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9月29日，针对旗下果汁茶此前被消费者投诉喝出异物一事，香飘飘回应新京报记者称，公司方面与消费者保持密切沟通，现经过沟通处理，已与消费者达成协商，事件得到解决。至于具体赔偿方式，香飘飘表示不便透露。
据了解，有浙江金华消费者称，其在超市购买了一杯香飘飘果汁，饮用时发现有变质异物。该消费者认为，这杯果汁和原来喝过的味道不一样，怀疑存在问题，打开果汁外包装后，发现里面存在一块黏稠异物。
对此，香飘飘方面向新京报记者表示，本次质量投诉涉及的产品情况是，杯盖已经打开，杯内剩余部分果汁液体。“我们目前仍没有拿到涉事产品，这给最终分析问题原因带来一定困难。但公司方面与消费者保持密切沟通，现经过沟通处理，已与消费者达成协商，事件得到圆满解决。”
据了解，果汁茶业务是近两年来香飘飘的发力点，成为业绩助推剂。2019年半年报显示，香飘飘今年上半年营收为13.77亿元，同比增长58.26%；净利润为2352.96万元，实现扭亏为盈。产品中，冲泡类业绩略有下滑，即饮类收入增长4倍多，果汁茶业务贡献5.88亿元收入成为亮点。香飘飘当时称，公司积极开拓果汁茶的销售机会，在做好果汁茶产品销售推广的同时，加大了对相关生产设备的技术攻关及改造，实现了果汁茶产品产能瓶颈的有效突破。
对于此次异物事件，香飘飘表示，将检视内部的售后服务流程，同时将与各地经销商紧密合作，及时汇总消费者的投诉信息，快速处理，接受社会各界监督。
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