张素)线上线下融合的客户经营(OMO客户经营)模式，被认为是金融企业转型的重要途径之一。5月11日举办的一场研讨会上，与会者围绕如何更高效地打造面向未来的保险客户经营体系及科技实现路径等话题展开讨论。与会者进一步分析“OMO模式”时称，数字巨头持续影响传统商业模式，以及消费者生活方式变化等，均对企业的战略、组织、平台、产品、科技等层面提出新的要求。
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