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微信让沟通成本和宣传成本几乎降为零，便捷性和即时性不用多说，重要性也毋庸置疑，并且对顾客来说，能够反馈问题或者向店主咨询，应该添加微信对双方来说是件特别有意义的事情。既然添加顾客微信这么重要，那么什么理由才能够让顾客主动或者愿意添加我们的微信呢？6、遇到需要后面反馈的顾客，添加微信以便后面通知和交流。其他行业门店也可以同样的方式，比如某个货刚好没有，等到了通知他，也是可以添加微信的。
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肖女士今年年初看到了“琪美减肥胶囊”的宣传广告，于是拨打了广告单上的“××药店专柜”的销售电话，购买了15盒，获赠送5盒。2月15日，肖女士从新闻得知，该产品含有西布曲明化学药品，她到该药店要求退货，发现该专柜已撤柜，且药店负责人不承认该产品是其药店销售的。经过工商人员的反复调解，最后药店负责人愿意对肖女士家中剩下的“琪美”牌减肥胶囊给予全额退款。
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