合作，实现多元化的资产渠道结构。 哈尔滨消费金融坚信，坚持与互联网平台建立紧密的合作关系，可以进一步提升普惠金融产品的知名度和影响力，满足消费者的实际需求。 同时，哈尔滨银行消费金融积极联合社会力量推动数字金融应用，降低金融服务门槛，促进金融普惠。
目前，哈尔滨银行消费金融已依托市场环境，建立了包括哈尔滨消费金融自营APP、微信小程序、公众号、支付宝生活号、H5在内的多渠道自营矩阵。 哈尔滨消费金融通过科学的运行机制、多角色联动，展示创新科技优势，共同推动同业金融机构、金融科技机构创新合作模式发展。 深入客户运营，建立自动化营销管理系统、节庆活动系统、触达分析系统，为客户提供精准三合一服务。 “互联网金融时代”，哈尔滨银行消费金融面对挑战与机遇并存的市场环境，坚持合作共赢的原则，借助有效的宣传和创新，构建了更加完善的内部数字金融监管框架。运营模式。
消费者保护第一，哈尔滨银行消费金融筑牢社会责任防线
哈尔滨银行消费金融自成立以来，始终把消费者保护放在第一位，为消费者提供安全、透明、值得信赖的金融服务。 公司积极履行保护消费者权益的核心责任，通过持续实施消费者权益保护战略、推动金融知识普及、严格遵守消费者权益保护相关信息披露规定，确保消费者合法权益得到充分保护。 。 哈尔滨消费金融高度关注消费者的服务体验和反馈，坚持“以消费者为中心”的原则，致力于为客户提供优质、安全的金融服务。
哈尔滨消费金融公开数据显示，2023年，该公司主动处理金融消费者投诉，投诉处理率100%。 共受理监督移送投诉250件，比上年减少19件，下降7.06%。 共有27件案件移送银监会调解中心并成功调解，显着提升了客户服务质量。 此外，公司还对多项问题进行溯源整改，优化产品功能和服务，有效减少投诉数量，提升消费者满意度。 事实证明，有效处理消费者投诉有助于金融企业健康发展。 从社会角度看，提高客户投诉处理能力，对于防范和化解金融风险、改善金融消费关系、促进社会和谐具有积极作用。
哈尔滨银行消费金融认为，普及金融知识是履行社会责任的重要体现。 目前，公司正在大力加强消费者权益保护宣传，制定实施年度宣传计划，围绕消费者权益保护开展多项宣传教育活动。 从社会发展角度看，加强金融消费者权益保护，有利于促进公平正义，建立和谐关系，推动金融企业实现更高水平的发展进步。
未来，哈尔滨消费金融将继续在科普活动中展现品牌理念，激发更多客户对金融科技、金融知识的兴趣。 同时，公司还将积极响应监管政策，逐步加强消费者权益保护，充分利用科技手段快速有效识别和精准瞄准金融风险。
七年前，哈尔滨消费金融怀着普惠金融的初心，坚定地朝着打造“让人民生活更美好”的消费金融公司迈进； 七年后的今天，哈尔滨银行消费金融又踏上了新的征程。 面对未来未知的风险和挑战，哈尔滨银行消费金融始终保持稳健前行。 在致力于撰写五篇财经大文章的同时，也将继续为推动消费金融行业发展、服务大众贡献自己的力量。 为公众提供更加便捷、高效、安全的金融服务。
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