编辑：佚名 来源：微商网
原标题：淮北移动“三网联动”积极应对携号转网挑战
携号转网正式进入倒计时，安徽移动淮北分公司坚持以人民为中心的发展思想，成立专项保障工作组，积极筹备相关事宜，推动核心网、无线网、宽带网三网联动升级，持续提升客户满意度，全面应对携号转网带来的挑战。
打通“携转桥”，核心网侧加强省市间、友商间的横纵协同、互联互通，有序开展网络割接调整、局数据制作、业务功能测试等前期铺垫工作，优化完善携号转网的性能监测、故障处置、投诉处理、应急预案等相关流程。凝聚“携转力”，无线网侧结合MR覆盖栅格、用户投诉反馈、基站负荷分布等，深挖覆盖类、容量类及维护类黑点，动态调配软硬件资源，限时挂牌督办解决。加快5G站址勘察进度，加大5G网络优势宣传，以优质的网络开拓客户源。盘活“携转棋”，宽带网侧重点聚焦家庭网质量，开展光交箱、分纤箱、入户皮线隐患专项整治，降低故障发生率，依托装维上门、电话回访等服务触点，推进路由器质差替换、定期重启工作，用品质服务增强客户黏性。
截至目前，淮北移动已完成核心网侧全部割接升级、功能测试工作，现场勘察5G站址天面600余处，累计整治无线网各类黑点173处、宽带网接入户线隐患7921户、质差终端1.3万户。接下来，淮北移动将继续强化融合，应对风险。强化五类融合业务应对携号转网，分别针对固移融合、V网融合、终端融合、合约融合、新业务融合进行强化，应对转网风险。提升满意度，做好舆情监控。快速响应客户侧需求，做好家宽、集客维护，提升网络满意度，并安排网络工程师至厅店携转专区驻点。加强舆情监控，做好携号转网各类舆情的监测、处理，做到第一时间发现、第一时间处置。加强网络和服务优势宣传，提升企业形象，切实保障广大民众“携得了、转得快、用得好”。
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