编辑：luosen 来源：财经新闻网
作者：平影影
无人货架要“凉”了？
最近职场社交平台脉脉上有人匿名爆料称，无人货架企业果小美融资失败、连夜裁员，且有疑似果小美办公室及设备等资产处理的清算名单流出。4月27日，果小美发布声明称网传不实，公司是在进行业务转型，具体情况暂不方便透露。
尽管如此，行业还是担忧起无人货架的未来，因为不仅仅是果小美，今年以来，便利购、猩便利、便利蜂、GOGO小超等无人货架项目相继被曝出现问题。2017年风头强劲的无人货架生意，才过了半年多，就从风口上掉下来了吗？
果小美否认“解散” 运营数据引质疑
果小美成立于2017年6月，已完成C轮融资。面对沸沸扬扬的裁员传闻，果小美在对外声明中称，看好办公室零售场景，继续推进线下货架，探索从“自营的重模式”升级转型为“与第三方联合运营以及区域合伙人制的轻资产模式”。下一阶段，果小美将重点发力云端电商业务以及现有货架的终端运营。
果小美首席市场总监胡冠中还称：“解散是不可能的，我就在北京的办公室里，果小美一直都会在，也会不断探索办公室零售的运营模式。”他还首度披露果小美的最新运营数据：目前，果小美服务企业超8万家，业务覆盖全国59个城市，货架终端数量近10万，日均交易额已超百万元。
但该数据引起了市场更大的质疑，10万个货架终端，日均交易额超百万元，意味着1个货架终端每日的交易额仅超10元。而有数据显示，无人货架进驻办公区向物业缴纳的月租金至少为300元，在竞争高峰期，月租金甚至上浮到了500至800元。
行业多家已撤点停运
面对果小美的此番声明，越来越多的行业人士开始质疑无人货架的前景。这是因为果小美并非首个被曝裁员的项目，猩便利、便利蜂、GOGO小超、便利购等均在今年传出了裁员、撤点、停运等坏消息。
就在4月28日，有消息称便利购正在经历一轮大裁员，其中运营、销售、市场是重灾区。便利购是每日优鲜孵化的办公室无人货架项目，2017年年中成立，年底分拆成独立子公司，单独融资。2017年12月，每日优鲜曾公布5亿美元D轮融资，随后证实其中2亿美元实际上属于便利购业务。
对裁员传闻，每日优鲜公关回应称：“裁员是造谣。便利购的绩效考核和人员优化制度本身就比主营业务严格。”根据官方提供的数据，便利购覆盖城市数在30个左右，点位数为3万个。
2017年6月才成立的猩便利，估值曾一度被传高达38亿元。但今年2月，猩便利就被曝出大范围大裁员，除了北京等重要城市留下一些运维人员外，其他城市就地解散。对此，官方回应称，公司对内部人员、资源进行优化、重组，主要目的是为匹配“精细化运营”下一阶段的战略规划。
此外，今年3月便利蜂也被曝大规模撤站；今年2月位于成都的无人货架项目GOGO小超、GOGO无人超市也被曝出停运和暂停运营。
面临资金和人性两大难关
2017年，无人货架突然成为资本追逐的风口，一时间风头无两。有数据显示，不到一年时间，就有约50家企业入局。据第三方移动数据服务平台Talkingdata的不完全统计，2017年数十家无人货架公司的融资金额合计超过30亿元人民币。
既然是风口，必然少不了巨头的身影。腾讯投资每日优鲜便利购、阿里联合美的集团推出“小卖柜”、猎豹移动旗下的无人货架项目“豹便利”去年11月初开始运营、顺丰的“丰e足食”也在去年11月底宣布正式运营、而京东到家无人智能柜已经升级到了第二代。
当时，有业内人士称，无人货架会和共享单车类似，将在半年之后迎来洗牌。如今看来，无人货架的发展正沿着这一轨迹在进行，唯一超出人们预期的，是它洗牌的速度。
法治周末记者统计发现，今年以来，还没有无人货架项目获得融资的新闻出现，也没有新玩家入场。无人货架从被资本追捧到被众人质疑，时间还不足一年。不过，业内人士认为这种发展态势在情理之中。
“相对其他领域，无人货架进入门槛低，成本低，因此大量项目才会在短时间内涌现。”互联网行业资深人士洪仕斌告诉法治周末记者，但无人货架要想存活并盈利，就要扩大规模，铺陈点位，如此一来，就会出现一间办公室被多家无人货架争夺的情形。资金多、运营强的一方才能坚持到最后，而那些钱已经花完却还没有融到资的项目，肯定是要出局的。
在点位争夺战中，恶性竞争事件经常见诸报端。法治周末记者了解到，为了快速铺点，有的无人货架企业工作人员会贿赂公司HR，散布竞争对手谣言等等。近日，有媒体报道称，小e微店的工作人员称自己公司的无人货架被每日优鲜工作人员搬走，目前警方已经介入。
不过，电商观察家鲁振旺告诉法治周末记者，无人货架项目要想成功，除了要扩大规模外，用户的主动性和自觉性才是最重要的，“无人货架上的商品可以自取，但有多少用户能做到扫码支付？更不要说无人货架的货品丢失率还非常高，这种全靠用户自觉的商业模式非常考验人性，我觉得在国内应用场景是非常有限的。想要扩大规模，花钱就可以做到，但想让所有用户都能自觉支付却非常难”。
探索转型智能货架
无人货架难道真的没有出路了吗？
根据艾瑞咨询最新统计数据预测，2020年，无人零售市场交易规模将突破650亿元，3年复合增长率在50%左右。这意味着，无人零售仍是新零售时代的一个风口。新零售的本质是技术驱动，办公室无人货架作为新零售的产物，如果创业企业缺乏技术原动力，注定只能成为风口下的参与者，而不是革新者。近来，无人货架正悄悄被智能货架所取代，它的出现，解决了盗损问题，提高了行业的准入门槛，能不能重新燃爆写字楼，值得期待。
“智能货架与无人货架是不同的概念，智能货架其实就是自动贩售机，在补货、运营维护等方面成本非常高。”鲁振旺告诉法治周末记者，“办公室场景的消费需求其实非常大，但对无人货架来说，目前最重要的任务是活下去，因此不能再像以前一样单纯‘卖货’，要进入到精细化运营阶段。”
记者注意到，有些无人货架企业确实在探索转型。如果小美就准备通过与便利店等第三方的合作，利用别人家的供应链给货架供货。不仅如此，其还涉足电商业务。据了解，今年年初，果小美已经在试水以办公室零售场景为核心的熟人拼团模式，还一度被称作“无人货架领域的拼多多”。
朗然资本创始合伙人潘育新则表示，各大巨头不断入局无人货架，说明这个市场还是存在想象空间的，如果没有盲目竞争，最后只存活一两家品牌，并且每个高质量网点只有一家品牌进驻，无人货架本身将是很好的广告点位资源，另外，未来无人货架品牌也可以为入驻企业提供更深入的多样化服务，包括商品团购、福利礼品、茶水间维护等。
“无人货架发展到最后，是否也会只剩下一两家企业竞争？没有人知道。因为现在无人货架刚刚开始探索转型，结果如何还要等时间来验证。”鲁振旺表示。
Copyright © 2017-2018